6
«Отмечу, основной источник информирования клиента об операциях, совершенных с использованием карты производится путем предоставления отчета в офисе по месту ведения счета, а отправка отчета по электронной почте является лишь дополнительным информированием клиента (пункт 6.1).»
Со своей стороны отмечу, что клиент не всегда может, да и не обязан находиться недалеко от офиса по месту ведения счета. И чтобы было понятнее, опишу специально для вас подобные ситуации: командировка, отпуск, поездка за границу итд. Как, по вашему мнению, должен поступить держатель кредитной карты? Отчета нет 8 (восемь) дней. Обращения на «горячую» линию ни к чему ни привели. От работников вашего банка были получены следующие ответы: зачем вам это надо, срок направления отчета 3—5 дней, срок направления отчета 10—18 дней, отчет еще не сформирован……
Вы необоснованно приводите дату «7 дней». Сделанный вами вывод, содержащийся в первом ответе мне: «Банк отправляет отчёт не позднее 7-го календарного дня с даты отчёта» не следует из приведенного вами в качестве источника информации пункта 6.3 Договора. Согласно буквальному прочтению указанного вами пункта: «Банк считает полученной клиентом информацию не позднее 7-го календарного дня с даты отчёта». А это не одно и то же.
Таким образом, в вышеуказанном пункте не содержится информации об обязанности банка в определенный срок направить отчет клиенту.
И проблема то в том, что банк не направляет отчет по карте клиенту, хотя со своей стороны клиент принимает все возможные меры для получения отчета.
Вопрос все тот же: КАКИМ ОБРАЗОМ и В КАКОЙ разумный СРОК клиенту вашего банка получить отчет по кредитной карте не имея возможности обратится в офис банка по месту ведения счета?
Напоминаю вам о том, что сегодня истекли восьмые сутки с даты отчета. Клиент, со своей стороны предпринял все имеющиеся у него возможности для получения отчета.
А вот сбербанк не выполняет свои обязанности по направлению отчета.
Добрый день!
Сожалею, что отчёт Вам не был доставлен в течение 7 дней. Как правило, банк направляет письмо в этот срок. Вы можете запросить отчёт через Сбербанк Онлайн. Для этого достаточно на главной странице выбрать карту, нажав на её название, и воспользоваться меню «Заказать отчет на e-mail». Отчёт будет выслан не позднее следующего рабочего дня.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Заявление на закрытие счёта поступило 06.06.25, повторно 09.06.25. Вы можете анализировать сколько вам удобно, но о... Читать полностью
Вносил в через банкомат сбербанка на карту Совкомбанка 207 000 рублей . Банкомат забрал деньги , не зачислил и отоб... Читать полностью
Добрый день!Сбербанк повысил ставку без предупреждения и уже три недели решает мою проблему, не предоставляя никаки... Читать полностью
Добрый день! До настоящего времени не получил ответ, вопрос задавал 04.06.2025 Читать полностью
Пишу дипломную работу , в практической части указывается ПАО "Сбербанк", могу ли я получить рецензию на данную дипл... Читать полностью
здравствуйте, можете, пожалуйста, отключить подписку на неизвестный сайт, снимают 998 рублей jok-ai.org G OMSK RUS... Читать полностью
Здравствуйте! И все же невозможное оказалось возможным. Проблема полностью решена. Благодарюза помощь. Читать полностью
так почему ставку не понизили на 1 процент при подключении услуги как и говорили?значит я откажусь от услуги ,сдела... Читать полностью
Добрый день! Организация, директором которой я являюсь, в свою очередь является клиентом вашего банка. 2 июня 2025... Читать полностью
Я участник СВО и нахожусь далеко от дома имея при себе на текущие расходы карту Сбера. 11.06 мне из дома перевели 3... Читать полностью
Добрый день! До настоящего времени не получил ответ, вопрос задавал 04.06.2025 Читать полностью
Здравствуйте! И все же невозможное оказалось возможным. Проблема полностью решена. Благодарюза помощь. Читать полностью
Добрый день. Я уже жаловался вам на то, что мне спустя год разбирательств из-за 115 фз ( которой 2 месяца уже нет )... Читать полностью
Здравствуйте. У дочери (15 лет) 18 июня закрыли вклад, но почему-то на счет поступила только сама сумма вклада, а... Читать полностью
Добрый день! Дата проведения акции 05.03.2025 г. по 30.04.2025 г.Я участвовала в данной акции, все условия были соб... Читать полностью
Продавал криптовалюту на криптобирже по p2p сделке (где я отдаю крипту на бирже и получаю рубли на банк). Через час... Читать полностью
Добрый день не пришли алименты с пенсии бывшего мужа, раньше 1го числа каждого месяца приходили на Сбербанк. 27.05.... Читать полностью
Пчему это не делает Сбер, как организация продавшая мне товар? Вы нарушаете закон о защите прав потребителей. Товар... Читать полностью
Здравствуйте. Заявление на закрытие счета карты я подала. Информацию по карте передали в бюро кредитных историй, но... Читать полностью
Наложен арест судебными приставами, по обращению сбербанка. Я полностью оплатил кредит в течении пяти дней, которые... Читать полностью
ЗАБЛОКИРОВАЛИ СРЕДСТВА НА СЧЕТЕ, ЗВОНКИ С МОЕГО НОМЕРА В БАНК ТОЖЕ ЗАБЛОКИРОВАЛИ, НИКТО НЕ ДАЕТ ОТВЕТА, ОПЕРАТОР ОТ... Читать полностью
Заверенное натариусом заявление отправлено на почту озон банка с уведомлением и стоимостью.деньги не возвращены до... Читать полностью
Здравствуйте!Не получили перевод ,неоднократно звонили на горячую линию ,вопрос не решается .Принимающая сторона не... Читать полностью
Здравствуйте. Как долго мне ждать ответ от Вас? Вопрос был задан 10 июня. Читать полностью
гнусная прога-автомат на входе. моё мнение - поставлена задача исключить живое общение с клиентами физиками. нет... Читать полностью
Вносил в через банкомат сбербанка на карту Совкомбанка 207 000 рублей . Банкомат забрал деньги , не зачислил и отоб... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, чем отличается расширенная визитная карточка банка от обычной? Какая дополнит... Читать полностью
Хочу поделиться своей историей с Альфа Банком . Блокировка .Стоит начать с того, что с Альфа Банком я давно, этот б... Читать полностью
Я, являлся клиентом Альфа банка с премиум обслуживанием Alfa Only. когда закончился зарплатный период и я пришел в... Читать полностью
Зачем вы снизили скорость интернета до такой степени что использование потеряло смысл ? Скорость была урезана искус... Читать полностью