4
Добрый день! Я уже писала отзыв о банке. На мой украденный паспорт оформили кредит в Вашем банке. Документы подтверждающие факт кражи паспорта я выслала на эл. адрес. Потом позвонила по номеру телефона указанному на сайте, просила связать меня со службой безопасности, но мне отказали. Как я узнала из разговора, отделения банка в нашем городе нет. Тогда где оформлен кредит? Когда со мной свяжется ваш банк? Насколько я поняла, пока Вы не примете меры, мне так и будут звонить и требовать долг. Номера моего телефона в Вашем банке не знали. Я сама о вашем банке узнала только сегодня, когда получила письмо о долге. Сразу позвонила по номеру в письме, только адрес а/я продиктовали. Никакой конкретики. Когда со мной свяжется Ваша служба безопасности? Как долго будет длится разбирательство по моему делу? Сколько я буду принимать звонки от коллекторов с требованием выплатить долг? Ведь теперь, после того как я с ними связалась, они зафиксировали мой номер и будут мне постоянно звонить!
Добрый день!
В ответе на Ваш отзыв в разделе «Народный рейтинг» мы дали ответ на часть из заданных здесь вопросов.
Повторюсь, что документы, которые Вы прислали на адрес электронной почты банка, были переданы в ответственное подразделение для проведения проверки по изложенной Вами ситуации.
На время расследования звонки и письма о задолженности Вам не будут поступать, мы предприняли для этого необходимые меры. Также, в случае, если для выяснения деталей будет необходимость в дополнительной информации, мы с Вами свяжемся по предоставленному Вами контактному номеру. Рассмотрение такого вопроса может длиться до месяца, поэтому просим Вас набраться терпения. При возникновении вопросов — обращайтесь.
С Уважением,
Ренессанс Кредит.
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
История следующая, 19.06 я переводил сумму за покупку продавцу товара, в результате данный банк заблокировал мои ка... Читать полностью
Приостановили операции, чат поддержка не отвечает.Писал вам на почту, но вы что то не отвечаете, тут вы довольно бы... Читать полностью
Как я могу добавить авто в профиль Читать полностью
Здравствуйте! Вопрос не решен, мои последние деньги как были заблокированы, так и лежат на карте. Что за такое тайн... Читать полностью
КАРТУ БЛОКИРОВАТЬ НЕ НАДО Читать полностью
Сегодня поступило 3 звонка до разрешонного времени. Сбербанк вообще наплевал на законы. Документы отправляються в к... Читать полностью
Добрый день, у меня вопрос могу ли я получить семейную ипотеку не имея детей? Читать полностью
Проблема Как у всех, приостановили операции, чат поддержка бездействует, видел что только через банки ру поддержка... Читать полностью
Отправила!! Читать полностью