18
я несколько лет являюсь клиентом Сбербанка по зарплатному проекту, возглавлял Архангельский филиал ПАО МТС (зарплатный проект Северо-Западной дирекции Сбербанка), сейчас возглавляю Архангельский филиал ПАО Ростелеком (зарплатный проект Северной дирекции Сбербанка). С обеими этими организациями у Сбербанка теплые партнерские отношения. Теперь о сути вопроса.
По моим зарплатным картам ежегодный оборот около 5—6 млн на протяжении нескольких последних лет, кроме того, пользовался несколько лет кредитной картой, эмитированной в СПб, не допущено ни единой просрочки.
Располагаю двумя квартирами в Санкт-Петербурге, двумя коммерческими помещениями в Санкт-Петербурге и Архангельске. В разные годы в различных банках брал автокредиты, кредиты наличными, все гасил досрочно, просрочек не допускал ни разу.
В конце 2015 г. обратился за ипотечным кредитом в Архангельское отделение Сбербанка, получил одобрение на 9 млн. руб., долго искал подходящую квартиру, срок заявки на ипотеку закончился. В начале 2016 — договорился о выкупе соседней с моей квартиры, что потребовало значительно меньшую сумму, обратился с заявкой на 3 млн. и… Получил неожиданный отказ… Сделал повторную заявку на конкретный объект — отказ. Обратился к руководству отделения, одобрение на кредит с рассмотрением заявки особым порядком, в итоге, получил, но процесс затянулся и ипотеку я взял в ВТБ24.
Сейчас, в сентябре 2016, в Сбербанк Онлайн сделал запрос своей кредитной истории, получил ответ о том, что у меня, дословно, «очень хороший кредитный рейтинг», после чего заполнил заявку на потребительский кредит, который предполагал потратить на ремонт приобретенной квартиры. Очередной отказ.
Теперь вопрос — как заемщик с идеальной кредитной историей, зарплатным проектом с Сбербанке, тремя высшими образованиями и МВА, занимающий топовую должность в федеральной компании с госучастием, официальным доходом, располагающий несколькими объектами недвижимости и оформленной ипотекой на 3 млн. руб. на протяжении короткого промежутка времени получает неоднократный отказ в кредитовании, причем на относительно небольшие суммы?
Предполагаю, что нелогичность ситуации требует более неформального подхода. Скоринговая программа руководствуется фактами и сведениями, решение принимает автоматически. Возможно, что при вводе информации в данные закралась ошибка, в противном случае, я не понимаю, кого-же тогда Сбербанк может кредитовать на рынке кредитования физических лиц, если заемщик с моими показателями получает неоднократные отказы…
Добрый день, Андрей!
Понимаю, что ситуация доставила вам неудобства. Мне очень жаль, что вам пришлось с ней столкнуться.
Если у вас возникло подозрение об ошибке, рекомендую написать об этом по ссылке: http://www.sberbank.ru/ru/feedback. Мои коллеги проведут проверку и свяжутся с вами, чтобы предоставить ответ.
Надеюсь, на скорейшее решение вашего вопроса!
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Банк снизил лимит по кредитной карте с 270 000 до 100 000 рублей, ссылаясь на пункт 1.5.2.2. Данный пункт гласит: "... Читать полностью
Добрый день, увидела ссылку у блогера на оформление кредитной карты, в предложении было указано, что при оформлении... Читать полностью
Добрый день. 27.11.2025 года подключил Сберпрайм+. Подписка в приложении активировалась. Перевод совершил сегодня у... Читать полностью
Карта заблокированни на основании ст.9 п. 9 №161-ФЗ, так как нарушен п 1.11 приложения 1 к Условиям банковского обс... Читать полностью
Прошу понизить мне кредитный лимит по кредитной карте на всю сумму которая там сейчас в плюсе. Так как я уже год за... Читать полностью
Взяли машину в автокредит. Документы предоставили на проверку, сказали все проходит. Потом когда уже оформили креди... Читать полностью
Сбербанком пользовальзуюсь иногда, переведена пенсия в Сбер. В один день, должны были вернуть долг и банк заблокиро... Читать полностью
Уважаемые представители банка!Я являюсь клиентом вашего банка более 10 лет и с 2014 года пользуюсь кредитной картой... Читать полностью
Добрый день! Почитав вопросы других пользователей, поняла, что я не единственная, у кого автомобиль встал в залог 2... Читать полностью
Здравствуйте, 17.10 пополнила утром сим-карту, после чего через пару часов заметила, что карты заблокированы и мне... Читать полностью
Банк снизил лимит по кредитной карте с 270 000 до 100 000 рублей, ссылаясь на пункт 1.5.2.2. Данный пункт гласит: "... Читать полностью
Добрый день, увидела ссылку у блогера на оформление кредитной карты, в предложении было указано, что при оформлении... Читать полностью
Взяли машину в автокредит. Документы предоставили на проверку, сказали все проходит. Потом когда уже оформили креди... Читать полностью
Здравствуйте, 17.10 пополнила утром сим-карту, после чего через пару часов заметила, что карты заблокированы и мне... Читать полностью
Добрый день!Сегодня (28.11.2025) мне пришло сообщение об уменьшении с 10.12.2025 лимита кредитной карты с 400000 до... Читать полностью
Прошу возобновить ДБО Читать полностью
Добрый день!У меня вопрос по продлению айти-ипотеки, которую я брал в 2023 году. Мне необходимо подтвердить условия... Читать полностью
Сегодня вдруг неожиданно пришло сообщение о снижение кредитного лимита. "с 10.12.2025 лимит вашей Кредитной СберКар... Читать полностью
Пользюсь кредитной картой более 9 лет. Нарушений условий договора нет. Платежеспособность не изменилась. Получаю за... Читать полностью
Сбер совершенно неожиданно взял и прислал СМС о снижении лимита по кредитной карте. На вопрос в поддержку внятно от... Читать полностью
Поскольку банк в ветке вопроса, направленного 23.11.2025 https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/9... Читать полностью
Анна Доронина, благодарю за развернутый ответ. Но по REQ коду вы сможете посмотреть какой перевод был подозрительны... Читать полностью
Банк снизил лимит по кредитной карте с 270 000 до 100 000 рублей, ссылаясь на пункт 1.5.2.2. Данный пункт гласит: "... Читать полностью
Добрый день, увидела ссылку у блогера на оформление кредитной карты, в предложении было указано, что при оформлении... Читать полностью
Максим Быстров, 52 дня жду ! Прошу сегодня перевести средства на реквизиты ОТП банка!!! Читать полностью
Здравствуйте!Оформляем ипотеку в Вашем банке через ПИК. Оплатили страхование жизни двух заемщиков.Сейчас находимся... Читать полностью
Добрый день. 27.11.2025 года подключил Сберпрайм+. Подписка в приложении активировалась. Перевод совершил сегодня у... Читать полностью
Карта заблокированни на основании ст.9 п. 9 №161-ФЗ, так как нарушен п 1.11 приложения 1 к Условиям банковского обс... Читать полностью
законно ли это Читать полностью