6
Я являюсь директором крупной туристической компании, уже 4 года имеем партнерские отношения с Альфа Банком. За все время сотрудничества никогда не возникало проблем ни у нас, как у партнеров, ни у наших клиентов. Но недавно произошла просто вопиющая ситуация!!!!
В сентябре 2013 года мы с супругом тоже решили воспользоваться услугами Альфа банка и оформили два кредита на сумму о 300 000 каждый. Внесли по 1 взносу и у нас появилась возможность их закрыть. Сначала мой кредит. В конце октября 2013 позвонили в горячую линию, узнали сумму к закрытию. Офиса Альфа банка в нашем городе тогда еще не было. Оплатили через магазин Эльдорадо, внесли сумму побольше, т. к. платеж не сразу доходит. Платеж успешно дошел и кредит был закрыт. В начале ноября 2013 сделали тоже самое с кредитом супруга, позвонили в горячую линию, оплатили через Эльдорадо побольше и считали, что кредит закрыт! Но не тут то было! СПУСТЯ ДВА ГОДА мужу на телефон стали поступать смс-сообщения о просрочке. Мы обратились в Альфа Банк. Специалист посоветовал нам написать претензию. Мы написали претензию через горячую линию. На что получили отказ! Оказывается наши деньги поступили на 1 день позже даты списания платежей по графику и все эти годы кредит супруга был не закрыт, на него начислялись проценты и деньги в сумме 300 650 рублей просто лежали на счету и ДВА ГОДА с них списывались просто ежемесячные платежи!!!!! Мы с супругом составили повторную претензию, чтобы Альфа Банк пошел на встречу клиенту и закрыл кредит. Явно же видно, что мы не просто так положили такую крупную сумму!!! Но Альфа Банк опять же нам отказал!!!! Как же так??? А где же индивидуальный подход? А где же партнерские отношения? Где в конце концов справедливость? Ситуация попахивает просто обманом клиента и мошенничеством. У меня, как у директора компании, пропадает всякое желание сотрудничать в этим банком дальше. Потому что уж если Банк поступает так со своими партнерами, что уж говорить об обычных клиентах!??
В данный момент у нас незакрытый кредит с суммой к полному погашению 111 000, и переплата по процентам 143 000!
Что делать и к кому обращаться ума не приложу.
Добрый день,
для того чтобы мы смогли проверить информацию, представленную в Вашем обращении, сообщите, пожалуйста, на почтовый адрес: otseniBank@alfabank.ru ФИО Клиента, на кого был оформлен кредитный продукт или номер обращения.
В теме письма просим указать «Горячая линия, номер вопроса № 8643839».
Спасибо.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
В декабре 2024 г. взяли ипотеку (семейная) на строительство, застройщик до настоящего времени так и не начал стройк... Читать полностью
В январе этого года я оформила рефинансирование кредитной карты другого банка с помощью карты Альфа-банка. В срок... Читать полностью
Накипело. В день мне поступает от 3 до 7 звонков со спецпредложениями от ваших партнёров. Согласие на рекламные обз... Читать полностью
Мною была оформлена рассрочка в ПАО "Альфа-Банк" на приобретение телефона. Телефон я купила в Мегафоне. В течение... Читать полностью
Здравствуйте! Почему так долго решается вопрос о получение сертификата за оформление карты ? Карту оформила 5 февра... Читать полностью
29 апреля закончился срок вклада. При переводе средств в другие банки себе, переводы показались банку подозрительны... Читать полностью
Вечер добрый. Вы не забыли про меня? 🥺 Читать полностью
Данные отправила Но как эти данные помогут, если я не являюсь клиентом банка Читать полностью
Добрый день.28 апреля проверяя списания, я увидел в приложении Альфа банка что 4 апреля 2025 банк списал "Комиссия... Читать полностью
банк заморозил карту и не разблокирует,на запросы о переводе в другой банк и заблокировании карты,игнорят Читать полностью
Я писал уже положительный отзыв про ваш банк и не раз и ставил высокую оценку. Но он не соответствовал критериям и... Читать полностью
Сделайте, пожалуйста, в разделе "Сервисы" конструктор желаемых клиентом параметров кредитования: размер, срок погаш... Читать полностью
здравствуйте, спасибо, в приложении обратился "оспорить перевод", деньги вернулись, вопрос закрыт Читать полностью
Я наглядно показал как решил проблему. Не знаю какой козёл, счёл не достаточным мои фото и личный опыт. Оценку - п... Читать полностью
С какой целью тогда поступали звонки? И почему они сбрасываются? Читать полностью
Прошу Мария дать ответ. Читать полностью
Добрый день! Являлся вашим клиентом небольшое время, воспользовался услугой рефинансирования кредита. Оставляю нега... Читать полностью
почему не отображается полис Читать полностью