❓ Добрый день, Мария Александровна. <br /> <br />18.02.2016 я обратился в доп.офис № 7003/0465 Сбербанка...

Список вопросов

Ответ дан

Добрый день, Мария Александровна. 18.02.2016 я обратился в доп.офис № 7003/0465 Сбербанка...

Иные вопросы

21.02.2016 08:39

Сбербанк

Автор

Гость

Екатеринбург

Добрый день, Мария Александровна.

18.02.2016 я обратился в доп.офис № 7003/0465 Сбербанка России(Уральский Банк) по адресу ул. Павла Шаманова д. 26 к кредитному инспектору Екатерине Александровне Б для оформления заявки на потребительский кредит без обеспечения.
Первое, что я узнал от специалиста — это, что на необходимую мне сумму кредита надо оформить страхование жизни и от потери работы и даже посчитала мне «вариант подешевле» более чем 30 тысяч рублей. В случае отказа от страхования специалист не хотел даже оформлять заявку…

1)Федеральный закон «О рекламе», № 38-ФЗ | ст 57. Не допускается реклама, в которой отсутствует часть существенной информации о рекламируемом товаре, об условиях его приобретения или использования, если при этом искажается смысл информации и вводятся в заблуждение потребители рекламы.
2)Закон о защите прав потребителей, в частности, ст. 16, которая трактует запрет на условие, что один товар (работа, услуга) может быть приобретен только после приобретения другого товара, работы услуги. Закон констатирует: убытки, которые несет покупатель, компенсирует продавец, — это в нашем случае кредитно-финансовое учреждение. Причем компенсирует в полном объеме.
Риск своей ответственности можно страховать исключительно на добровольных началах — со стороны заемщика.

…после того, как я настоял на оформлении заявки мне выдали лист формата А4, где были прописаны условия подачи заявки, в которой в графе «финансовая защита» стоял жирный прочерк. В этот же день заявка была одобрена и Екатерина сообщила мне по телефону, что лимит кредитования Банк предоставляет БОЛЬШЕ запрашиваемой и пригласила на выдачу.

20.02.2016
Я обратился на горячую линию Сбербанка для уточнения информации, правда ли мне нельзя отказаться от «финансовой защиты». Разумеется от колл-центра, где ведется запись разговора я получил отрицательный ответ и убедился в знании законодательства специалистов Сбербанка.

Но увы при моем посещения офиса, я убедился в незнании законодательства(Или в намеренном его нарушении) как специалиста так Управляющего доп.офисом. Я выслушал рассказ о том, что «кредит без обеспечения» и «где мы Вас потом искать будем» и " Кто за него потом платить будет».
Надо отдать должное специалистам, уговорами меня убедили «отказаться от этой заявки и подать новую т. к «Технически мы сможем выдать кредит без страхования только по новой заявке» И разумеется благополучно при подаче заявке без страхования, мне одобрили лимит в 4 раза меньше.

После посещения офиса Сбербанка остается легкое впечатление посещения общественного туалета, предоставления услуги на уровне поселкового отделения почты России и доверия к финансовым менеджерам как к актерам с битвы экстрасенсов.

Здравствуйте!

Прошу принять мои извинения за то качество обслуживания, с которым Вам пришлось столкнуться при посещении офиса банка. Все услуги в банке подключаются по желанию клиента и программа Финансовой защиты позволяет при возникновении форс-мажорных ситуаций полностью погасить кредит перед банком без финансового участия Ваших родных и близких.

Мы будем благодарны, если Вы оставите отзыв о качестве обслуживания на нашем сайте — http://sberbank.ru/ru/feedback/. В обращении укажите, пожалуйста, ФИО, паспортные данные, номер или адрес офиса банка, в котором Вы оформляли кредит, Ваши контактные данные, а также подробное описание ситуации.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1362 Отделений 402

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Добрый день, Мария Александровна. 18.02.2016 я обратился в доп.офис № 7003/0465 Сбербанка...

Эксперт банка

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Установка приложения Банки.ру