Добрый день, DarckWarrior!

От лица Банка приношу извинения за возможные неудобства.

Отмечу, что между Вами и Банком 10.06.2012 заключен договор на выпуск и обслуживание Карт «Банк в кармане» и «Кредит в кармане».

На данный момент Банке не зарегистрировны заявления о прекращении действия договоров по картам.

Прошу с пониманием отнестись к тому факту, что не использование Карты, выпущенной в рамках заключенного договора, не влечет за собой отсутствие обязательств по такому договору. В связи с этим платы и иные обязательные платежи начисляются и списываются в предусмотренном Условиями и Тарифами порядке.

10.06.2012 Вами, по обращению в Call-центр Банка, была подключена услуга «SMS-сервис» по карте «Банк в кармане». Условия предоставления Услуги SMS-сервис, являются неотъемлемой частью Условий договора.

Таким образом, с 10.06.2012 производится начисление платы за услугу в размере 50,00 руб. ежемесячно.

Обращаю Ваше внимание, что отключение данной услуги было возможно в Системе Интернет — банк («Услуги и сервисы») и в приложении Мобильный банк.

Также отключить услугу SMS-сервис Вы можете, обратившись в любое удобное время в Call-Центр Банка по телефону, указанному на обратной стороне карты (при этом необходимо верно указать Коды доступа, также звонок должен исходить с телефона, ранее указанного в Анкете), либо при личном обращении в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ.

Адрес ближайшего к Вам Отделения Банка Вы можете уточнить на сайте: http://www.rsb.ru/ на странице «О Банке» — «Отделения».

Подробнее ознакомиться с Условия банковского обслуживания «Русский Стандарт» Вы можете на сайте Банка http://www.rsb.ru/cards/rs_pocket_standart/ .

Отмечу, что в рамках Услуги SMS-сервис в автоматическом режиме направляются SMS-сообщения об авторизованных Операциях с использованием Карты.

Хочу также обратить Ваше внимание, что по окончании каждого Расчетного периода Банк формирует Счет-выписку. Счет-выписка формируется раз в месяц и содержит информацию обо всех Операциях, отраженных на Счете в течение Расчетного периода, а также информацию об остатке денежных средств на Счете, Задолженности по Договору о Карте, а также информацию о сумме для оплаты. Счет-выписка также включает в себя информацию, относящуюся к Договору, в том числе реквизиты для оплаты.

 Счет-выписка передается Банком Клиенту следующими способами:

— в Банке на бумажном носителе, при личном обращении в Банк;

— в электронной форме по адресу электронной почты при условии, что подключена услуга «ИНФО M@IL» (услуга бесплатная);

— размещается Банком в Интернет-банке в разделе «Карты и счета»;

— направляется Клиенту на бумажном носителе почтовым отправлением по адресу фактического проживания при условии, что имеется заявление с данной просьбой (услуга платная).

Помимо указанных способов Вы вправе получить информацию, содержащуюся в Счете-выписке, устно, обратившись в Банк по телефону Call-Центра Русский Стандарт (при условии правильного сообщения Клиентом Кодов доступа).

Более подробно ознакомиться с Условиями и Тарифами Банка Вы можете на официальном сайте по адресу http://corporate.rsb.ru/salary/ .

В том случае, если Вы не планируете/не желаете пользоваться Картой, Вы вправе отказаться от использования Карты, для этого следует в любое время обратиться в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ и предоставить письменное заявление по форме, установленной Банком.

В срок, не превышающий 60 (Шестидесяти) календарных дней со дня приема Банком заявления и возврата Карты в Банк, выставляется Заключительный Счет-выписка. По истечении 30 дней с момента выставления Заключительного Счета-выписки (при отсутствии задолженности по карте) договор будет закрыт.

Дополнительно рекомендую составить заявление в свободной форме, с описанием ситуации о несогласии со списанной Платой.

Я, в свою очередь, готов помочь в приоритетном рассмотрении заявления.

После составления письменного обращения прошу Вас сообщить мне в личном сообщении данную информацию. Я обязательно направлю информацию коллегам.

Для тщательного анализа корректности оказанной консультации сотрудниками Банка прошу Вас в деталях описать сложившуюся ситуацию, с указанием всех основных моментов:

— временные рамки Ваших обращений в Банк;

— способы обращений (в случае личного визита — адрес Отделений; при звонке — все номера телефонов, с которых и на которые осуществлялись звонки);

— любую информацию, которая может помочь в проведении расследования.

Запрошенные данные прошу Вас направить на почтовый адрес Банка — inbox@i.rsb.ru . В теме письма необходимо будет указать «Информация по отзыву на Банки.ру — 40886777».

При получении необходимых данных, Банком непременно будет проведена необходимая работа.

Позвольте отметить, что в связи с увеличенным количеством обращений, на линии может образоваться очередь. В данной ситуации рекомендую дожидаться ответа специалиста или воспользоваться альтернативными способами связи с Банком.

Получить подробную консультацию по счету Вы также можете, обратившись в Банк любым удобным для Вас способом:

— по круглосуточному телефону Call-центра: 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный) или +7 (495) 748-0-748 (номер в г. Москва);

— посредством сервисов «Видеоконсультант» — http://www.rsb.ru/remote/videoconsultant/ или Skype — http://www.rsb.ru/remote/skype/ . Информация по счету может быть предоставлена при успешном прохождении процедуры идентификации;

— по защищенной почте системы Интернет-банк https://online.rsb.ru/ (при наличии доступа);

— в Отделение Банка с паспортом РФ — http://www.rsb.ru/about/branch/ .

С уважением,