17
Уважаемая, Мария Александровна!
Вы ссылаетесь на ФЗ № 115, в соответствии с которым мною были предоставлены необходимые документы, но когда у меня начали запрашивать дополнительные, что не регламентировано законом, это меня и возмутило и возмущает и сейчас! И только после чтения лекции Вашим сотрудникам о толковании законов РФ и в частности ФЗ № 115 и ГК РФ и также превышения полномочий Вашей службой безопасности, которая не является оператором по ФЗ№ 115- мне были выданы средства без предоставления каких либо дополнительных документов!!! Отсюда я и делаю вывод, что Сбербанк РФ всячески пытается не законно удерживать на своих счетах средства клиентов. Для чего, понятно и не очень экономически образованному человеку, для повышения ликвидности банка!!! Уважающая себя фирма, не позволит себе решать свои проблемы за счет клиентов!!!! Это первое!
Второе, я очень убедительно просил и сейчас настаиваю, на предоставление мне юридически обоснованного ответа по ФАКТУ, со ссылками на законодательную базу и указания ЦентроБанка РФ, но, увы, ни в доп.офиссе, ни в ответе на обращение, ни здесь, от Вас — я этого не получил! Мне отвечают общими фразами, без указания Законов, их пунктов и т. д которыми руководствовался Банк! Вывод: Сбербанк России всячески отписывается от надоедливого клиента, так как понимает что его действия не законны! И при предоставлении какого юридически обоснованного ответа, у Банка появляются юридические и финансовые риски, связанные с безусловным проигрышем судебного разбирательства!
Если Вы действительно уважаете своих клиентов и себя тоже и считаете себя правыми в данной ситуации, прошу Вас предоставить мне такой ответ! Иначе я останусь при своем мнении и соответственно исключу Сбербанк РФ из своих финансовых инструментов!
Здравствуйте, Юрий!
Я сожалею, что вы столкнулись с неприятной ситуацией при получении крупной суммы со счета вклада.
По вашему предыдущему обращению банк предоставил ответ на все вопросы, которые вы указали. Если вы не согласны с ответом, я рекомендую вам оформить повторное обращение на нашем сайте: http://www.sberbank.ru/ru/feedback/. На основании обращения вам будет предоставлен официальный ответ от банка.
Отмечу, что внутренние процессы и регламенты, на основании которых банк выполняет свою деятельность, не подлежат публикации в открытом доступе.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
У меня списали деньги Volga zaim 2801. Как мне отписаться и вернуть деньги Читать полностью
Очень жду звонка от компетентного сотрудника. Вчера сам звонил на линию поддержки. Мне задали контрольные вопросы и... Читать полностью
Здравствуйте. У меня такой вопрос. Если взять автокредит, допустим 1,2 млн, а машину получится купить за меньшую с... Читать полностью
Здравствуйте . На дебетовой карте появился отрицательный баланс , вычетов не имеется. Читать полностью
Очень жду, не знаю что и делать, я устала от того что меня за человека не принимают, я прекрасно знаю за мошенников... Читать полностью
Добрый день! 03.02.2025 по решению суда я освобождена от всех обязательств по кредитам. Прошло 3 месяца, долги все... Читать полностью
Как открыть карту СВОи ветеранам боевых действий МВД? Читать полностью
Здравствуйте, немного это сколько? прошёл уже год, другие банки закрыли и долг и соответственно счета, остался толь... Читать полностью
У меня сегодня была списана сумма 399₽ за какую то подписку Инфо-портал Нижний Новгород.Я согласие не давал!Что мн... Читать полностью
Добрый день. 08.04 подана заявка с комплектом подтверждающих документов о задержке рейса на 8 часов из Египта. 09.0... Читать полностью
Здравствуйте. У меня такой вопрос. Если взять автокредит, допустим 1,2 млн, а машину получится купить за меньшую с... Читать полностью
Здравствуйте . На дебетовой карте появился отрицательный баланс , вычетов не имеется. Читать полностью
Большое спасибо, вопрос решен, сделка состоится в назначенные сроки Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Здравствуйте, Я прошел процедуру банкротства, 23 апреля 2025 года, по определению суда освобождён от всех исполнени... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
09.09.2023 года мы оформили ипотеку с программой "своя ставка". Ставка 11.7% годовых (изначально ставка была 13.7).... Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на май. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у меня... Читать полностью
Все документы передал в банк! Жду ответа как можно скорей Читать полностью
Не одобряют кредит без посещения банка. Нет ни одной просрочки Читать полностью
Добрый день! Хотел открыть депозит в личном кабинете ВТБ, ссылка на НПФ ВТБ открылась мгновенно, я ничего не успел... Читать полностью
Здравствуйте!Мой отзыв зачтен с оценкой. Вознаграждение мне не выплачено. Когда я смогу его получить. Читать полностью
Здравствуйте, Не начислили проценты за вклад Дом РФ на 1 месяц на 100 тысяч. На рублёвый счёт пришло только тело де... Читать полностью
Здравствуйте! Я по ошибке перевела деньги в Т-банк вместо ВТБ. В платежке отобразился номер телефона и ФИО этого ч... Читать полностью
Здравствуйте, отправила мужу рекомендацию для открытия расчётного счета для ИП в Альфа-Банке, он встретился с сотру... Читать полностью
Банк не отдает деньги со вклада, выплаченные проценты перестали отображаться на лицевом счете. Вклад невозможно зак... Читать полностью
Очень жду звонка от компетентного сотрудника. Вчера сам звонил на линию поддержки. Мне задали контрольные вопросы и... Читать полностью
Здравствуйте!Есть мнение, основано на опыте взаимодействия с сайтом"Банки.ру",что данные регистрации,номер телефона... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу получить ответ на свое обращение, зарегистрированное 24 апреля 2025 года. На Эл. Почту expert@a... Читать полностью
была акция, потратить 1000 рублей на акции, обещали вернуть кешбек 100 процентов до 500 рублей , прилагаю скриншот ... Читать полностью