8
Повторно:
Елена, я ознакомился с Вашим ответом. Сложилось впечатление, что Вы не вникали в суть прецедента. Давайте выделим основные моменты:
Скажите, какие банк имел полномочия совершить перевод, не имея достаточно средств на счету клиента? Как оператор офиса могла оформить перевод, если на счету клиента не хватало средств?
-Учитывая, что 14.06.09 было воскресенье — нерабочий день — исполнение перевода могло быть осуществлено не ранее 15.06.09.
А оператор банка должна была знать, что в понедельник меняется комиссия за перевод существенно и, оказывая мне консультацию, почему сказала неверную информацию? Или это что, норма в Альфа-банке? Ведь консультируясь с ней, я спрашивал не, сколько составит комиссия в воскресенье или в понедельник. Я спросил, во сколько мне обойдется мой перевод. А проверить наш с ней разговор для Вас я думаю не проблема, ведь в банке ведётся видеонаблюдение.
-Таким образом, Банк исполнил Ваше поручение на перевод в установленные Договором сроки. Комиссия удержана согласно тарифам и возврату не подлежит.
После того, как оператор банка подсчитала комиссию за перевод в 250р., я к уже имеющимся на счету 950р. доложил 145000р. После этого я оформляю перевод на 145700 рублей, а 250р. я оставил на списание комиссии. Скажите, что было сделано не так? Или сотрудникам Альфа-банка вообще нельзя доверять. Отстояв в очереди, я должен был узнать у оператора сумму подсчитанной комиссии, потом попросить пересчитать комиссию у других операторов за соседними стойками, сверить результаты, потом выйти на Вас, чтобы убедиться, что сотрудники Альфа-банка не ошиблись, и желательно всё это записать на диктофон и видео для уверенности, что всё так и будет?
-По факту оплаты Вами комиссии за перевод в полном объеме Банк может рассмотреть вопрос о возмещении штрафных санкций, начисленных на сумму задолженности.
Я оставил после перевода сумму, необходимую для оплаты комиссии, высчитанной сотрудником Альфа-банка в 250р. Если на следующий день, банк, начав совершать перевод, увидел, что на счету сумма не достаточная для покрытия комиссии за перевод, то я считаю: первое, что банк должен был сделать, это не совершить перевод и известить меня о сложившейся ситуации. А я бы уже решил, продолжать перевод по такой комиссии и, следовательно, довнести необходимую сумму, или отказаться на сложившихся условиях от перевода. Вместо этого банк оказал «ненавязчивую услугу» — в одностороннем порядке сделал перевод, сам довнес необходимую сумму и повесил ее как долг своему клиенту, на которую еще и имеет наглость накручивать проценты.
Моё решение: вина на сотруднице банка, что дала неправильную информацию, и самого банка, который провёл перевод не имея достаточно средств на счету клиента и в одностороннем порядке повесив недостающую сумму клиенту как долг. Окажи оператор банка грамотно консультацию, или, если бы банк вовремя пресёк перевод, не было бы этого ничего. Вместо этого сейчас я пишу во все инстанции, моральный вред несём всей семьёй. И еще: разборки на несчастную «высосанную из пальца тысячу», а результат — ничто меня больше не сможет заставить иметь любые дела с Альфой. Ни меня, ни коллег по работе, ни родственников.
Уважаемый Владимир,
не волнуйтесь, пожалуйста, по Вашему вопросу мы разбираемся.
О решении Банка мы Вас обязательно проинформируем.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью
как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью
Мой папа 1948 года рождения 10.04.25 г. в промежуток между 12:45 и 12:50 вносил денежные средства в банкомат № 2272... Читать полностью
Ответ данБлокировка приложения и картИные вопросы15.06.2025 10:0622Альфа-Банк6 июня 2025 года я оформил кредит в ва... Читать полностью
Добрый день,Татьяна!Почему были начислены проценты, если договор был расторгнут, как Вы говорите, 31 марта. А конец... Читать полностью
Банк не предупредил об окончание лп, в приложение на карте написано что вносить не нужно, при этом лп закончился 0... Читать полностью
6 июня 2025 года я оформил кредит в вашем банке 1200000 через приложение, в этот же день я перевел всю сумму на сво... Читать полностью
Претензия на возврат средств за подписку в приложении Банки.ру Добрый день. Обнаружила списание денежных средств... Читать полностью
хочу совершить дорогую покупку с вашим банком и хочу узнать как увеличить я Артемьева Читать полностью
Уже две карты альфа банка улетели в мусорную корзину, первую не получилось активировать из-за технического сбоя, ка... Читать полностью
Добрый день. Ситуация такая. У меня апельсиновая карта от Альфа-банка. Каждый месяц есть возможнсоть выбрать катего... Читать полностью
Доброе утро! Я написала вчера отзыв об Озон-банке. Он не зачтен и комментария нет. Возможно у модератора попросить... Читать полностью
как в приложении банки ру скорректировать уровень дохода? Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокированы счета по 115 фз, но так как карта Сбербанка-моя зарплатная карта, то хожу каждый... Читать полностью
Длбрый день, я клиент сбер первого, ранее оставляла ввопрос и отзыв так и не ответили, я предпологаю, что из-за вых... Читать полностью
Добрый день! Мной было оставлено первое обращение WS-680843 на сайте 06.06.2025 о переводе автокредита в Сбербанк ,... Читать полностью
Допустим открыл вклад на 1 месяц на платформе бнки. ру. Как я могу перевести денежные средства после окончание срок... Читать полностью
14.06.2025 через банкомат Т-банка в магазине "Пятёрочка" были внесены денежные средства на карту Сбербанка. Высвети... Читать полностью
здравствуйте, одобрили кредит, подскажите что дальше делать? смс никакой нет Читать полностью
Какую поддержку ваш банк планирует оказывать пострадавшим от аккредитованных вами подрядчиков? В противоречие реком... Читать полностью
