30
Добрый день, Эдуард!
У меня к вам вопрос, как к независимому эксперту. Вопрос не дает мне покоя, цена вопроса небольшая, но хочется понять правомерность действий банка (не Тинькофф) и так сказать, найти справедливость.
У меня была зарплатная дебетовая карта, срок действия которой заканчивался. Выпускать новую я не планировал, планировал вывести все средства и закрыть счет.
Почти за месяц до окончания срока карты я получил СМС о том, что выпущена новая карта. По приезду в обслуживающее меня отделение банка, карты не оказалось. Карта была выпущена в другом отделении, обслуживающем прежнего работодателя и забрана им по какой-то доверенности. На тот момент в компании я не работал более 3-х месяцев, о чем имеется запись в трудовой. В итоге карту забрал в офисе прежнего работодателя: карта была в открытом виде, не требовала активации при помощи ПИН-кода, не было выдано никаких документов к ней (кроме собственно pin-кода). Через год я получаю СМС о том, что на карте изменен тариф и с меня взята комиссия за обслуживание и платные услуги (которые были подключены по умолчанию). В банке объяснили, что информацию о моем увольнении работодатель направил через 1 год и 3,5 месяца после фактического увольнения и изменил тариф, чтобы вся оплата по карте легла на меня.
Подскажите, пожалуйста, насколько правомерны действия банка и работодателя, нарушены ли мои права (если да, то какие)? Ведь:
— доверенность я не писал/не подписывал
— даже если теоретически предположить, что доверенность была, она утрачивает силу в момент увольнения
— при получении карты мне не было дано документов и не была предоставлена информация о тарифе карты, кто должен оплачивать комиссию и подключенные услуги.
В банке претензии принимать не хотят, отсылая к работодателю, но разве клиент банка должен нести ответственность за ненадлежащее исполнение банком и компанией-работодателем договора зарплатного проекта?
Добрый день.
Не имея данных по договорам с банком и работодателем, я не смогу ответить на вопрос. В Вашем случае необходимо проверить указанные условия и выяснить, были ли они нарушены.
Думаю, однако, что можно попытаться оспорить списание комиссий. Возможно, имеет смысл подать заявку не в отделении, а через дистанционные каналы связи, подробно описав ситуацию.
С уважением,
Эксперт
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
у меня была карта Тинькоф блэк, я с нее перешел на карту Тинькоф...
Добрый день Эдуард,у меня была карта Тинькоф блэк, я с нее перешел на карту Тинькоф связной,сейчас снова хочу верну... Читать полностью
Я уже как-то раз задавал вопрос - можно ли использовать дебетовую карту Тинькофф как...
Здравствуйте.Я уже как-то раз задавал вопрос — можно ли использовать дебетовую карту Тинькофф как зарплатную.... Читать полностью
Задал вопрос через форму обратной связи, но получил мягко говоря «идиотский ответ». Поэтому попробую по... Читать полностью
29.03.2016 с дебетовой карты были списаны денежные средства, за совершенную покупку 19.10.2015. Я не понмню соверша... Читать полностью
Добрый день. Почему согласно ФЗ «О НПС», ст. 9 Банк рассматривать заявления клиента не более 60 дн... Читать полностью
получил sms:просим обратиться в банк для актуализации паспортных данных. Только адрес сайта телефона нет. что делат... Читать полностью
Являюсь физическим лицом и обладателем карты Tinkoff Black. Хочу задать Вам...
Здравствуйте.Являюсь физическим лицом и обладателем карты Tinkoff Black. Хочу задать Вам следующий вопрос. В услови... Читать полностью
Недавно я открыл новый вклад в одном из московских банков. В этом банке у меня есть...
Здравствуйте!Недавно я открыл новый вклад в одном из московских банков. В этом банке у меня есть действующий вклад,... Читать полностью
У меня заблокировали карту тинькофф,на ней находятся деньги,могу ли я сделать пере выпуск без поездки в Москву? Читать полностью
Я гражданин Узбекистана, я могли в России открыт дебетовые карты. На каким банке. Читать полностью
Пояснительная запискаЯ, Тен Владислав Евгеньевич, гражданин Российской Федерации, студент, 5 мая 2025 года столкнул... Читать полностью
Здравствуйте , хочу прекратить сотрудничество с банком удалить себя из базы данных Читать полностью
а если не могу представить ? Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯ07.05.2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне... Читать полностью
Тухватуллин Алик Ирекович Читать полностью
С проблемой невыплаты кэшбэка встречалась не так давно. После жалобы на данном сайте вопрос был решен. Прошел месяц... Читать полностью
Наложен арест на карту, долг полностью погашен Вернем.рф. Карту не открыли и все поступающие деньги оттуда списываю... Читать полностью
Здравствуйте не давно заблокировали карту после двух дней использывания, не каких задолженностей не было также не... Читать полностью
В банке у меня две ипотеки, оформленные одним днем. Соответственно и 2 страховки оформлялись после получения ключей... Читать полностью
Хотел оплатить оплатить подарок и начал переводить деньги через золотую корону, потому что есть такая функция у озо... Читать полностью