3
Моя история: 3 ноября оформил ч/з СБ online заявку на потребительский кредит на небольшую сумму, через 1—2 часа пришло одобрение (являюсь держателем зарплатной карты). 5 ноября в 11.00 прихожу в офис, сразу подписываю анкету и согласие на обработку личных данных.
Дальше начинается нечто необъяснимое: около 30 минут стою у окна, после чего специалист сообщает мне, что не может оформить выдачу моего кредита, т. к. в базе СБ произошло некое «задвоение» моих паспортных данных (в одном месте в графе «выдан» указано «ГОМ», в другом месте в графе «выдан» указано «Городским отделом милиции»), для исправления этой ошибки требуется вмешательство некой сервисной службы, заявку на которую специалист уже направил. На мой вопрос «как быстро будет решена проблема?», специалист ответил, что быть может в течении 2-х часов, а может и дольше, он мне обязательно позвонит, как только проблема будет решена.
В 18.40 в этот же день я снова прихожу в отделение СБ (никто мне так и не позвонил). На мой вопрос «решена ли моя проблема?» специалист отвечает следующее: «проблема может быть даже и не в вас, у нас сегодня весь день одни проблемы и ошибки, я вам обязательно позвоню».
И вот сегодня уже вечер 6 ноября, прошло 2 рабочих дня с момента моего первого визита в отделение СБ, но никто мне так и не позвонил. 2-х дней оказалось мало, чтобы в базах СБ свести воедино «ГОМ» и «Городской отдел милиции» и выдать мне одобренный кредит.
Появились мысли о том, чтобы аннулировать мою заявку на кредит и подать её ещё раз, но с указанием отделения выдачи кредита в Подмосковье (по месту моей прописки). Однако когда я задал аналогичный вопрос по телефону горячей линии СБ, то мне «мягко намекнули» на то, что в случае аннулирования заявки новый кредит мне вероятнее всего не одобрят.
В общем, замкнутый круг.
И вот мне интересно: в СБ у меня оформлена ипотека, я являюсь держателем именной кредитной карты СБ, разумеется есть зарплатная дебетовая карта, кроме того, открыто два счета. Но почему-то проблемы с моими паспортными данными «вскрылись» только при оформлении кредита на весьма скромную сумму. КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ?
Здравствуйте!
Мне жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при оформлении кредита.
К сожалению, в рамках Горячей линии не представляется возможным прокомментировать обстоятельства сложившейся ситуации. Для ее разрешения я рекомендую обратиться к руководителю отделения.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Оплатил заказ на Ozon через SberPay, деньги списали, а оплата не прошла. Заказ со стороны Озон отменен, т.к. не опл... Читать полностью
Здравствуйте, Мария, сколько по времени ожидать ответ? Читать полностью
вернут деньги? Читать полностью
Летом 2024 года , когда я хотел перевести 10.000р за кроссовски которые я заказывал Сбербанк просто так заблокирова... Читать полностью
КАК ОТКЛЮЧИТЬ УСЛУГУ ШТРАФОВ НЕТ НИЖНИЙ НОВГОРОД Я НА НЕЕ НЕ ПОДИСЫВАЛСЯ Читать полностью
У меня заблокировали карты по компрометации, т. е. я вошел в личный кабинет с другого устройства, и прилетел блок.... Читать полностью
В каком формате заполняется заявление в свободной форме? Читать полностью
Здравстауйте! Была задолжннсть по кредиту и две карты были заблокированя для взыскания, после оплаты задолженности... Читать полностью
Сайт vsegda love списал 6500 хотя я дал согласие только при регистрации оплатить 10 рублей,хочу отключить списания... Читать полностью
Что делать в случае,если после замены сим карты с сохранением номера было обнаружено через 2 месяца,что мобильное п... Читать полностью
Здравствуйте, Мария, сколько по времени ожидать ответ? Читать полностью
В каком формате заполняется заявление в свободной форме? Читать полностью
Здравстауйте! Была задолжннсть по кредиту и две карты были заблокированя для взыскания, после оплаты задолженности... Читать полностью
Добрый день, подали заявку на автокредит в Сбербанк ее одобрили, после чего связался менеджер сбер авто, начал зас... Читать полностью
В ваш адрес было все направлено и обращение и банковские реквизиты. Вся информация есть в переписке. Но деньги мне... Читать полностью
Сегодня списали плату за использование DukPay*Eyeplus Moscow RUS.ЭТИМ ПРИЛОЖЕНИЕМ Я ВООБЩЕ НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ.Оно было... Читать полностью
Добрый день! Банк заблокировал мои карты, без объяснения причины блокировки, в сентябре 2024 года. Никаких сообщени... Читать полностью
Я подала на реструктуризацию кредитной карты.15 майя мне пришло смс от 900 что одобрилиУказан номер и тдЯ позвонила... Читать полностью
Подал заявку на кредитные каникулы для военнослужащих через приложение полтора месяца назад, документы приложил, за... Читать полностью
Здравствуйте. Случайно указала в пенсионном фонде счёт кредитной карты . В результате выплаты по материнскому капит... Читать полностью
извините срочно нужен кредит для выкупки посылки нужна сумма 150000т.рублей отдам через месяц Читать полностью
Оплатил заказ на Ozon через SberPay, деньги списали, а оплата не прошла. Заказ со стороны Озон отменен, т.к. не опл... Читать полностью
Пришло уведомление о одобрении заявки по ипотеке. Как посмотреть условия полностью ? Читать полностью
Сегодня я узнала, что на мой автомобиль, Т-банк, БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА И СОГЛАСИЯ, наложил залог! От чужого лица, без пр... Читать полностью
Вы мне всегда пишете Добавьте отзыв. В приложении это невозможно.Из-за этого мне все время не засчитывают отзыв. Я... Читать полностью
Заявка на ипотеку,как узнать условия,написано что одобрено Читать полностью
Где увидеть свой страховой полис? Читать полностью
Оценка 5, а что значит отзыв не зачтен? Читать полностью
Ожидание на линии более 1 часа. Казалось бы такой легкий вопрос, но обслуживание на горячей линии оставляет желать... Читать полностью
У меня какаята кредитная карта с лимитом 8тыс рублей. И задолженность чуть больше 4тыс. И 13 просрочек. Факт в том,... Читать полностью