13
Добрый вечер!
В феврале 2016 заказывала дебетовую карту с индивидуальным дизайном на сайте Сбербанка. Получила карту в мае месяце. После того, как карта была мной получена, мне пришло смс, что на моё имя изготовлена дебетовая карта с индивидуальным дизайном. Повторно карту я не заказывала. Позвонила на горячую линию банка, объяснила ситуацию. Нескроько раз переключали с одного сотрудника на другого, каждый раз мне приходилось объяснять все по новой. В итоге мне заблокировали Сбербанка онлайн и сообщили, что максимум через 25 дней он будет разблокирован. Переодически звонила на горячую линию и каждый раз мне отвечали, что все будет разблокировано в озвученный ранее срок. По прошествии 25 дней сбербанк онлайн был так же заблокирован. Обратилась в очередной раз на горячую линию. После нескольких переключений с одного сотрудника на другого, мне сообщили, мне нужно было обратиться в отдаление банка и написать заявление на закрытые счета. Ни разу, ни один сотрудник мне не сказал, что необходимо ещё и заявление в отделении банка писать! На мой вопрос, почему сразу при первоначальном обращении мне про это слова не сказали, почему в дальнейшем, при неоднократных звонках моих на горячую линию, никто не заикнулся даже про это, девушка ответила, что она не знает, но сейчас же она мне это сообщила… «Компетентные» сотрудники, ничего не скажешь!
В этот же день, 27.06, обратилась в отселение банка. Сотрудники отдеоения собрали целый консилиум, выясняя, какое заявление на закрытые счета брать, если карта не получена и у неё нет никакого счёта. В итоге взяли заявление. Предупредили, что несуществующий счёт будет закрыт 11 августа, но мне нужно позвонить на горячую линию и сообщить, что заявление я написала и сотрудники горячей линии разблокирую сбербанк онлайн. Так я и сделала. Очередные минут 40
В итоге 16.07 я написала ОЧЕРЕДНОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ в отделение банка! При этом сотрудники стали утверждать, что сбербанк онлайн разблокировать могут только на горячей линии и они впервые слышат про заявления от клиентов в отделённых банка. Написала от руки заявление, пришло смс, что рассмотрение от 8 до 15 дней. По прошествии 15 дней приходит смс, что рассмотрение увеличено до 30 дней. По прошествии и этого срока — смс, что продлено до 60 дней.
Звоню на горячую линию, принимают ещё одно заявление от 16.08. Смс — срок рассмотрения до 5 дней. По прошествии 5 дней — срок продлён до 15 дней.
Три месяца я не могу пользоваться картой в тех целях,
Прошу принято меры в самые короткие сроки, моё терпение на пределе и я готовлю документы для обращения в суд!!!
В очередной раз убеждаюсь, что самый ужасный банк с отвратительным отношением к клиентам — это сбербанк!!!!
Яна, добрый день!
Мои коллеги передали информацию о том, что ваш вопрос решён: ваше обращение рассмотрено, и доступ в личный кабинет Сбербанк Онлайн разблокирован.
Приношу извинения за длительность.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Сбербанк заблокировал меня и я больше не могу пользоваться картой! хочу узнать причину и почему заблокировали мен... Читать полностью
Моя карта заблокировал. Я попробовал чтобы откройте но вот таки смс пришли' Регистрация в СберБанк Онлайн по заблок... Читать полностью
Здравствуйте! Имеются вопросы по кредитной карте Фикс. По договору льготный период длится до 60 отчётных периодов.... Читать полностью
Прошу дорогая дать ответ, из-за праздник вы тоже не успеваете? Читать полностью
Доброе утро, Мария. Прошу дать ответ пожалуйста. Спасибо Читать полностью
Добрый день! Очень нужна выписка по счету закрытому в 2018 году. В сбербанк онлайн выписку получить не могу, почему... Читать полностью
подключила подписку на 5 дней за пять рублей, но сняли уже 399, не успела отключить. можно ли что-то сделать с этим... Читать полностью
Добрый вечер . Бухгалтер отправляя в СФР мои данные на Пособие по временной нетрудоспособности ,забыла поменять на... Читать полностью
На zabota@sberbank.ru отправил все как вы просили, жду ответа. Читать полностью
То что вы требовали я предоставил. Вы скажите конкретно детально причину ограничения счета? Почему вы не отвечаете... Читать полностью
Здравствуйте! Имеются вопросы по кредитной карте Фикс. По договору льготный период длится до 60 отчётных периодов.... Читать полностью
здравствуйте. 6.04.2025 совершила вход со своего другого телефона Айфон 11 и тут же пришло уведомление о том, что з... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь зарплатным клиентом в Сбере. 16.04.2025 г. мне заблокировали учетную запись по ФЗ-115 после п... Читать полностью
У меня полная блокировка всего из-за якобы нарушений условий обслуживания. Я ходил в офис чтобы расторгнуть договор... Читать полностью
Вообщем единственный способ на данный м омент вывести средства это личная явка в офис? Читать полностью
Подскажите пожалуйста, я могу вывести деньги без личной явки в офис, к примеру переводом средств в другой банк, т.к... Читать полностью
номер телефона был привязан к карте свекра. Теперь получила свою карту и привязала мой номер. но при переводах чере... Читать полностью
Добрый день! Имеется пробная подписка Прайм на 1мес. 09.05.25 должно быть автопродление. Также открыт накопительный... Читать полностью
Колмаков А. Л. списание денежных средств. В размере 400 рублей Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста,отменила судебный приказ, суд прислал мне на электронную почту оригинал отмены,... Читать полностью
Я являюсь зарплатным клиентом Альфа банка. В декабре 2024 г, решила заказать апельсиновую карту с повышенным кэшбэк... Читать полностью
Вчера спустя день ответил оператор в чате личного кабинета банка и сообщил о том что при закрытии счета нужно присл... Читать полностью
Как сделать так что бы не снимали деньги ? Читать полностью
Доброе утро. Могу ли я перевести с золотой короны деньги на карту озон и снять их в банке втб? Читать полностью
Здравствуйте, когда будет перечисление алиментов? Читать полностью
Приставы арестовали счета в Вашем банке.Я вам ничего не должна,как такое возможно.? Теперь я оплатила минимальный... Читать полностью
Сбербанк заблокировал меня и я больше не могу пользоваться картой! хочу узнать причину и почему заблокировали мен... Читать полностью
Моя карта заблокировал. Я попробовал чтобы откройте но вот таки смс пришли' Регистрация в СберБанк Онлайн по заблок... Читать полностью