15
Добрый вечер!
В феврале 2016 заказывала дебетовую карту с индивидуальным дизайном на сайте Сбербанка. Получила карту в мае месяце. После того, как карта была мной получена, мне пришло смс, что на моё имя изготовлена дебетовая карта с индивидуальным дизайном. Повторно карту я не заказывала. Позвонила на горячую линию банка, объяснила ситуацию. Нескроько раз переключали с одного сотрудника на другого, каждый раз мне приходилось объяснять все по новой. В итоге мне заблокировали Сбербанка онлайн и сообщили, что максимум через 25 дней он будет разблокирован. Переодически звонила на горячую линию и каждый раз мне отвечали, что все будет разблокировано в озвученный ранее срок. По прошествии 25 дней сбербанк онлайн был так же заблокирован. Обратилась в очередной раз на горячую линию. После нескольких переключений с одного сотрудника на другого, мне сообщили, мне нужно было обратиться в отдаление банка и написать заявление на закрытые счета. Ни разу, ни один сотрудник мне не сказал, что необходимо ещё и заявление в отделении банка писать! На мой вопрос, почему сразу при первоначальном обращении мне про это слова не сказали, почему в дальнейшем, при неоднократных звонках моих на горячую линию, никто не заикнулся даже про это, девушка ответила, что она не знает, но сейчас же она мне это сообщила… «Компетентные» сотрудники, ничего не скажешь!
В этот же день, 27.06, обратилась в отселение банка. Сотрудники отдеоения собрали целый консилиум, выясняя, какое заявление на закрытые счета брать, если карта не получена и у неё нет никакого счёта. В итоге взяли заявление. Предупредили, что несуществующий счёт будет закрыт 11 августа, но мне нужно позвонить на горячую линию и сообщить, что заявление я написала и сотрудники горячей линии разблокирую сбербанк онлайн. Так я и сделала. Очередные минут 40
В итоге 16.07 я написала ОЧЕРЕДНОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ в отделение банка! При этом сотрудники стали утверждать, что сбербанк онлайн разблокировать могут только на горячей линии и они впервые слышат про заявления от клиентов в отделённых банка. Написала от руки заявление, пришло смс, что рассмотрение от 8 до 15 дней. По прошествии 15 дней приходит смс, что рассмотрение увеличено до 30 дней. По прошествии и этого срока — смс, что продлено до 60 дней.
Звоню на горячую линию, принимают ещё одно заявление от 16.08. Смс — срок рассмотрения до 5 дней. По прошествии 5 дней — срок продлён до 15 дней.
Три месяца я не могу пользоваться картой в тех целях,
Прошу принято меры в самые короткие сроки, моё терпение на пределе и я готовлю документы для обращения в суд!!!
В очередной раз убеждаюсь, что самый ужасный банк с отвратительным отношением к клиентам — это сбербанк!!!!
Яна, добрый день!
Мои коллеги передали информацию о том, что ваш вопрос решён: ваше обращение рассмотрено, и доступ в личный кабинет Сбербанк Онлайн разблокирован.
Приношу извинения за длительность.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте,в этом году зимой занимался репетиторство по предметам для сдачи ОГЭ,в общем за 2 месяца пришло где то... Читать полностью
Николаев Дмитрий Александрович 21.01.1974.паспорт 41 18 982560 Читать полностью
Никакой услуги "своя ставка плюс" у меня НЕТ.Вы же прекрасно знаете, что это незаконно и ФАС признала ПАО «Сбербанк... Читать полностью
Добрый день. Сориентируйтее по сроком пожалуйста. Читать полностью
Добрый день. Оформил в ноябре 2024 году ипотеку в Сбербанке (кредитный договор №93627282) наша семья полностью попа... Читать полностью
А куда мне предоставлять это, я могу сюда прикрепить? Читать полностью
Приветствую, Мария, хочу чтоб вы мне помогли, заблокировали карты, планирую открывать рассчетный счет у вас под ком... Читать полностью
Добрый вечер! По постановлению пристава был наложен арест на зарплатную карту ***На карте было арестовано 12608,00... Читать полностью
Сегодня я ошибочно оплатила покупку в магазине переводом с кредитной карты вместо пенсионной. Перевела 30 руб, а ко... Читать полностью
30/07/2025.сотрудник банка уговорил меня купить сим-карту Сбер Мобайл.Я её купил мне установили её,но связь оказала... Читать полностью
Добрый день. Оформил в ноябре 2024 году ипотеку в Сбербанке (кредитный договор №93627282) наша семья полностью попа... Читать полностью
Добрый вечер! По постановлению пристава был наложен арест на зарплатную карту ***На карте было арестовано 12608,00... Читать полностью
30/07/2025.сотрудник банка уговорил меня купить сим-карту Сбер Мобайл.Я её купил мне установили её,но связь оказала... Читать полностью
здравствуйте, прошу пересмотреть ваше решение об блокировке карт. Очень нуждаюсь в Вашем банке, у компания на ИП, х... Читать полностью
был открыт номинальный счет, где опекун был владельцем счета, а я, как подопечный, бенефициаром.на счет производила... Читать полностью
Добрый вечер. 18 сентября заблокировали все карты Сбербанка. И дебетовые и кредитную. Разблокировать или перевыпуст... Читать полностью
Заблокировали все счета по пункту 3.3. Обращалась и на горячую линию и в отделение банком. Сделать ничего не могут,... Читать полностью
Жду одобрения работников ипотечного отдела уже больше суток. Ни какой обещвнной обратной связи нет, просьба о согла... Читать полностью
Добрый день. Получил в день несколько переводов на свой счет Сбера (чуть болше 100 000р), после чего перевел средст... Читать полностью
На этапе сбора документов. Но мы ждем последний документ в МФЦ и вопрсот не в этом, а в том как одновременно происх... Читать полностью
Здравствуйте с моей карты с 20.08.25 года списывали деньги ,никогда не была подписана на этот сайт и не пользовалас... Читать полностью
Здравствуйте,в этом году зимой занимался репетиторство по предметам для сдачи ОГЭ,в общем за 2 месяца пришло где то... Читать полностью
22.09.2025 изучая доступные подписки в приложении "Т-банка" увидела предложение стать"Premium" клиентом. Однако я н... Читать полностью
Хочу обратить внимание людей на то, как по факту делает данный банк. По рекомендации близкого человека я перевела п... Читать полностью
ВТБ, Вы в своём уме? У вас реклама идёт по Тургеневу "Му-Му"! Все знают это произведение, там человек убивает собак... Читать полностью
Для ответа на вопрос не требуются персональные данные. Отказываетесь предоставить ответ? Читать полностью
21 сентября 2025 года я попытался снять наличные в банкомате ВТБ. Ввел правильный ПИН-код, но вместо денег получил... Читать полностью
Николаев Дмитрий Александрович 21.01.1974.паспорт 41 18 982560 Читать полностью
Заблокировали карту за 8 переводов по СБП, Приложение даже не открывается . не могу вспомнить сколько денег там был... Читать полностью
Здравствуйте, СПАСИБО что помогли разобраться в этом вопросе. Я не знала что мне пришел ошибочный перевод от Ангели... Читать полностью