7
Повторно:
Елена, я ознакомился с Вашим ответом. Сложилось впечатление, что Вы не вникали в суть прецедента. Давайте выделим основные моменты:
Скажите, какие банк имел полномочия совершить перевод, не имея достаточно средств на счету клиента? Как оператор офиса могла оформить перевод, если на счету клиента не хватало средств?
-Учитывая, что 14.06.09 было воскресенье — нерабочий день — исполнение перевода могло быть осуществлено не ранее 15.06.09.
А оператор банка должна была знать, что в понедельник меняется комиссия за перевод существенно и, оказывая мне консультацию, почему сказала неверную информацию? Или это что, норма в Альфа-банке? Ведь консультируясь с ней, я спрашивал не, сколько составит комиссия в воскресенье или в понедельник. Я спросил, во сколько мне обойдется мой перевод. А проверить наш с ней разговор для Вас я думаю не проблема, ведь в банке ведётся видеонаблюдение.
-Таким образом, Банк исполнил Ваше поручение на перевод в установленные Договором сроки. Комиссия удержана согласно тарифам и возврату не подлежит.
После того, как оператор банка подсчитала комиссию за перевод в 250р., я к уже имеющимся на счету 950р. доложил 145000р. После этого я оформляю перевод на 145700 рублей, а 250р. я оставил на списание комиссии. Скажите, что было сделано не так? Или сотрудникам Альфа-банка вообще нельзя доверять. Отстояв в очереди, я должен был узнать у оператора сумму подсчитанной комиссии, потом попросить пересчитать комиссию у других операторов за соседними стойками, сверить результаты, потом выйти на Вас, чтобы убедиться, что сотрудники Альфа-банка не ошиблись, и желательно всё это записать на диктофон и видео для уверенности, что всё так и будет?
-По факту оплаты Вами комиссии за перевод в полном объеме Банк может рассмотреть вопрос о возмещении штрафных санкций, начисленных на сумму задолженности.
Я оставил после перевода сумму, необходимую для оплаты комиссии, высчитанной сотрудником Альфа-банка в 250р. Если на следующий день, банк, начав совершать перевод, увидел, что на счету сумма не достаточная для покрытия комиссии за перевод, то я считаю: первое, что банк должен был сделать, это не совершить перевод и известить меня о сложившейся ситуации. А я бы уже решил, продолжать перевод по такой комиссии и, следовательно, довнести необходимую сумму, или отказаться на сложившихся условиях от перевода. Вместо этого банк оказал «ненавязчивую услугу» — в одностороннем порядке сделал перевод, сам довнес необходимую сумму и повесил ее как долг своему клиенту, на которую еще и имеет наглость накручивать проценты.
Моё решение: вина на сотруднице банка, что дала неправильную информацию, и самого банка, который провёл перевод не имея достаточно средств на счету клиента и в одностороннем порядке повесив недостающую сумму клиенту как долг. Окажи оператор банка грамотно консультацию, или, если бы банк вовремя пресёк перевод, не было бы этого ничего. Вместо этого сейчас я пишу во все инстанции, моральный вред несём всей семьёй. И еще: разборки на несчастную «высосанную из пальца тысячу», а результат — ничто меня больше не сможет заставить иметь любые дела с Альфой. Ни меня, ни коллег по работе, ни родственников.
Уважаемый Владимир,
не волнуйтесь, пожалуйста, по Вашему вопросу мы разбираемся.
О решении Банка мы Вас обязательно проинформируем.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью
как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью
Каким образом можно внести взрослого сына в "черный список" МФО, чтобы ему отказывали в выдаче кредитов? Сын зависи... Читать полностью
Нарушений нет, но приличные банки так не действуют.Всего хорошего! Читать полностью
Сегодня с утра списали 1999 за страхование продукта, не помню чтоб у меня была такая ненужна штука, как отменить пл... Читать полностью
Решил взять один большой кредит что бы закрыть два маленьких в других банках.одобрили 100000 и приехал специалист,... Читать полностью
вопрос по инвесткопилке. я перевел 20000рублей в копилку. допустим, что через три дня мне понадобятся эти средства-... Читать полностью
Не брал карту упомянутого выше банка и не являюсь его клиентом вовсе, на номер же поступают сообщения об установке... Читать полностью
В июне 2024 года с помощью предоставленной услуги Альфа-Банка, был погашен долг по кредитной карте ВТБ. Оператор пр... Читать полностью
почему не одобряют кредит в банках?если ещё не разу не брал,все нормально нет судимости и долгов Читать полностью
ДЕНЬГИ БЫЛИ СПИСАНЫ СО СЧЕТА: Получатель: Равзенкова Светлана Сергеевна Номер счёта: 40817810906110387131 Банк пол... Читать полностью
Я взял товарный кредит и плачу его исправно как вдруг у меня списывают деньги 4298р в счёт погашения кредита которы... Читать полностью
Здравствуйте. У меня закрыт счёт озон. По мимо того, что ваши коллеги закрыли его без официального документа, где... Читать полностью
Вся Ваша помощь сводилась к заполнению анкеты, которая первым пунктом предлагает высылку фото паспорта. Спасибо. Та... Читать полностью
Добрый день. 30.05.2025 г я пополнила карту Совкомбанк собственными средствами через банкомат , положив на нее все... Читать полностью
24.09.2024 мне было уведомлено, что средства на моём счету 40817810100002662132 заблокированы в связи с подозритель... Читать полностью
с меня списывает деньги сайт vargda love без моего согласия я пытался отключить услугу обращался к ним в поддержку... Читать полностью
Ответ : "Удалить профиль можно в личном кабинете. Необходимо "Перейти в профиль" (иконка в правом верхнем углу) → в... Читать полностью
Как вернуть деньги за подписку сберпрайм старт. Причина в ухудшение условий кэшбэка, при чем без предупреждения, эт... Читать полностью
Добрый день! Пытаюсь открыть накопитеььный счёт в Озон банке. Но, что-то не получается. Читать полностью