2
30 июля 2016 года в магазине Л***р покупала велосипед стоимостью 12 490 рублей оформив кредит в банке «Ренессанс Кредит». Подала заявку на рассмотрение, сотрудник банка озвучила, что кредит был одобрен сроком на 8 месяцев, и озвучила ежемесячный платеж в размере 1914,74 рублей. После оформления договора, внимательно прочитав его, я обнаружила, что у меня подключена услуга Сервис-Пакет «Комфорт-лайт» (СМС пакет и личный кабинет). Хотя специалист не предупредил об этой услуге при заключении договора. Обратившись к специалисту, что мне эта услуга не нужна, мне сказали обратиться на Ваш сайт. Подскажите, пожалуйста, как мне решить эту проблему и как отключить эту услугу, чтобы не переплачивать за нее.
Добрый день!
30.07.2016 года в банк поступила заявка на получение Вами кредита по договору № 6175*****69 для оплаты покупки. В стоимость этого кредитного договора был включен сервис-пакет «Комфорт-лайт». Ввиду того, на момент Вашего обращения в этот раздел кредит еще не был выдан, сервис-пакет не был оплачен. Учитывая все обстоятельства Вашей ситуации, заявка на кредит по договору № 6175*****69 была аннулирована, кредит был выдан 04.08.2016 года только на сумму Вашей покупки по договору № 6175*****20 (без стоимости сервис-пакета).
Дополнительно мы связались с кредитным представительством для выяснения причины описанной Вами ситуации. В ходе проверки действительно было выявлено нарушение в предоставлении информации сотрудником, от лица банка прошу принять наши искренние извинения за доставленное Вам беспокойство.
На сегодняшний день кредит по договору № 6175*****20 выдан, сформирован график платежей, в соответствии с которым необходимо производить оплату. Если в процессе обслуживания будет необходимость в нашей информационной поддержке, пожалуйста, обращайтесь.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Здравствуйте Анна, я так и не получила ответ на свой вопрос, как быть если звонок с оператором из службы безопастно... Читать полностью
Заблокировала карту, и просят приехать в москву, а я вообще живу в Гелдагане, нет даже возможности туда приехать уд... Читать полностью
Перед прадниками Дня Победы появилась лживая реклама вклада Альфа-Вклад Юбилейный Новые деньги, по которому якобы п... Читать полностью
мне надо кредит без гос услуги Я гражданина Узбекистана Читать полностью
Заблокировали деньги на операцию ребенка Читать полностью
Колмаков Алексей Леонидович списание денежных средств. В размере 400 рублей Читать полностью
До конца суток выясните? Завтра мне уже резоннее идти в отделение Сбера. Читать полностью
Добрый день! Никогда не была клиентом банка и не оставляла свой номер телефона. Допускаю, что номер каким-то образо... Читать полностью
Я Новожилова Анна Владимировна 10.06.86 Тверская область Зубцовский рн Княжьи горы садовая 35,тел 89771097395 у мен... Читать полностью
да принял участие в акции от Газпромнефть Читать полностью