20
Имею зарплатный проект в Сбербанке и пенсия также приходит в Сбербанк.
Теперь о ситуации.
Где то в начале декабря я обратился в ближайший офис банка с целью рефинансировать имеющийся кредит, выданный в ВТБ-24. Сотрудники отделения разъяснили мне, что я должен принести справки по данному кредиту. И вот тут началось интересное.
Все приносимые мной документы по кредиту, в том числе и мой экземпляр кредитного договора с ВТБ-24, в которых содержалась вся необходимая информация, отвергалась подразделением банка, куда они (документы) направлялись из офиса для принятия решения. я три недели ходил в отделения ВБТ-24, с требованиями выдачи мне справок по кредиту с необходимыми данными. Как я понял из объяснений сотрудников Сбербанка необходимо именно одна справка, где на одном листе будут отражены все необходимые сведения. В конце концом я добился от ВТБ-24 необходимой бумажки. А в результате мне пришел отказ по моей заявке.
Теперь мой вопрос.
У меня нет претензий к сотрудникам офиса, в который я обратился. Они старались мне помощь как могли, всегда шли мне на встречу. НО ПОЧЕМУ НАДО БЫЛО МЕНЯ ГОНЯТЬ 3 НЕДЕЛИ ЗА БУМАЖКАМИ, ЧТОБЫ ПОТОМ ОТКАЗАТЬ? Насколько я понимаю решение об отказе можно было принять и по тем документам, что я сразу представлял. Все данные по кредиту в ВТБ-24 были представлены, но только на разных справках. А ведь за кажду справку ВТБ-24 пытался с меня слупить по 500 рублей. ПОЧЕМУ ВАМ НЕОБХОДИМА СПРАВКА ТОЛЬКО НА ОДНОМ ЛИСТЕ? В ЧЕМ СМЫСЛ ТАКОГО ТРЕБОВАНИЯ? У ВАС СОТРУДНИКИ НЕ УМЕЮТ РАБОТАТЬ ОДНОВРЕМЕННО С НЕСКОЛЬКИМИ СТРАНИЦАМИ? В ЧЕМ СМЫСЛ ТОГДА ЗАРПЛАТНЫХ ПРОЕКТОВ, ЕСЛИ ВЫ ОТКРОВЕННО МУРЫЖИТЕ СВОИХ КЛИЕНТОВ, ЗАРАНЕЕ ЗНАЯ ЧТО ОТКАЖЕТЕ?
Хотелось бы услышать внятных и конкретных разъяснений без «воды» и общих слов.
Добрый день, Вячеслав!
Для формирования запроса на рефинансирование кредита требуется предоставить документы по заявленному образцу, без выполнения данного условия заявка не принимается на рассмотрение. Решение принимается не сотрудниками офиса, а передаётся на рассмотрение в уполномоченное подразделение Банка.
На решение ПАО «Сбербанк России» о выдаче кредита влияет совокупность ряда факторов: платежеспособность, материальное положение заемщика, состав его семьи, кредитная история и др. При этом Сбербанк всесторонне оценивает возможные риски (финансовые, социальные и др.), которые могут непосредственно повлиять на надлежащее исполнение заемщиком всех условий кредитного договора, помогая тем самым клиентам избежать чрезмерной долговой нагрузки. Это обеспечивает снижение рисков и, как следствие, возвратность заемных средств.
В соответствии с действующим законодательством Сбербанк вправе принять решение об отказе в предоставлении кредита. Гражданское законодательство также не обязывает кредитные организации мотивировать причины отсутствия намерения заключить кредитную сделку с лицом, обратившимся за получением кредита.
От лица банка приношу извинения за причиненные неудобства, также позвольте выразить Вам наше уважение и благодарность за пользование нашими услугами.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
Здравствуйте! 14 апреля 2025 года обратилась за справкой о выплаченных процентах по кредиту на инвестирование строи... Читать полностью
Не совсем понял ваш ответ. Вы можете предоставлять наши контакты или не можете? Читать полностью
Здравствуйте , у меня закончилось Банкротство 12.06.2024 г все кредиты были списаны процедура прошла удачно. Но кре... Читать полностью
Здравствуйте. Зашла тоже в Сбербанк и там висит необеспеченная ссуда аж 2019г, почти на 3700тр, хотя до этого не бы... Читать полностью
Данную кредитную карту я оформляла через мобильное приложение, все документы мною одобренные и подписанные хранятся... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
09.09.2023 года мы оформили ипотеку с программой "своя ставка". Ставка 11.7% годовых (изначально ставка была 13.7).... Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на май. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у меня... Читать полностью
Все документы передал в банк! Жду ответа как можно скорей Читать полностью
Не одобряют кредит без посещения банка. Нет ни одной просрочки Читать полностью
Добрый день. Я заключил с АО «НПФ Сбербанка» договор обязательного пенсионного страхования, однако его реквизиты не... Читать полностью
Доброго времени суток. Извините за столь частые обращения, но ранее я обращался по поводу блокировки своей карты. В... Читать полностью
Здравствуйте, у нас назначена сделка на 06.05.2025 в 11 часов 50 минут по московскому времени на заключение семейно... Читать полностью
Здравствуйте! По какой то причине, у нового оператора не проходит запрос на перенос номера из сбермобайл.Говорят ес... Читать полностью
Сотрудники Тбанка уже более двух лет одолевают с звонками сотрудницы фирмы в которой я работала. На данный момент б... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью