9
Здравствуйте, со сбербанком у меня заключен кредитный договор № 4……2 от ****14 (автокредит) в соответствии с условиями договора я раз в год представляю договор КАСКО (РЕСО-гарантия). 12.05.16 г я предоставил договор КАСКО в Доп. офис № 8644/0154 менеджеру Веревкиной, о чем есть роспись в моем экземпляре. После этого мне несколько раз звонили из банка, спрашивали, есть ли у меня полис КАСКО. Я называл его номер, и то что передал полис менеджеру, мне отвечали, что все хорошо. 11.07.16 я внес очередной платеж 13500 на счет, а 15.07.16 мне пришло смс о не погашенной задолженности по кредиту. Я сразу обратился в Доп. офис № 8644/0154 за разъяснениями данной ситуации. Мне помогли составить обращение, долго никто не понимал, куда ушли деньги. Благодаря заведующей Доп. офис № 8644/0154 удалось узнать, что не понравился мой полис КАСКО. Работники банка несколько раз связывались со страховой, чтобы решить вопрос, какой полис всё-таки нужен. Я переоформил полис, так как хотел банк. Написал обращение № 1607260903123800 от 26.07.16, чтобы мне сняли штраф за не предоставление КАСКО, а также начисленные пени, но ответа до сих пор нет. Все менеджеры консультанты в доп офисах и на горячей линии советуют не вносить платежи до решения вопроса по обращению. А задолженность растет, как снежный ком, уже более 50000. Я снова внес 13500, но они ушли на проценты. Что делать дальше? Когда будет ответ на обращение? Есть очень большое желание обратиться в суд.
Здравствуйте, Дмитрий!
Я проверила информацию и направила данные на приоритетное рассмотрение. Мои коллеги обязательно проведут проверку и свяжутся с вами.
Мне очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. Приношу извинения за длительность.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Какие есть лояльные программы для приобретения уже построенного и введенного в эксплуатацию дома? Продавец физ.лицо... Читать полностью
Заблокировали карту без причины. Сбербанк отказался предоставлять причину и вид блокировки, обосновав отказ п. 3.3... Читать полностью
Здравствуйте, Мария! Хочу сделать запрос в Сбербанк о проверке наличия счетов и денежных средств на счетах на имя... Читать полностью
отправил вам на почту письмо,посмотрите!! Читать полностью
Мне несколько месяцев назад исполнилось 14 лет, но я до сих пор пользуюсь СберKids и ещё не переоформила карту на м... Читать полностью
Здравствуйте отказывают в выдаче карта по причине компрометация уже больше года готов всё доказать все переводы пом... Читать полностью
Уважаемые сотрудники ПАО «Сбербанк»!являюсь владельцем банковской карты, доступ к которой был ограничен. Причину бл... Читать полностью
Мне интересно почему банк продолжает навязывать услугу Дом Клик Плюс если в решении Минфина от 28.06.2024 и 11.03.2... Читать полностью
Здравствуйте, администрация запросила дополнитеоьное соглашение, при подаче документов в банк , на заявку перечисле... Читать полностью
04.08.2025 осуществил платёж на сумму 150000 с кредитной карты сбер по номеру карты. со мной связался сотрудник без... Читать полностью
Мною взят автокредит на покупку ТС (номер договора 27202). Авто куплено 2008г, логично, что под условия она не под... Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Могу ли я получить Автокредит если у меня есть вид на жительство я гражданин Беларуси но Паспорта РФ нету Читать полностью
По состоянию на сегодня, 04.04 рассмотрение обращения по моему вопросу вновь перенесено третий раз подряд. Новый ср... Читать полностью
Здравствуйте, в январе подавала заявку на автокредит был отказ но в анкете не было требования водительского удостов... Читать полностью
Добрый день, взяла автокредит, но машину покупать передумала и деньги остались на счету, потратила на личные нужды,... Читать полностью
Какие нужно предоставить документы после одобрения автокредита через 55 дней, для залога автомобиля, чтобы процент... Читать полностью
Добрый день. Неоднократно подавал заявки с марта 2025 года о закрытии банковского продукта Вашего банка, а именно к... Читать полностью
Доброе утро, я закрыла счёт в озон банке из за ограничений, и вывела средства на Тбанк по реквизитам. Могу ли я сно... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь клиентом вашего банка уже более 3-х лет. Уже полгода не могу увеличить лимит по карте халва... Читать полностью
Какие есть лояльные программы для приобретения уже построенного и введенного в эксплуатацию дома? Продавец физ.лицо... Читать полностью
Заблокировали карту без причины. Сбербанк отказался предоставлять причину и вид блокировки, обосновав отказ п. 3.3... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Счёт и карта Совкомбанка были закрыты в апреле этого года, но когда кто-то пе... Читать полностью
Здравствуйте, Мария! Хочу сделать запрос в Сбербанк о проверке наличия счетов и денежных средств на счетах на имя... Читать полностью
отправил вам на почту письмо,посмотрите!! Читать полностью
Здравствуйте, такая проблема. Поучаствовала в акции отзыв за денежку, все расписала очень подробно, на 600 символов... Читать полностью