5
25 сентября 2015 года на сайте http://bluelightagencyavia.ru я приобрела авиабилеты и оплатила их картой MasterCard . Сумма покупки составила 15 204,70 (пятнадцать тысяч двести четыре рубля 70 коп), и была списана с карты 25.09.2015 в 15ч.23мин.
Утром 26 сентября 2016 года я убедилась, что перевела деньги мошенникам. Я позвонила в контактный центр Сбербанка, обрисовала ситуацию. Мне предложили заблокировать карту по телефону или обратиться в отделение сбербанка. Я обратилась в ДО № 9040/00127, где написала заявление на блокировку карты и на отмену платежа. После этого еще раз позвонила в контактный центр и снова попросила остановить платеж по карте. Последний звонок был в 12—37 26 сентября 2015 года. На тот момент указанная денежная сумма еще находилась на моем счете.
Завершив дела в сбербанке, я обратилась с заявлением в полицию. По факту мошенничества открыто уголовное дело.
После этого я заняла у подруги денег, приобрела новый авиабилет и улетела из Москвы.
По возвращении домой я запросила отчет по карте и узнала, что отмена платежа не произведена, денежные средства с моего счета списаны.
В момент авторизации платежа уменьшается расходный лимит по карте. Окончательность и безотзывность переводов денежных средств в платежной системе MasterCard определяются в соответствии со ст. 5 закона об НПС: «безотзывность перевода денежных средств, … наступает с момента списания денежных средств с банковского счета плательщика». На момент моего обращения об отмене платежа этот момент еще не наступил.
Заявление об отзыве служит основанием для возврата (аннулирования) банком распоряжения.
невзирая на мое прямое требование об отмене платежа, он все же был произведен. Могу ли я рассчитывать на то, что операция
Здравствуйте!
Сожалею, что с Вы столкнулись с такой ситуацией.
Что касается возможности возврата средств, если Вы написали заявление по форме банка с целью возврата средств, то сотрудники службы безопасности банка, занимающиеся расследованием, предпримут все необходимые меры для анализа мошеннических действий, а затем предоставят Вам ответ о возможности возврата.
Сложно однозначно ответить, какое решение будет принято банком после проведения расследования. Рекомендую Вам ожидать результатов рассмотрения заявления, как только оно будет рассмотрено, ответ будет направлен Вам тем способом, который Вы указали.
Отслеживать статус обращения рекомендую в контактном центре банка по бесплатному номеру 8-800-555-555-0.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
При взаходе сбербанк онлайн мне пишет снять ограничения можно в разделе мои обращения Читать полностью
Уже не знаю где писать. Сбер заблокировал кредитную карту и счет по причине заявки на реструктуризацию. НО Я НИКОГД... Читать полностью
18. 09 15.40 в г. Владивосток по адресу Русская 74 Т.ц Бум я внесла деньги в банкомат 60035015 сбербанк, произошё... Читать полностью
Почему другие банки разблокировали сразу без личного визита? Читать полностью
16 сентября подала заявку на возврат денежных средств, из налоговой по ошибке зачислен возврат на счёт кредитной к... Читать полностью
а как воспользоваться услугой вернуть обратно если отправитель не клиент сбербанка? Читать полностью
Здравствуйте, уважаемый Сбербанк! Прошу пояснить откуда взялась неустойка в размере:Общая сумма просроченной задолж... Читать полностью
Здравствуйт! Заблокировали все счета И карты по Причине компрометации. Что мне делать? Читать полностью
Да, я продал карту два года назад. Я сдал ее в аренду, так как был еще очень глуп, и не думал о каких либо последст... Читать полностью
В прошлый раз когда я оставляла тут заявку и объяснила читателю мне после ожидание пришел ответ что ограничения сня... Читать полностью
Почему другие банки разблокировали сразу без личного визита? Читать полностью
В прошлый раз когда я оставляла тут заявку и объяснила читателю мне после ожидание пришел ответ что ограничения сня... Читать полностью
В пятницу пристав наложил арест на мои счета 1500 рублей. Отмечу, что этот штраф гибдд нигде не фигурировал, не был... Читать полностью
Был взят автокредит через приложение Сбербанк Онлайн. Чтобы сохранить действующую процентную ставку, требуется пере... Читать полностью
Добрый день. Беспредел по кредиту в Сбере - сегодня 23.09.25 - с 01.09.25 пытаемся погасить частично досрочно креди... Читать полностью
Подскажите, речь идет о ежемесячном платеже или все же можно оформлять досрочное погашение через офис и созаемщика?... Читать полностью
Я пользуюсь Сбербанком уже более года, и всё вроде бы шло без нареканий, даже использовал СберСпасибо и некоторые а... Читать полностью
Здравствуйте, прощу вам разблокируйте пожалуйста мою карту, мне ее заблокировали из-за того что я верно продавал на... Читать полностью
Добрый день. Оформил в ноябре 2024 году ипотеку в Сбербанке (кредитный договор №93627282) наша семья полностью попа... Читать полностью
Добрый день! Ипотеку приобрела в марте 2023г. Пару дней назад (20.09.2025г) совершенно случайно обнаружила неустойк... Читать полностью
здравствуйте. У мужа открыт вклад в Сбербанке на сумму 1.5 млн. Муд дочь этот вклад перевести на жену , чтоб она от... Читать полностью
При взаходе сбербанк онлайн мне пишет снять ограничения можно в разделе мои обращения Читать полностью
Уже не знаю где писать. Сбер заблокировал кредитную карту и счет по причине заявки на реструктуризацию. НО Я НИКОГД... Читать полностью
18. 09 15.40 в г. Владивосток по адресу Русская 74 Т.ц Бум я внесла деньги в банкомат 60035015 сбербанк, произошё... Читать полностью
Здравствуйте почему ваш ВТБ банк занимается мошенничеством и хотят кинуть клиентом особенно участникам СВО. Читать полностью
ошибка перевода в Читать полностью
Почему другие банки разблокировали сразу без личного визита? Читать полностью
Здравствуйте. Пришло письмо с предложением участия в акции «Кэшбек до 100% за покупки».Мои действия:1. Активировал... Читать полностью
Здравствуйте почему ваш банк ВТБ занимается мошенничеством и хотят кинуть клиентом особенно участникам СВО. Читать полностью