Здравствуйте, Ольга. Я хотела бы получить разъяснение вот по какому вопросу. Я купила летом смартфон и застраховала его в ВТБ банке (прежний телефон у меня украли и продавец посоветовал мне оформить страховку). Вышло так, что мне этот смартфон разбил маленький племянник. Я собрала нужные документы. подала их в нижегородское отделение ВТБ банка. Там меня уверили, что все в порядке и страховку мне выплатят в течение 2-х недель. Я ходила туда не раз, мне все отвечали, что задержка связана то с одним, то с другим. Затем мне сказали, что документы отправлены на перечисление денег. Это было 2-го октября. Деньги мне так и не перечислили, а сегодня, 21-го октября мне ответили, что банк отказал в выплате, потому что мой случай не подпадает под действие страховки: мой смартфон разбился за день до наступления действия страховки. Неужели это так важно? Мне кажется, что главное тут то, что на момент наступления действия страховки он был разбит и мне хотелось бы получить компенсацию. Для чего же, спрашивается, я оформляла эту страховку? И почему в таком случае мне не отказали сразу, а водили за нос больше полутора месяцев? Как вы считаете, это правомерные действия банка? С уважением, Галина.
Добрый день, Галина!
Согласно п. 2 ст. 957 Гражданского Кодекса РФ: Страхование, обусловленное договором страхования, распространяется на страховые случаи, происшедшие после вступления договора страхования в силу, если в договоре не предусмотрен иной срок начала действия страхования. Страхование смартфона- добровольный вид страхования, условия вступления в силу договора страхования определяются самим договором и Правилами страхования компании. В данной ситуации Вам нужно ознакомиться с условиями страхования. Для получения комментариев относительно обстоятельств рассмотрения заявленного Вами страхового события, рекомендуем обратиться в страховую компанию, в которой оформлен договор страхования.
Эксперт

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста!Брала субсидированный кредит в Россельхозбанке,все выплаты осуществляются своев... Читать полностью
Здравствуйте. Помогите мне пожалуйста разобраться. Я в октября позвонила на телефон горячей линии Восточного Экспре... Читать полностью
Есть ли у вас партнёрская программа для физ.лиц? Я являюсь администраторам...
Здравствуйте Ольга,Есть ли у вас партнёрская программа для физ.лиц? Я являюсь администраторам нескольких туристичес... Читать полностью
Здравствуйте! Страховой полюс Росгосстраха,срок страхования от 07.07.2015 по 06.07.2016 с периодом по 06.01 2016. и... Читать полностью
Возвращается ли страховка при погашении кредита в ОТП банке Читать полностью
Здравствуйте! Мои родители-пенсионеры оформили кредит в Совкомбанке на моего отца. Отец умер в ноябре. Все документ... Читать полностью
Добрый день. Оформила потребительский кредит в банке ООО «Ренессанс Кредит» в ноябре этого года, сотруд... Читать полностью
в сентябре воспользовался авто кредитом через салон ООО» АВТОПЛЮС» кредитовал ПЛЮСБАНК, Навязали страхо... Читать полностью
я хочу дізнатись залишок погашення кредиту і неможу дозвонитись на гарячу лінію. Читать полностью
Можете ли прокомментировать правомерность удержания НДФЛ при возврате заемщику ранее уплаченной банку страховой сум... Читать полностью
Здраствуйте.Подскажите,если мне перечислят доллары с иностранного банка на рублевую дебитовую карту ВИЗА,как перево... Читать полностью
Добрый день. У мен есть денежные средства в размере 150000 рублей.Как наиболее выгодно можно вложить данные средств... Читать полностью
Подскажите адрес эл. почты куда отправить полис каска по 2 у году кредитования Читать полностью
Ипотека в Мастер Банке, у которого отозвали лицензию .
Ипотечный кредит со...
Добрый день!Ипотека в Мастер Банке, у которого отозвали лицензию.Ипотечный кредит со страхованием жизни, имущества... Читать полностью
1) Почему страховка ВЗР Ингосстраха есть не во всех офисах банка Союз?
Для меня...
Добрый день1) Почему страховка ВЗР Ингосстраха есть не во всех офисах банка Союз?Для меня очень удобный продукт, но... Читать полностью
Мне сделали предварительный расчет кредита в сбербанке, там по умолчанию в кредит включена сумма страховки и какая... Читать полностью
Возвращается ли страховка при погашении кредита в ОТП банке Читать полностью
Здравствуйте. Плачу кредит в альфа банке, хочу расторгнуть договор страхования, с возвратом денежных средств, специ... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь клиентом Юникредитбанк более 5 лет. Был предложен и одобрен потребительский кредит в размере... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите как вернуть страховку-25 тысяч рублей, если кредит досрочно выплачен, но банк сам брал... Читать полностью
№250715-7000-782925 Читать полностью
Здраствуйте , приостановили счет , за сутки были переводы, на карте около 300тысяч ₽, чату дала пояснение , перест... Читать полностью
После нескольких покупок на Озоне, по совету коллеги, выписал карту озон-банка. После её получения и октивации чере... Читать полностью
Сегодня банк заблокировал перевод. После созвона с оператором мне объявили, что перевод для меня не характерен и со... Читать полностью
16.07.2025 по своей глупости я стала клиентом банка, оформив заявку на тонкий стикер. На сайте очень непонятно како... Читать полностью
Здравствуйте, с 14.07.2025 ушла в декретный отпуск по беременности и родам, до ухода в декрет весь месяц июнь была... Читать полностью
Одобрение объекта недвижимости и участников сделки по ипотеке висит с 12 июля. Посмотрите пожалуйста, в чем причина... Читать полностью
Уберите мой номер телефона из рассылки. За утро бексонечное количество звноков и смс. Читать полностью
уже обращался нечего не поменялось, в банке обсалютно не как не помогли, Читать полностью