❓ “05” октября 2015 года я заключила с Вашим банком кредитный договор, согласно которому мне был...

Список вопросов

Ответ дан

“05” октября 2015 года я заключила с Вашим банком кредитный договор, согласно которому мне был...

Иные вопросы

19.11.2015 15:00

Сбербанк

Автор

Гость

Нестеров Калининградская область

«05» октября 2015 года я заключила с Вашим банком кредитный договор, согласно которому мне был предоставлен кредит на сумму 172 425,00 рублей сроком возврата до 05.10.2020 года по ставке 22,90% годовых. При оформлении кредита кредитный менеджер сообщила мне, что оформление страхования жизни по кредиту является обязательным, иначе мне откажут в выдаче кредита. Таким образом, я вынуждена была приобрести дополнительную платную услугу по страхованию жизни в ООО СК «Сбербанк страхование жизни» (ОГРН 1037700051146). Стоимость подключения к программе страхования составила 25 777,54 рублей и была включена в сумму кредита. При этом я уточнила у кредитного менеджера, могу ли я в дальнейшем выйти из программы страхования, на что получила отрицательный ответ. Как потом выяснилось, что я могла это сделать в течение 14 дней. Т. е. была введена в заблуждение кредитным менеджером 2 раза.

По моему мнению, наряду с приобретением основной услуги (кредит) мне навязали дополнительные платные услуги страхования, в которых я не нуждалась и приобретать не планировала. При этом я была лишена права на свободный выбор услуг страхования. Какие-либо альтернативные условия выдачи кредита без страхования мне не предложили. Также у меня не было возможности выбрать другую страховую компанию. В части 2 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300—1 указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Кроме того, частью 2 статьи 935 ГК РФ предусмотрено, что обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону.

После того как я это все узнала, я пришла в банк, чтобы отказаться от страховки и получить обратно свои денежные средства, но 14 дней прошло, и мне отказали.
Я оставила претензию, но на нее до сих пор ответ мне так и не пришел!
Прошу разобраться с данной ситуацией!

Добрый день!

Позвольте принести Вам мои извинения за то, что в офисе банка Вам была предоставлена неточная информация. Действительно, оформление страхования жизни и здоровья не является обязательным. Отказ от страхования не влечен никаких санкций со стороны банка, а также не может послужить причиной отказа в предоставлении кредита.

Если я Вас правильно поняла, Вы оформили заявление по данному вопросу. Так как Вы не указали Ваши ФИО и номер обращения, рекомендую для уточнения информации о статусе его рассмотрения обратиться по телефону 8-800-555-555-0.

Позвольте Вам еще раз принести извинения за доставленные неудобства.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1363 Отделений 404

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк