❓ Скорее не вопрос, а ПРЕТЕНЗИЯ. <br />16 Ноября 2016 обратился в офис Сбербанка расположенного по адресу...

Список вопросов

Ответ дан

Скорее не вопрос, а ПРЕТЕНЗИЯ. 16 Ноября 2016 обратился в офис Сбербанка расположенного по адресу...

Потребительские кредиты

24.11.2016 20:01

Сбербанк

Автор

Гость

Воронеж

Скорее не вопрос, а ПРЕТЕНЗИЯ.
16 Ноября 2016 обратился в офис Сбербанка расположенного по адресу: город Воронеж, улица 20 лет Октября 90Б, для оформления потребительского кредита по справке 2НДФЛ и ксерокопии трудовой книги. Сотрудница приняла все документы, выдала анкету для заполнения в которой мной были заполнены все пункты. После всех стандартных процедур: снятии копий паспорта и прочих документов, фото на веб камеру она мне сообщила, что срок рассмотрения заявления составляет 2 дня, в течении которых мне в случаи одобрения поступит он нее звонок или же при отказе придет смс уведомление на номер телефона. По сегодняшнее число 24 ноября 2016 года ни звонка ни смс уведомления так и не поступило. Решил сходит в офис для уточнения информации по кредитной заявке. Был принят другой сотрудницей Сбербанка при попытке ей найти информацию в базе заявок результат был нулевой. Выяснить кто меня принимал в день обращения у них так же не получилось. После чего сотрудницей были взяты два моих контактных номера телефона и клятвенное обещание связаться со мной в течении сегодняшнего дня. Результат нулевой. В течении дня никаких звонков от сотрудников сбербанка не поступало. Отсюда вопрос? Это такое отношение к клиентам банка? Я являюсь владельцем зарплатной карты Сбербанк. И куда написать жалобу на такое отношение сотрудников к клиентам?

Здравствуйте!

Мне очень жаль, что подобное качество обслуживания оставило негативное впечатление о нашем банке. Примите мои искренние извинения за произошедшее. Оставить отзыв о работе сотрудников можно на нашем сайте: http://www.sberbank.ru/ru/feedback. Отмечу, что подать заявку на кредит можно без посещения офиса через систему Сбербанк Онлайн: https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do. Ваша заявка будет рассмотрена в течение 2 часов.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1363 Отделений 404

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

здравствуйте почему сбербанк не принимает страхование жизни от Росгосстрах

страхование я оформила страховку на сайте но сбербанк ее не принял Читать полностью

02.05.2025 Страхование жизни

Блокировка счета Сбер

Я могу предоставить чеки с казино,разблокируйте счет Читать полностью

02.05.2025 Текущий счет

Неправомерное блокировка счетов и приложения по 115-ФЗ

Вы не ответили вопрос по какому принципу меня окрестили мошенником и почему мне не разглашают причину блокировки, х... Читать полностью

02.05.2025 Обслуживание

Как можно вернуть деньги списанные imp_fincompany

Неоднократно на сайте компании отписывалась от платных услуг , неоднократно писала им на эл почту , списания как бы... Читать полностью

02.05.2025 Другое

Некорректная информация об банковских счетах на сайте налоговой

ся клиентом "Сбербанка" и также являюсь государственным гражданским служащим. Для подготовки сведений о доходах, ра... Читать полностью

02.05.2025 Текущий счет

Блокировка счета Сбер

Добрый день, злоупотреблял онлайн казино блокирнули карту по компрометации данных, делал переводы физ лицам пополня... Читать полностью

02.05.2025 Текущий счет

Платеж на озон через Sberpay

Оплатил заказ на Ozon через SberPay, деньги списали, а оплата не прошла. Заказ со стороны Озон отменен, т.к. не опл... Читать полностью

02.05.2025 Переводы и платежи

Обращение в банк в связи с 161-ФЗ

Здравствуйте, Мария, сколько по времени ожидать ответ? Читать полностью

01.05.2025 Иные вопросы

Дивизион «Забота о клиентах» списал 599 рублей и постоянно происходят эти списания, но до этого операции были не успешны тк деньги не храню на карте, что делать, вернут деньги?

вернут деньги? Читать полностью

01.05.2025 Обслуживание

Просто так заблокировали карты , хотя я ничего не делал

Летом 2024 года , когда я хотел перевести 10.000р за кроссовски которые я заказывал Сбербанк просто так заблокирова... Читать полностью

01.05.2025 Другое