16
Здравствуйте. 4 июля 2016 совершала покупку в интернет-магазине aou-ora.com. Расплатилась картой. Деньги сначала списались, но авторизация не прошла и через секунду вернулись на баланс карты. 5.07. я повторила оплату-деньги успешно списались и зачислись на счет. Но 6.07. мне приходит смс о списании аналогичной суммы. Сразу оговорюсь, что в интернет-магазин деньги зачислились один раз. Позвонив по горячей линии, получила консультацию, что нужно идти в банк и писать претензию, про сроки дали ответ, что до 30 календарных дней, но, как правило, быстрее. 7.07.2016 написала претензию в офисе Сбербанка, но при том сотрудник просто приняла от меня заявление, но номер обращения не сообщила и также озвучила срок ДО30КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ, Отсчитываем 30 дней-получаем дату 5 августа, Дождавшись этой даты,я снова подошла в тот офис, где писала заявление, заглянув в базу девушка-оператор мне сообщила, что закрытие моей претензии до 06.08.2016 установлено. Но так как 06.08.2016-сб-день нерабочий, то попросила дождаться пн 08.08.2016. 08.08.2016 я вновь подошла в офис, та же девушка,мне сообщает следующую информацию, что срок рассмотрения претензии ПЕРЕНЕСЛИ ДО 13.08.2016. Почему она не знает. Пришлось звонить в КЦ по горячей линии, там мне следующую информацию сообщили, что заявление, по их данным я подала не 07.07.2016, а 14.07.2016. Дата закрытия 13.8.2016 и сроки они не нарушают. То есть либо сотрудники банка зарегистрировали обращение позднее, чем я его подала, либо дата впоследствии была изменена, чтоб «не нарушать сроки». Я оставила претензию по этому поводу № 160808042364. Притом сотрудник КЦ разговаривала со мной в крайне неприязненном тоне. По данной претензии мне пришло автоматическоеуведомление, что на рассмотрение 4—5 дней, сегодня 16.08.2016, ни по первой претензии со мной никто не связался ни по 2-й. Также оставляла претензию 000912-2016-107806 по которой на сайте стоит статус закрыт, но со мной также никто не связывался!!!В отделении банка мне сообщают, что дату закрытия перенесли на 12 сентября. При том при всем «Сбербанк» дал запрос в магазин за возвратом единственно зачисленной суммы, и мне пришлось давать официальный ответ, интернет-заказ ими был выполнен. КРАЙНЕ НЕДОВОЛЬНА ДЕЙСТВИЯМИ БАНКА,
Здравствуйте, Юлия!
По вашему вопросу проводится проверка. Как только появятся результаты, вам предоставят ответ в разделе «Народный рейтинг».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта "Адафа"
Плотникова Марина Ивановна, 89024772114 Читать полностью
А вы можете мне помочь разблокировать все счета? Читать полностью
Здравствуйте В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк.Банк... Читать полностью
Я доверенное лицо. 18.03.2025 был открыт аккредитив на сумму 34 650 000 руб. Отделение на Марксисткой 9с1. При откр... Читать полностью
Добрый день, списали деньги 249р неизвестно за что, по информации из мобилетного приложения банка – [censored] MOSK... Читать полностью
Только входящие? Или оплаты, условно коммуналку там, все описывать?И где взять операции, в офисе банка выписку полу... Читать полностью
Здравствуйте, можно как то пересмотреть мое дело с открытием нового счета.оступился играл в казино из за этого что... Читать полностью
Добрый день! Написал отзыв, все как положено, прложил документ, что я действително был в банке и получил услугу био... Читать полностью
Уволена на работе, по леквидации предприятии, я находясь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет. Кредит оплачива... Читать полностью
сделала реструктуризацию кредита,но график платежей не поменялся,помогите пожалуйста? Читать полностью
Уволена на работе, по леквидации предприятии, я находясь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет. Кредит оплачива... Читать полностью
сделала реструктуризацию кредита,но график платежей не поменялся,помогите пожалуйста? Читать полностью
RK*IP COS SERGEJ L MOSCOW RUS списалось 999 рублей за оплату услуг Услуг не оформлял, не приобретал, не получал Читать полностью
У меня траншевая ипотека на строительство своими силами , все транши получены кроме последнего Чтоб получить послед... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Все ограничения с карты снял, перевыпустил карту, банк отказал... Читать полностью
Банк вам рекомендует выпустить новую карту и указать в заявке получение в отделении банка, не курьером, курьером не... Читать полностью
в рамках обращения 2025-0428-0007-3722 не выдают карту. она готова к выдаче, адрес офиса Энгельса 1, Чебоксары, а... Читать полностью
Здравствуйте. У меня такой вопрос. Если взять автокредит, допустим 1,2 млн, а машину получится купить за меньшую с... Читать полностью
Здравствуйте . На дебетовой карте появился отрицательный баланс , вычетов не имеется. Читать полностью
Большое спасибо, вопрос решен, сделка состоится в назначенные сроки Читать полностью
Здравствуйте, являюсь вашим клиентом с 14 лет, по сей день ваш банк остается основным. Пришла блокировка по компром... Читать полностью
Я зашёл в приложение и вижу что можно получить за отзыв 300 рублей, я сразу начал писать отзыв сделал всё что там г... Читать полностью
В сентябре 2024 была включена премиум подписка на счете дочери, никакой карты не выпускали. Ежемесячные списывания... Читать полностью
3 Мая 2025 с моего счета были списаны денежные средства в размере 399р якобы за подписку Альфа-Смарт, меня об этом... Читать полностью
Регистрируем организацию на торговой площадке Ozon seller, хотим открыть счет в Озон банке, но нам отказывают в дан... Читать полностью
Как интересно у вас все.Вы никогда не наблюдаете ошибок, а я всегда в любое время суток наблюдаю "Что-то пошло не т... Читать полностью
Заблокировали счёт , попросили обоснование поступления денежных средств в виде вопросов из 5 пунктов.Деньги поступи... Читать полностью
Банк или сотрудничают с мошенниками или его взломали мошенники потому что с его официального номера где весь чат эс... Читать полностью
Плотникова Марина Ивановна, 89024772114 Читать полностью
Банк заблокировал перевод самому себе. Потребовал явиться в отделение для разблокировки. Уже в отделении сказали яв... Читать полностью