22
Здравствуйте!
Помогите побыстрее разобраться в моем вопросе (N обращения 000913-2016-110082 от 08.08.2016 г.), но сама суть обращения длиться с февраля-месяца (если я не ошибаюсь уже…).
У меня была кредитная карта, несколько раз я задержала платеж по ней, карту банк заблокировал (положить могу, снять нет), чтобы не платить за годовое обслуживание карты, я со своей стороны ее тоже заблокировала.
Когда гасили задолженность по карте, сбросили денег больше, поэтому там образовался остаток собственных средств, когда я позвонила на горячую линию, объяснив ситуацию, меня «отправили» в то отделение банка, в котором была выдана карта.
Может проблемы бы особой и не возникло, если б я находилась в том же городе, где была получена карта, но проблема возникла: я за 2500 км от того отделения…
Все было отложено мной на отпускное время…
Придя в отделение 8623/064 в г. Оренбурге, объяснила ситуацию, написала заявление у работника банка Назаровой Марии Сергеевны на закрытие счета карты, указав номер другой карты (тоже ПАО Сбербанк), на который ДОЛЖНЫ БЫЛИ перечислить МОИ средства, при закрытии счета кредитной карты. Мне пообещали, что через месяц счет закроют и перечислят деньги.
Прошел месяц, я позвонила опять же на горячую линию, объяснив ситуацию, оператор посмотрела и сказала, что счет закрыт, но деньги не списаны…почему-то…, обратитесь в то отделение! Но у меня отпуск-то закончился и я уже опять не в том городе! Вроде 21 век, все ТЕЛЕФОНировано, ИНТЕРнировано, но дозвониться до отделения невозможно никогда ни до какого, кроме того, который находится на Володарского!!! И как же так получается: отделения есть везде, во всех городах, и информацией владеют, но сделать ничего не могут, т. е. дружба дружбой-а кошельки врозь? А от ваших «разных» кошельков» страдаем мы-обычные люди, между прочим, на которых вы и зарабатываете.
Убедительная просьба, разобраться в моей ситуации и не 30, и не потом 60 дней и т. д., а побыстрее пожалуйста!
Заранее благодарна за ответ, за помощь в «скорости разбора»! Надеюсь на ваше понимание!
Здравствуйте, Галина!
Ваш вопрос уже принят в работу, о результатах я сообщу вам в разделе «Народный рейтинг».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
Здравствуйте! 14 апреля 2025 года обратилась за справкой о выплаченных процентах по кредиту на инвестирование строи... Читать полностью
Не совсем понял ваш ответ. Вы можете предоставлять наши контакты или не можете? Читать полностью
Здравствуйте , у меня закончилось Банкротство 12.06.2024 г все кредиты были списаны процедура прошла удачно. Но кре... Читать полностью
Здравствуйте. Зашла тоже в Сбербанк и там висит необеспеченная ссуда аж 2019г, почти на 3700тр, хотя до этого не бы... Читать полностью
Данную кредитную карту я оформляла через мобильное приложение, все документы мною одобренные и подписанные хранятся... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
09.09.2023 года мы оформили ипотеку с программой "своя ставка". Ставка 11.7% годовых (изначально ставка была 13.7).... Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на май. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у меня... Читать полностью
Все документы передал в банк! Жду ответа как можно скорей Читать полностью
Не одобряют кредит без посещения банка. Нет ни одной просрочки Читать полностью
Добрый день. Я заключил с АО «НПФ Сбербанка» договор обязательного пенсионного страхования, однако его реквизиты не... Читать полностью
Доброго времени суток. Извините за столь частые обращения, но ранее я обращался по поводу блокировки своей карты. В... Читать полностью
Здравствуйте, у нас назначена сделка на 06.05.2025 в 11 часов 50 минут по московскому времени на заключение семейно... Читать полностью
Здравствуйте! По какой то причине, у нового оператора не проходит запрос на перенос номера из сбермобайл.Говорят ес... Читать полностью
Сотрудники Тбанка уже более двух лет одолевают с звонками сотрудницы фирмы в которой я работала. На данный момент б... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью