Добрый день. В отделении Сбербанка, Краснодар, Сормовская 9/1, были 12.12.15 г. на выдачи ипотечных средств на счет застройщика, оказалось, что деньги первоначального взноса были переведены нормально, а вот через 4 дня нам сообщают, что остальные средства банка не были переведены из за того, что не были подписаны платежные документы. Проблема заключается в том, что мы находимся в 600 км. от данного банка и каждый раз ездить нет возможности и затратно, а застройщику по условиям договора деньги должны были поступить уже 12 числа. Подскажите как можно решить данный вопрос и почему менеджер не довел сделку до логического завершения.
Здравствуйте, Константин!
Позвольте принести извинения за доставленные неудобства.
К сожалению, банк не может совершить перевод средств без подписанного клиентом документа — это является обязательным условием.
Чтобы банк провел проверку этой ситуации, рекомендую описать ее подробнее на нашем сайте: http://sberbank.ru/ru/feedback.
Эксперт банка

Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта Ветераназдравствуйте занимаюсь перепродажей виртуальных подарков в телеграмме, можно пожалуйста разблокировать мою рабочую... Читать полностью
занимаюсь nft подарками в телеграмме , покупка продажа, создание нфт, это была моя рабочая карта, можно пожалуйста... Читать полностью
здравствуйте, разблокируйте пожалуйста операции по счету в личном кабинете сбербанк онлайн.Копил на игровой компью... Читать полностью
Здравствуйте, почему банк не закрывает ипотечный кредитный договор по решению суда? В 23 году нам присудили сумму 2... Читать полностью
Я, Ерофеев Данил Сухробович 02.10.2007, вы че обнаглели мои карты заблокировали, у меня из за вас нет денег на жизн... Читать полностью
если и совершал переводы то только друзьям и родственникам ну и оплачивал магазины такие как озон или валберис........ Читать полностью
Здравствуйте, Хотел бы узнать причину не одобрения карты в сбербанке Читать полностью
Наша организация сталкивается с постоянными препятствиями со стороны вашего банка. Проводя сделки с другими юрлицам... Читать полностью
заблокировали карту.живу в селе интернета нет да и в документах не силен помогите как разблокировать? Читать полностью
На какой стадии мой вопрос Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Сегодня 29.09.2025 в г.Нерюнгри Респ.Саха ЯКУТИЯ в отделении Альфа банка находящегося по адресу Ленина 6, с 17:17 п... Читать полностью
Здравствуйте. долгое время пользовались возможностью покупок на маркетплнйсе Озон. Очень понравился Ваш сервис и об... Читать полностью
Валютный вклад в долларах и евро был открыт 09.03.2022. Могу я забрать 30.09.2025г. валюту со своего счета? Мастер... Читать полностью
здравствуйте занимаюсь перепродажей виртуальных подарков в телеграмме, можно пожалуйста разблокировать мою рабочую... Читать полностью
Мне бы хотелось узнать о результатах проверки. Как возможно это сделать? Читать полностью
Сегодня день выплаты по вкладу, а ее нет, уже 13:00 по мск Читать полностью
занимаюсь nft подарками в телеграмме , покупка продажа, создание нфт, это была моя рабочая карта, можно пожалуйста... Читать полностью
На протяжении месяца ходила в банк писала заявление по поводу разблокировки карты и снять остатки, 3 раза бегала го... Читать полностью
Да, но почему я не могу закрыть счет, путем предоставления Вам реквизитов с другого банка. Если я это могу сделать... Читать полностью
Тогда я могу просто заверить свое письмо нотариусом на закрытие счета и отправить письмо по почте России Читать полностью