12
Здравствуйте, Эдуард!
В октябре 2014г я взяла ипотечный кредит в ОАО «Ханты-Мансийский Банк». Все время оплачивала кредит через банкомат в отделении банка (г. Москва, ул. Дубки,2).
01.11.16г я обратилась в отделение ПАО Банк «ФК Открытие»
Мне предоставили реквизиты, но когда я сверила их с теми реквизитами, которые указаны в моем кредитном договоре, обнаружилось, что номер моего кредитного р/счета в договоре отличается от того номера, что указан в полученных в отделении 01.11.16г реквизитах (на одну цифру).
Я позвонила по номеру телефона банка и мне никто не смог пояснить ситуацию и дать какое-то объяснение, только несколько специалистов заявили, что номер счета не может меняться никогда! Что номер р/сч на весь срок кредита. Могут измениться реквизиты самого банка, а реквизиты моего счета нет!
Я повторно обратилась в отделение 02.11.16г, чтоб прояснить ситуацию, мне подтвердили, что это не опечатка, не ошибка, что действительно сейчас у меня номер счета такой.
Тогда вопрос: Почему банк не уведомил меня об этом?!! Если реквизиты моего счета изменились.
Я написала заявление с просьбой предоставить уведомление (заявление) банка о смене реквизитов. А также предоставить выписку по моему счету (кредитному договору) с печатью и подписью и Приложение к договору с новыми реквизитами (раз они изменились).
02.11.16 я произвела оплату ежемесячного платежа по этим НОВЫМ реквизитам, т. к. сотрудник банка уверил, что именно по ним теперь нужно оплачивать!
09.11. я получила в отделении выписку без печати, по сути просто бумажку! В выписке не был отражен платеж от 02.11.16г! Когда я попросила специалиста банка посмотреть зачислен ли мой платеж, она (Екатерина) не смогла этого сделать и дать мне четкий ответ -поступила оплата или нет!!! И еще, мне была предоставлена бумага- уведомление банка о том, что 19.09.16г вступают в действие новые банковские реквизиты Ф-ла. При этом, в этом уведомлении далее по тексту написано, что номер вашего банковского счета не изменится.
11.11.16г мною было направлено письмо на эл. адрес банка (ipotekahmb@open.ru) с описанием моей ситуации, но до сих пор нет никакого ответа!
Прошу, помогите, пожалуйста, добиться от банка предоставления мне действительных реквизитов, в случае изменения их, со времени заключения договора, выдать мне подтверждающее уведомление с печатью банка и подписать доп.соглашение к договору, также выяснить информацию о зачислении платежа от 02.11.16г и предоставлении выписки за весь период с печатью банка.
Одна надежда, на сайт Banki.ru и на Вас, как на специалиста, т. к. как к клиенту отношение в банке никакое.
Заранее благодарю!
Добрый день.
Ваш вопрос необходимо адресовать коллегам из ФК Открытие, можно в рамках этого же портала — уверен, они помогут в решении описанной ситуации
С уважением,
Эксперт
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Как получить ипотеку? Нужна ли временная прописка в городе. Я прописан в другом районе страны. Читать полностью
Доброе утро!У нас с мужем ипотека (оформлена на него)на 10 лет под 14,95%.Пол года назад мы стали многодетной семье... Читать полностью
Добрый день! Хочу приобрести квартиру в строящемся доме в ипотеку на 15 лет. Общая стоимость 1 735 000 (Стоимость к... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, могу ли претендовать на ипотеку с гос. поддержкой, если...
Добрый день!Подскажите, пожалуйста, могу ли претендовать на ипотеку с гос. поддержкой, если являюсь отцом трех несо... Читать полностью
В 2015 году взяла ипотеку в ВТБ24 15,95% . Сейчас 14%. Как снизить процентную...
Здравствуйте.В 2015 году взяла ипотеку в ВТБ24 15,95%. Сейчас 14%. Как снизить процентную ставку. Читать полностью
Возможно ли вообще рефинансировать ипотеку, если ранее была произведена...
Здравствуйте.Возможно ли вообще рефинансировать ипотеку, если ранее была произведена реструктуризация? Что для этог... Читать полностью
Скажите, могу ли я рефинансировать ипотеку, если остаток менее 300тр? Если нет, то какие пути возможны для снижения... Читать полностью
При оформлении ипотеки в Сбере в нашем договоре был прописан пункт о страховании...
Здравствуйте!При оформлении ипотеки в Сбере в нашем договоре был прописан пункт о страховании жизни заемщика из рас... Читать полностью
Ситуация: по условиям ипотечного кредитного договора необходимо предоставить к...
Добрый день!Ситуация: по условиям ипотечного кредитного договора необходимо предоставить к определенному сроку закл... Читать полностью
Возможно ли рефинансирование ипотечного кредита в сбербанке под более низкий процент,ипотека взята там же Читать полностью
Увидел рекламу по ТВ о вкладе под 30% годовых на сумму да 50т.р. Зашел на сайт, уточнил условия: либо новый клиент,... Читать полностью
мне отправили перевод по номеру карты перевод не поступил что делать на 3500 рублей Читать полностью
Можно ли получить кредит с внж? Читать полностью
Невозможно восстановить доступ к аккаунту Озон Банка (забыла пин-код и кодовое слово): в графе где надо написать с... Читать полностью
В 2020 году было открыто ИП , открыли счёт в Сбербанке и взяли в аренду оборудование. Проработав меньше года, в 202... Читать полностью
добрый день! месяц назад обратилась на гор линии о закрытии агентского соглашения Свой в Альфе, со слов сотрудника... Читать полностью
Заблокирован счет по 153 ФЗ. Когда решится вопрос? В чате никто не ведет диалог. Читать полностью
Не понятно откуда взялся,сейчас просматривал свою кредитную историю и обнаружил этот кредитный доктор от совкомбанк... Читать полностью