❓ Имею в СберБанке кредит наличными, который ежемесячно своевременно оплачиваю со счета дебетовой...

Список вопросов

Ответ дан

Имею в СберБанке кредит наличными, который ежемесячно своевременно оплачиваю со счета дебетовой...

Потребительские кредиты

13.09.2016 14:34

Сбербанк

Автор

Гость

Тула

Имею в СберБанке кредит наличными, который ежемесячно своевременно оплачиваю со счета дебетовой карты, куда поступает заработная плата.
12 сентября 2016-дата списания по кредитному договору и около 7:00 утра денежные средства списались с карты в пользу кредита в размере 11413,56.(пришло смс с данной информацией)
Ближе к 22:00 приходит смс об обнулении баланса дебетовой карты опять в пользу кредита, но так как там оставалось порядка 700 руб, карта уходит в минус ровно на остаток по сумме кредита!
Я, ничего не понимая, обращаюсь на горячую линию с целью выяснить в чем же дело, но ничего вразумительного в ответ не получаю.
Днем, 13 сентября 2016, отпрашиваюсь с работы и еду в ближайший офис, чтобы прояснить ситуацию.Да, деньги списывались на кредитный договор, но туда не дошли и где-то потерялись((((((Куда они ушли никто не знает, сейчас на карте минус и так как ежемесячный платеж не списался в полном размере, то это просрочка, штраф и испорченная кредитная история, которую возможно потом исправят!
В офисе приняли заявление о поиске платежа, сказав, что рассматриваться оно будет не менее 30 дней, а то и больше(
Не дали даже выписку по счету!!!
Куда может деться платеж, если списан он с карты Сбер и отправлен на кредитный договор Сбер?Никаких компаний-посредников, никаких терминалов,обычный перевод между счетами, который происходит автоматически!
Испорченное настроение, минус на карте, испорченная кредитная история в будущем!!!
Спасибо,Сбербанк!!!
Требую вернуть мне сумму,снятую неверно, исправить платеж, ведь он был внесен своевременно и если штрафы и просрочки будут начислены, то отменить их, так как моей вины в данной ситуации нет!То же самое могу сказать о моей кредитной истории!
Со Сбербанком сотрудничаю не первый год и прошу не портить моего отношения к вам!

Добрый день!
Прежде всего, позвольте принести вам извинения за доставленные неудобства.

Сейчас по вашему обращению проводится проверка. Как только у меня появятся ее результаты, я обязательно сообщу о них в комментарии к вашему отзыву: http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10017045/.