6
Здравствуйте.
25.11.2015 мной был оформлен и получен потребительский кредит в ОАО «Сбербанк России» в отделении № 9055/0777, расположенном по адресу: 194100, г. Санкт-Петербург,
Данная страховка была навязана кредитным менеджером
Тем не менее, деньги мне были нужны, и я оформила кредитный договор и подписала заявление на страхование, оплатила страховку. Исходя из Условий участия в программе добровольного страхования, при оформлении заявления на расторжение договора страхования не позднее 14 календарных дней с момента подписания заявления на страхование, я имею право на возврат полной платы за Страхование.
Поэтому 02.12.2015 я пришла в вышеупомянутое отделение и сообщила о своем намерении расторгнуть договор страхования с возвратом уплаченной суммы. Специалист вежливо отказала мне в этом, сославшись на то, что она этому не обучена, а девушка, которая занимается расторжением подобных договоров, будет работать завтра. Я уточнила ФИО специалиста, который сможет мне помочь.
На след. день, 03.12.2015, я пришла именно к этому специалисту,
Вопрос: я пользуюсь услугами именно этого отделения, оно ближе всех расположено к месту моей работы, и я не раз видела, что даже сама руководитель отделения работает до 20.00, то есть до закрытия. Тогда почему зам. руководителя, решающая, как оказывается, такие важные вопросы, работает только до 6 вечера?
В итоге, с трудом мне все-таки дали бланк для заявления на расторжение договора страхования и возврата денег. Я заполнила его, отдала специалисту
Еще пара вопросов:
1.) В течение какого времени мне сообщат о решении банка?
2.)Может ли решение быть отрицательным при условии, что прошло меньше 14 календарных дней с момента заключения договора страхования и что страхового случая не произошло с момента заключения договора по момент подачи заявления на расторжение?
4.)При отрицательном решении как я могу вернуть себе свой оригинал договора страхования?
5.) К кому обращаться и куда для того, чтобы быть в курсе состояния рассмотрения заявки?
6.) Что делать, если сотрудники отделения, где приняли заявление, будут перекидывать друг на друга и говорить, что это вне их компетенции?
Здравствуйте!
Мне искренне жаль, что Вы столкнулись с трудностями при обслуживании в офисе нашего банка.
Если Вы подали заявление в течение 14 дней после подключения к программе страхования, то средства будут возвращены. Срок возврата страховой премии не регламентирован. Как правило, он не превышает 30 дней.
Подробнее с общими условиями страхования Вы можете ознакомиться здесь: http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/legal_person/Usloviya_uchastiya_1.pdf. Для получения оригинала договора рекомендую обратиться по месту получения кредита.
Если Вы хотите оставить отзыв о работе банка, то это можно сделать на сайте: http://www.sberbank.ru/ru/feedback.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Эта информация не соответствует действительности. Есть доказательства направления и получения обращения в апреле 20... Читать полностью
здравствуйте. Можно ли оплатить налог через кассу сбербанка, имея при себе только паспорт и квитанцию на госуслугах... Читать полностью
28 августа на мой счет по номеру карты поступило 10 платежей от разных людей. Утром 30 августа мне заблокировали вс... Читать полностью
28 августа на мой счет по номеру карты поступило 10 платежей от разных людей. Утром 30 августа мне заблокировали вс... Читать полностью
Пока вы разбираетесь мне пришел отказ в реструктуризации спасибо. Читать полностью
27.09.2024 года мне и моему супругу был оформлен ипотечный кредит на строительство жилого дома по программе «... Читать полностью
27.09.2024 года мне и моему супругу был оформлен ипотечный кредит на строительство жилого дома по программе «... Читать полностью
В связи с ограничением операций по моему счёту прошу провести проверку и разблокировать карту. Сообщаю, что денежн... Читать полностью
Эта информация не соответствует действительности. Есть доказательства направления и получения обращения в апреле 20... Читать полностью
Здравствуйте, примерно 12 сентября продал свой ноутбук и все было хорошо, но, вдруг мне заблокировали карту. А то... Читать полностью
Когда будет ответ? Читать полностью
здравствуйте! я сегодня буквально часа два назад оформил карту сбербанка, и указал не тот номер телефона. можно ли... Читать полностью
Здравствуйте, я ветеран боевых действий, на данный момент нахожусь в отпуске по ранению, имею ГОС награду. Пару лет... Читать полностью
Здравствуйте! 04.09.2025 года , мною были подгружкны документы для оформления сделки по ипотеке, менеджер позвонил... Читать полностью
В воскресенье с физ карты сбербанк 1689 сделали пополнение на расчетный счет сбербанка 1689 через QR-код. Деньги в... Читать полностью
20.09.25 Претензия! Не доброго времени суток, уважаемый Сбербанк. я активно пользуюсь сбером а также услугами сбер... Читать полностью
Вчера, 20.09.2025 В 16:23 мне пришло сообщение о том, что мои карты заблокированы... Перед этим я занимался закупка... Читать полностью
Здравствуйте, 17.09.2025 заблокировали мою карту сбербанка по причинам условиями выписка и обслуживания дебетовой к... Читать полностью
Эта информация не соответствует действительности. Есть доказательства направления и получения обращения в апреле 20... Читать полностью
Ссылка на отзыв с ID цифрами. Читать полностью
Как получить на одобренный кредит Читать полностью
Добрый день хочу оформить через вас осаго на GAC GS4 но такой марки не выдает база , вы могли бы добавить ? Читать полностью
А я не просто так в банк обратилась, уже там получен официальный документ об отказе. "Согласно представленной банко... Читать полностью
Вы разблокировали карту своему клиенту, а мне что делать? Блокировка ошибочная! Я сижу без денежных средств! Вам не... Читать полностью
Не получается внести изменения в полис страхования ОСАГО. Необходимо добавить водителя, через приложение неоднократ... Читать полностью
Как отключить услугу милениум групп Читать полностью
Добрый день. Сегодня у меня закрывается вклад. Тело вклада уже на счету и его можно вывести. Это можно сделать, я у... Читать полностью
оператор Читать полностью