❓ Добрый день! Долгих Михаил Сергеевич 17.08.1982 г. рождения. Я являюсь клиентом вашего банка. В...

Question

Добрый день! Долгих Михаил Сергеевич 17.08.1982 г. рождения. Я являюсь клиентом вашего банка. В октябре 2013 года был взят автокредит в вашем банке на покупку нового автомобиля, Mitsubishi pajero sport. По договору окончания кредита ноябрь 2016 года. С суммой последнего платежа 33000 тыс.р. Я оплатил 37500р. Сотрудники банка звонят мне каждый день и требуют внести еще 1500 тыс. р. что-бы выйти с просрочки. И предъявляют мне 72000 тыс. рублей штрафов накопившееся за весь период кредита, это необъяснимые тарифы по штрафам т. к за один или несколько дней просрочки мне начисляли штраф 5000 тыс. Просрочки получились в 2015 году, я сменил работу и моя заработная плата сдвинулась по графику, об этом я не однократно предупреждал банк и просил как-то разобраться в данной ситуации и пойти на встречу, не штрафовать пока я не выйду в график потяжелей при этом я же оплачивал ежемесячные платежи но мои обращения уходили в пустоту. В июне 2016 года штраф составлял около 40000 тыс. рублей, а сейчас уже 72000 с какой геометрической прогрессией он растет…. На сегодняшний день я выплатил всю сумму кредита по договору. На данный момент ситуация очень накаленная т. к. мне пришел новый автомобиль и мне его надо выкупать, свой старый автомобиль Mitsubishi pajero sport я не могу продать т. к мне не отдают документы на авто а именно ПТС. Я очень прошу вас разобраться в сложившейся ситуации. Либо мне придется обратится с исковым заявлением в суд! Подтверждения о полном погашении кредита по договору сопровождается наличием чеков. И каким-то образом в моем личном кабинете стоит просрочка 90 дней я могу доказать что такой просрочки не может быть на основании чеков.
Спасибо за внимания надеюсь на скорое разрешения вопроса.

Уважаемый Михаил Сергеевич!
По существу Вашего обращения позвольте отметить, что в соответствии с Общими условиями Банка п. 3.12.2, Раздела 1, Главы IV, заказ полного досрочного погашения осуществляется на дату, следующую через 30 календарных дней от текущего дня заказа. Также, Банк напоминает Вам о необходимости внесения дополнительно суммы ежемесячного платежа к дате списания по Вашему Графику, в случае наличия таковой до даты полного досрочного погашения.
На данный момент в системе Банка не был зарегистрирован заказ полного досрочного погашения, в связи с чем, у Банка отсутствуют основания для закрытия кредитного договора.

Надеемся, что наши комментарии окажутся полезны Вам, и в будущем в нашем с Вами союзе останутся исключительно теплые и доверительные отношения.

С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО

Скачкова Анастасия · Accepted Answer

Уважаемый Михаил Сергеевич!По существу Вашего обращения позвольте отметить, что в соответствии с Общими условиями Банка п.&nbsp;3.12.2, Раздела 1, Главы IV, заказ полного досрочного погашения осуществляется на дату, следующую через 30 календарных дней от текущего дня заказа. Также, Банк напоминает Вам о необходимости внесения дополнительно суммы ежемесячного платежа к дате списания по Вашему Графику, в случае наличия таковой до даты полного досрочного погашения.На данный момент в системе Банка не был зарегистрирован заказ полного досрочного погашения, в связи с чем, у Банка отсутствуют основания для закрытия кредитного договора.Надеемся, что наши комментарии окажутся полезны Вам, и в будущем в нашем с Вами союзе останутся исключительно теплые и доверительные отношения.С уважением,Управление клиентского сервиса&laquo;Сетелем Банк&raquo; ООО

Добрый день! Долгих Михаил Сергеевич 17.08.1982 г. рождения. Я являюсь клиентом вашего банка. В...

Эксперт банка

О банке

Установка приложения Банки.ру