2
Добрый день,
прошу содействовать решению проблемы.
Кратко по ситуации. В августе с. г., 12.08.16 г., !по реквизитам счета карты! продукта Виртуальная карта Visa Сбербанка мне успешно были переведены средства. Отправителю они не вернулись.
С целью розыска средств мной был открыт кейс, № 160817 0800 327000 от 17.08.2016. Процесс розыска мной отслеживался многократными звонками в банк. Итогом явилась -ОТПИСКА, направленная мне по электронной почте 22.10.2016, с содержанием не связанным с предметом моего обращения, а конкретно, пришла информация о преимуществах использования продуктов Сбербанка))))
После этого, по тому же вопросу — розыску средств, мной было открыто ещё несколько кейсов:
— 161024062873370 от 24.10 ЛИЧНО В ОФИСЕ БАНКА.
итогом долгого рассмотрения и моих!неоднократных! напоминаний, явился звонок специалиста банка, 22.11 с личным номером 74898, сообщившим, что разыскиваемые средства все же были зачислены на счет карты, но я ими пока воспользоваться не могу, т. к. у продукта Виртуальная карта Visa Сбербанк есть существенные ограничения (о чем лично я не знал!). Но он обещал мне, что средства будут мне доступны с 25.11.16 г. РАЗУМЕЕТСЯ НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ!!!!!!!!!!!!!!1111
— 1612020544284500 от 02.12, в дополнение к обращению 161024062873370 от 24.10. По нему мне обещали перезвонить 03.12. РАЗУМЕЕТСЯ НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ!!!!!!!!!!!!!!1111
Причем обещание перезвонить мне давали многократно, но перезванивали только один раз.
— № 161110 0401 815000 от 10.11.2016. С просьбой выяснить, кто и почему прислал мне формальную отписку, не связанную в предметом обращения.
Я многократно звонил, по долгу общался с первой линией поддержки, с начальником смены колл-центра. Пытался, ДАЖЕ, дозвониться до специалиста с личным номером 74898, который хоть чего-то внятное сказал — и тут БЕЗ РЕЗУЛЬТАТОВ.
На текущий момент, по прошествии!!!!4 месяцев!!! с даты успешного перевода мне денег, результаты следующие.
1. денег нет, точнее — ЕСТЬ, но у Банка, который бесплатном пользуется моими деньгами с 12.08.16 г.
2. прогнозных сроков их получения МНОЙ — НЕТТТТ!!!!!. Колл-центр только как МОЛИТВУ твердит все новые и новые даты переноса сроков рассмотрения заявок.
3. банк обязательства не выполняет: сроки рассмотрения переносятся, не перезванивают, хотя так убедительно обещают!!! особенно запомнилось — перезвоним в течении 4 часов)))))
прим.: только что звонил колл-центр — результата ноль.
Мне НЕ НРАВИТСЯ СБЕРБАНК. Время идет, банк как был «совком», так им и остался, только цвет красивый стал.
Здравствуйте, Андрей!
По вашему вопросу я направила запрос в профильное подразделение банка. Как только у меня появятся результаты проверки, я вам сообщу в разделе «Народный рейтинг».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Добрый день!По моему обращению 250403-7000-874476 от 03.04.2025. Опять специалисты банка сделали перенос ответа до... Читать полностью
Меня зовут Кованцова Татьяна Николаевна Отправляла из Т-банк ,в Сбербанк Полина.Б.Номер квитанции 1-23-823-113-949,... Читать полностью
Здравствуйте, мне не могут перевести деньги, у человека который переводит, отклоняют операцию - "Перевод этому полу... Читать полностью
Добрый день Мария Александрова!Мне закрыли доступ к счетам , к карте 27 марта 2025г по 115-ФЗ. Онлайн отправила по... Читать полностью
Я гражданин Казахстана. Мне надо сделать биометрию. Я могу её сделать в отделении: Мос. обл., г. Реутов, ул. Кирова... Читать полностью
Здравствуйте.Вчера, 01.05.2025 с моей банковской карты списали 3990 рублей за автопродление подписки Сберпрайм на с... Читать полностью
В течении какого времени будет дан ответ ? Читать полностью
Так разблокируют или мне нужно предоставить документы? Читать полностью
Добрый день, списали деньги 249р неизвестно за что, по информации из мобилетного приложения банка – [censored] MOSK... Читать полностью
Добрый день Мария Александрова!Мне закрыли доступ к счетам , к карте 27 марта 2025г по 115-ФЗ. Онлайн отправила по... Читать полностью
Я гражданин Казахстана. Мне надо сделать биометрию. Я могу её сделать в отделении: Мос. обл., г. Реутов, ул. Кирова... Читать полностью
В течении какого времени будет дан ответ ? Читать полностью
Здравствуйте, снимают 299 рублей за непонятную подписку Anonmess, которую я не помню, что бы оформлял. Помогите пож... Читать полностью
12.03.2025г был осуществлен перевод от моего дяди на мой счет 25.03.2025г был открыт брокеркий счет в инвистициях 2... Читать полностью
Запланировал смену на сегодня, захожу чтобы его начать, но пишет что заблокирована, а почему, неизвестно Читать полностью
Александрова Мария, здравствуйте! Заблокировали карты и доступ в личный кабинет по 115-ФЗ. Совершила огромную ошибк... Читать полностью
Около месяца назад банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете. Сотрудники не смогли назвать причину,... Читать полностью
Данные отправила, ждем положительного решения Читать полностью
Здравствуйте я хотел бы узнать можно ли не резиденту РФ с видом на жительство взять кредит? Читать полностью
Добрый день,вчера мне написали,что отправленные мной документы "проверены банком".можете ли подсказать когда начнет... Читать полностью
Приостановили операции по счету и не отвечают в чате уже день. Мне нужны деньги срочно, но не могу ими пользоваться... Читать полностью
Запросили документы по 161 фз, все ппредоставил. Без объяснения причины ответ банка тако: блокировку не снимем, зак... Читать полностью
Добрый день!По моему обращению 250403-7000-874476 от 03.04.2025. Опять специалисты банка сделали перенос ответа до... Читать полностью
Здравствуйте!по причине смерти близкого родственника и плохого морального состояния не совершила покупку по карте Х... Читать полностью
Отключить все платные услуги Читать полностью
Пополняла счет в Т-Банке через банк ВТБ. В момент пополнения о возможной комиссии информации не было. В итоге Т-Бан... Читать полностью
Где обещанные бонусы (1000) за приглашение друга!? Читать полностью
Срок моего обращения в Т-банк был 30 апреля, никакой информации ни о результате, ни о дальнейших действиях я так и... Читать полностью