2
Здравствуйте. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка Москвы Спасибо
Обращение № 8343
Статус: рассмотрено
Здравствуйте. У меня была «Зарплатная карта», которую оформляла организация в которой я работал. При получении карты я поинтересовался у сотрудников банка о стоимости обслуживания, сказали, что бесплатно. На сайте также показано, что бесплатное годовое обслуживание При уходе на пенсию карточка осталась у меня, возврата никто не требовал. Я положил деньги на карточку и начал расплачиваться за покупки, полагая, что и мне удобно (хотя и не получаю проценты) и банку (получает от меня беспроцентный кредит) Заметил, что снимаются излишние суммы. Обратился за разъяснением в банк, где мне сказали, что карточка из разряда «Зарплатная» переведена в «Дебетовая». На каком основании это было сделано? Заявление от меня не было, договор не составлялся. Тариф может быть изменен или дополнен с предварительным уведомлением клиентов. Почему именно на «Дебетовая», а не «Пенсионная», например? Считаю это несправедливо и прошу вернуть удержанную сумму
Михаил, 2015.12.30 16:22:05
Отвечает: Коваленко Павел, 2015.12.30 18:30:11
Коваленко Павел
Менеджер Службы заботы о клиентах
Добрый день, Михаил!
Благодарим за Ваш вопрос.
Ваша карта была переведена на тарифы для физических лиц на основании письма от организации, в которой Вы работали. Так как после увольнения сотрудника организация прекращает оплачивать обслуживание карты, держатель карты самостоятельно принимает решение о дальнейшем использовании банковской карты.
В случае, если Вы не желаете пользоваться картой Банка, рекомендуем оформить заявление на закрытие карты в ближайшем отделении Банка Москвы
Обращаю внимание, что на сайте банка Москвы указано — «Годовое обслуживание бесплатное», жаль, что не могу прикрепить скриншот
Добрый день.
Годовое обслуживание по зарплатным картам действительно бесплатное, но в описании тарифного плана карты указано, что после прекращения трудовых отношений физическим лицом с организацией обслуживание карты осуществляется согласно подп. 2.5 настоящих тарифов на условиях по операциям с банковскими картами для частных лиц.
Для рассмотрения возможности возврата держанной суммы рекомендую обратиться в Банк Москвы.
С уважением,
Эксперт
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь владельцем дебетовой карты Тинькофф Блэк. Хотелось бы уточнить новые тарифы с 12.04.2016.1)... Читать полностью
На каком основании вы снижаете лимит пополнения и снятия наличных с карты? Если вы магазин по предоставлению скидок... Читать полностью
вот где и как...
Как банк предлагает искать своим клиентам банкоматы в которых можно снять евро?вот где и как найти банкомат который... Читать полностью
Можно-ли дебетовой картой оплатить покупки в магазине? Читать полностью
Здравствуйте Эдуард! Скажите пожалуйста, Ваш банк набирает работников для удаленной работы на дому? Если нет, значи... Читать полностью
Дебетовые карты какого банка с валютой...
Собираюсь поехать в Европу (Италию, Испанию).Дебетовые карты какого банка с валютой «ЕВРО» лучше оформи... Читать полностью
Задал вопрос через форму обратной связи, но получил мягко говоря «идиотский ответ». Поэтому попробую по... Читать полностью
Музыка
Книги
Аптеки
Ж/Д Билеты
Кино
?
какие MCC входят в следующие категории:МузыкаКнигиАптекиЖ/Д БилетыКино? Читать полностью
Хочу зарегистрироваться в системе PayPal.
Смогу ли я получать платежи или...
Доброго времени суток!Хочу зарегистрироваться в системе PayPal.Смогу ли я получать платежи или только отправлять?Ка... Читать полностью
Добрый день! 1) Где в нашем городе можно без комиссии пополнить валютную карту? 2) Какую информацию нужно предостав... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить у банка, что за манипуляция с какими-то доверенностями с их стороны? При открытии... Читать полностью
Здравствуйте Когда свяжетесь Читать полностью
Отправил, как вы просили Читать полностью
Узнал, что при отправке в Т банк нотариально заверенного заявления на вывод средств, то Т банк обязуется их выполни... Читать полностью
Я уже неоднократно писал на данную почту. Письма остаются без ответа Читать полностью
Заблокировали деньги ,сделала закрытие счета ,теперь даже в личный кабинет не могу зайти и написать в чате ,ни один... Читать полностью
Проверял через несколько БКИ, отображается во всех 3 открытых договора и просрочка от Альфа банка. Общество с огран... Читать полностью
Добрый день,подскажите,проверка была ли проведена?хотелось бы узнать результат моего обращения,если ответ не готов,... Читать полностью
Добрый день. Уточните причину по которой два моих отзыва не были засчитаны Читать полностью
Пользуюсь сбербанком уже много лет, после совершеннолетия начал вести различный род деятельности - самозанятый в ит... Читать полностью