28
Мария, добрый день,
03.11.2016, как Вы мне и посоветовали (отзыв http://www.banki.ru/services/question…d=9277203), я обратился в офис № 9040/00022 по адресу: г. Москва, ул. Б. Андроньевская, 8.
В данный офис я обратился с намерением подать заявку на рефинансирование 3-х потребительских кредитов Сбербанка и одной кредитной карты стороннего банка, запрашиваемая сумма кредита не превышает сумму рефинансируемых кредитов (до 1 млн руб.). Зарплатным клиентом Сбербанка я не являюсь.
Кредитному менеджеру вышеуказанного офиса Полине Кузьминой я предоставил:
— паспорт РФ;
— распечатанную с сайта sberbank.ru и заполненную анкету;
— официальную справку (с печатью) из стороннего банка с указанием остатка задолженности по кредитной карте, номера счета карты, датой заключения договора, суммы и валюты лимита по карте, процентной ставкой, размером минимального платежа и платежных реквизитов кредитора.
Кредитный менеджер Полина Кузьмина отказалась принимать мою заявку на кредит, обосновав отказ тем, что мне, как не зарплатному клиенту, необходимо предоставить документы, подтверждающие финансовое состояние и трудовую занятость заемщика (вернее, сказала, что заявку может принять, но мне будет 100% отказ
Прошу пояснить правомерность отказа в приеме моей кредитной заявки кредитным менеджером, если на сайте Сбербанка (http://www.sberbank.ru/ru/person/cred…refinance) указано, что:
«Документы, подтверждающие финансовое состояние заемщика и трудовую занятость заемщика (могут не предоставляться, если запрашиваемая сумма кредита равна остатку задолженности по рефинансируемым кредитам).»
[B]
Также факт того, что вышеуказанные документы могут не предоставляться, если запрашиваемая сумма кредита равна остатку задолженности по рефинансируемым кредитам, мне два раза был подтвержден при звонке в колл-центр Сбербанка.
Прошу сообщить о результатах проделанной работы по моему обращению.
Также прошу подтвердить, что процентная ставка при кредите на рефинансирование на срок 60 мес. при подтверждении целевого использования кредита для не зарплатных клиентов будет равна 18,9% годовых.
Добрый день!
Искренне сожалею, что посетив наш банк, вам пришлось столкнуться с трудностями при оформлении кредита.
Я проверила информацию и могу рекомендовать вам собрать полный пакет документов, в том числе документы, подтверждающие финансовое состояние и трудовую занятость, и обратиться повторно для подачи заявки на рефинансирование кредитов.
По итогам работы с вашим обращением проведена разъяснительная беседа с сотрудниками офиса № 9040/00022 о порядке приема документов. С руководителем проведена разъяснительная беседа о необходимости более внимательного отношения к вопросам клиентов.
Я надеюсь, что произошедшее не отразится на вашем отношении к нашему банку, и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
нет, это не так. почему мне люди не могут перевести деньги при отсутствии ограничений? И это не временное а постоян... Читать полностью
Ваш ответ прекрасен, но проблема в том что накопить для аннулирования минуса я не могу, так как все ещё не подключе... Читать полностью
Здравствуйте. У вас какие то задержки с ответом? Направила вам обязтельтво через ссылку которую вы отправили на поч... Читать полностью
1.06. 25 с карты мир списались деньги 1263р. Вечером на карте было около 300р, утром оказался отрицательный баланс.... Читать полностью
Добрый день.Повторно обращаюсь к вам и настаиваю на решении моего обращения!После вступления в силу Решения ФАС Рос... Читать полностью
Не так давно подключил подписку сберпрайм на год, попробовать как что, уведомления по карта принципиально были откл... Читать полностью
Здравсвтуйте, я уже обращялся через банки ру с просьбой разблокировать мой профиль, мне отказали и прислали на почт... Читать полностью
(Еще раз здравствуйте, извините, дублирую вопрос из-за случайного закрытия в первый раз) Купила на сайте ai-bro.org... Читать полностью
Прошла неделя. Ситуация с места не сдвинулась. Читать полностью
Александрова Мария, а вот эту инфо надо приложить, которую Вы мне скинули?: Я, действуя свободно, по своей воле и... Читать полностью
Здравствуйте. У вас какие то задержки с ответом? Направила вам обязтельтво через ссылку которую вы отправили на поч... Читать полностью
1.06. 25 с карты мир списались деньги 1263р. Вечером на карте было около 300р, утром оказался отрицательный баланс.... Читать полностью
Прошла неделя. Ситуация с места не сдвинулась. Читать полностью
Здравствуйте, из-за взлома мошенниками был заблокирован сберонлайн сейчас он разблокирован, но из-за взлоба обе кар... Читать полностью
Добрый вечер. П о определению арбитражного суда от 5 сентября 2024 года я был освобожден от исполнения долговых об... Читать полностью
Здравствуйте, на гос услугах и фссп, у меня долги на сумму 98000 тыс, в сбербанке онлайн, больше 500000,некоторые с... Читать полностью
Где я могу видеть статус своего кредита, скольок осталось платить, в целом информацию по кредиту? Читать полностью
Здравствуйте, уже больше половины месяца не можем снять деньги с заблокированного счета Сбербанк.Во 1-ых, банк нару... Читать полностью
6 мая я оформила заказ на сайте МегаМаркет (https://megamarket.ru/) на сумму 4506 руб в составе заказа было 2 товар... Читать полностью
Здравствуйте! Появилась ли информация по закрытию кредитной карты и представлению Сбербанком достоверной инфорации... Читать полностью
нет, это не так. почему мне люди не могут перевести деньги при отсутствии ограничений? И это не временное а постоян... Читать полностью
Здравствуйте! Пополнила счет озон через их банк на 100 рублей, в качестве карты выбрала кредитку и с меня списало п... Читать полностью
Добрый день , ранее с 21 по 23 год работал на благо банка сначала в отделе сопрождения продаж , после занимая там д... Читать полностью
списали деньги с счета сбербанка 999₽ предупреждений и каких-либо подписок не было, можно ли решить как-то эту проб... Читать полностью
Ваш ответ прекрасен, но проблема в том что накопить для аннулирования минуса я не могу, так как все ещё не подключе... Читать полностью
Здравствуйте. У вас какие то задержки с ответом? Направила вам обязтельтво через ссылку которую вы отправили на поч... Читать полностью
Не дают перевести свои де деньги в другой банк. Блокируют карту как при подозрительной операции. Обратился в отделе... Читать полностью
Прошу разрешить ситуацию с блокировкой ВСЕХ счетов, в том числе мобильного приложения, так как это нарушиет мои пра... Читать полностью
ну так нужно же постановление что дело закрыто Читать полностью
Какие документы нужны для разблокировки моего счета и получения моих денег, если это будет делать третье лицо? Читать полностью