31
Добрый день, Эдуард!
У меня к вам вопрос, как к независимому эксперту. Вопрос не дает мне покоя, цена вопроса небольшая, но хочется понять правомерность действий банка (не Тинькофф) и так сказать, найти справедливость.
У меня была зарплатная дебетовая карта, срок действия которой заканчивался. Выпускать новую я не планировал, планировал вывести все средства и закрыть счет.
Почти за месяц до окончания срока карты я получил СМС о том, что выпущена новая карта. По приезду в обслуживающее меня отделение банка, карты не оказалось. Карта была выпущена в другом отделении, обслуживающем прежнего работодателя и забрана им по какой-то доверенности. На тот момент в компании я не работал более 3-х месяцев, о чем имеется запись в трудовой. В итоге карту забрал в офисе прежнего работодателя: карта была в открытом виде, не требовала активации при помощи ПИН-кода, не было выдано никаких документов к ней (кроме собственно pin-кода). Через год я получаю СМС о том, что на карте изменен тариф и с меня взята комиссия за обслуживание и платные услуги (которые были подключены по умолчанию). В банке объяснили, что информацию о моем увольнении работодатель направил через 1 год и 3,5 месяца после фактического увольнения и изменил тариф, чтобы вся оплата по карте легла на меня.
Подскажите, пожалуйста, насколько правомерны действия банка и работодателя, нарушены ли мои права (если да, то какие)? Ведь:
— доверенность я не писал/не подписывал
— даже если теоретически предположить, что доверенность была, она утрачивает силу в момент увольнения
— при получении карты мне не было дано документов и не была предоставлена информация о тарифе карты, кто должен оплачивать комиссию и подключенные услуги.
В банке претензии принимать не хотят, отсылая к работодателю, но разве клиент банка должен нести ответственность за ненадлежащее исполнение банком и компанией-работодателем договора зарплатного проекта?
Добрый день.
Не имея данных по договорам с банком и работодателем, я не смогу ответить на вопрос. В Вашем случае необходимо проверить указанные условия и выяснить, были ли они нарушены.
Думаю, однако, что можно попытаться оспорить списание комиссий. Возможно, имеет смысл подать заявку не в отделении, а через дистанционные каналы связи, подробно описав ситуацию.
С уважением,
Эксперт
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Обращение №8343...
Здравствуйте. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка Москвы СпасибоОбращение № 8343Статус: рассмотрен... Читать полностью
У карты, выданной Вашим банком, странно работает PayPass. Карту приходится держать...
Добрый день!У карты, выданной Вашим банком, странно работает PayPass. Карту приходится держать приложенной к считыв... Читать полностью
- Могут ли с дебетовой карты...
— Имеют ли право подключать услугу смс информирования по телефону— Могут ли с дебетовой карты снимать с... Читать полностью
В 2012 году была окрыта зарплатная карта альфа-банка,давно ей не пользуюсь Как её анулировать,если в вельске нет от... Читать полностью
Музыка
Книги
Аптеки
Ж/Д Билеты
Кино
?
какие MCC входят в следующие категории:МузыкаКнигиАптекиЖ/Д БилетыКино? Читать полностью
т.е. в марте каждый из...
чтобы карта была бесплатной, надо что бы каждый день в месяце было 30тр?т. е. в марте каждый из 31 дня надо им... Читать полностью
Пишу вам в ТРЕТИЙ РАЗ! Почему удалили моё обращение от 03.02.2016 и от 05.02.2016??? Напишу ещё раз! Я делаю скринш... Читать полностью
Как Вы считаете насколько устойчив СМП Банк? Могут ли у него отозвать лицензию учитывая, кому он принадлежит и вход... Читать полностью
Планирует ли Банк вернуться к практике доставки своих банковских карт Почтой России, как когда-то было с кредитными... Читать полностью
Я хочу узнать — где моя пенсия? Запрос S43259 от 10.03.2016 г. отправленный в 20:37 остался без отв... Читать полностью
почему тогда не могу открыть счет? Читать полностью
Второй раз сталкиваюсо с продажей имущества через СБР.этот вариант хорош только для приобретения имущества , но ник... Читать полностью
Я заказала Дайсон 12.10.2024 Доставка #9642761463283 на сумму 44990₽ Оплата была сервисом «плати частями» в рассро... Читать полностью
Напоминаю. 14.07.25 мне названивал вашь робот с интервалом 30 минут с предложением кредитного продукта как он сам в... Читать полностью
Добрый день. Я участвовала в акции Акция 10 000 за 3 рекомендации. Условия были выполнены. И за три рекомендации мн... Читать полностью
Добрый день!Сотрудник Сбербанка является плательщиком алиментов. С мая 2025 выплаты перестали поступать. Как я могу... Читать полностью
16.07.2025, примерно в 17.00 (12.00 по Москве) были заблокированы все счета и карты по причине подозрительных опера... Читать полностью
Здравствуйте, совершил ошибочный перевод, при котором списали комиссию, сделал запрос на возврат перевода, сам пере... Читать полностью
Здравствуйте.Я оформила пробную подписку на сайте https://ai-bro.org/ за 1 рубль. в апреле месяце. Никаких других у... Читать полностью
Обращение: CR-15280859 (в системе обращений ВТБ)22 мая 2025 года моя мама обратилась в отделение банка по адресу Пр... Читать полностью