13.05.16 положил деньги на карту, банкомат приняв деньги, выдал чек о техническом сбое без...

Иные вопросы

19.05.2016 02:53

Сбербанк

Автор

Гость

Москва

13.05.16 положил деньги на карту, банкомат приняв деньги, выдал чек о техническом сбое без обозначения внесенной мной суммы. Сразу же, в офисе, написал заявление на возврат средств № 160513 0054650900. Деньги до сих пор мне не возвращены! По какому праву банк пользуется моими деньгами уже неделю?! Когда банк вернет мне мои деньги?

Добрый день, Денис!

Я приношу Вам свои извинения за неудобства, связанные с внесением наличных через наш банкомат. К сожалению, такие ситуации случаются при работе с технически сложными устройствами. Но могу Вас заверить, что в настоящее время, проводятся масштабные мероприятия, которые позволят сделать работу устройств самообслуживания более стабильной. Поэтому, хочется еще раз поблагодарить Вас за обращение, ведь благодаря подобным жалобам, мы можем увидеть наиболее слабые места в работе банкоматов и принять меры для того, чтобы подобных сбоев было как можно меньше.

Что же касается сроков рассмотрения, то тут я могу Вас заверить, что нашими сотрудниками делается все необходимое для того, чтобы в кратчайшие сроки решать проблемы, которые возникают у наших клиентов при использовании терминалов нашего банка. Как правило, практически все подобные ситуации разрешаются в течение 7—14 дней, срок рассмотрения заявления о спорной операции зависит от причин произошедшего сбоя и сохранившейся в банкомате информации о произошедшем.

Сейчас Ваше обращение еще рассматривается. Вы можете следить за результатами рассмотрения через контактный центр по номеру 8-800-555-555-0 (звонок бесплатный).

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Навязанная услуга Домклик плюс на обязательной основе

29 октября 2024 года мы заключали ипотеку в Сбербанке (договор № 93656383). Сделка проходила в якобы последний день... Читать полностью

22.09.2025 СберСтрахование

Отказ от страховки Дом Клик

Отправляла два раза обращение претензию №250907-7000-566261 , о том чтобы мне изменили условия по ипотечному страхо... Читать полностью

22.09.2025 Ипотечное страхование

Межрегиональная сделка купли-продажи недвижимости

Добрый день. Хотели воспользоваться разрекламированной межрегиональной сделкой купли-продажи недвижимости. Так вот... Читать полностью

22.09.2025 Другое