0
Кредитный договор мною был оформлен 15.12.2016 г.. 22.12.2016 или 23.12.2016 (точно не помню) я позвонила оператору по номеру 8002002981 узнать о досрочном погашении. Был рассчитан платеж. В беседе я пояснила, что погашу кредит 30.12.2016 через почту России. Что я и сделала, только 29.12.16 в размере 8669—13 руб. 18.01.17 я позвонила на горячую линию узнать прошел ли платеж. Выяснилась, что якобы списание произошло только 09.01.2017 и был списан только очередной платеж в размере 1126,04 и еще я осталась должно якобы 443—28 руб. Что это такое? Зачисление считается не дата поступления на счет, а дата оплаты кредита.
Прошу разобраться с этой ситуацией и дать мне ответ. Если банк зарабатывает деньги таким способом, то репутация у него не очень хорошая.
Добрый день!
В рамках рассмотрения обращения прослушал звонок в информационный центр банка от 21.12.2016 года и могу предоставить комментарии по ситуации.
Вы обратились в банк по вопросу досрочного погашения кредита по договору № 6175****590. Увы, в ходе телефонного разговора Вы не смогли назвать точные сроки внесения денежных средств, поэтому сотрудник рассчитал Вам сумму для досрочного погашения, акцентируя внимание на том, что платеж должен поступить на Ваш счет до новогодних праздников (30.12.2016 года включительно). Так как денежные средства были зачислены только 10.01.2017 года, кредит не закрылся. 16.01.2017 года было произведено списание очередного платежа в соответствии с графиком.
17.01.2017 года Вы обратились в банк по вопросу досрочного погашения повторно. Вам рассчитали актуальную сумму для досрочного погашения. Хочу сообщить, что денежные средства были зачислены на счет, 15.02.2017 года контракт будет закрыт.
Спасибо за обращение.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Здравствуйте. Когда ответ дадите? Читать полностью
Здравствуйте,где то полтора-два года назад нарвалась на мошенников ,даже не заметила сначала ничего необычного в ба... Читать полностью
07.07.2025 Инкассация банкомата сбербанк № 600 793 76 Прошла в время 12.55, я требую вернуть мне мои денежные средс... Читать полностью
В приложении банка по детской карте предлагаются акции с повышенным кэшбэком. Но, не все акции актуальны. Кэшбэк по... Читать полностью
В письмо от службы поддержки, отправленной с email "bugs@banki.ru" присвоили номер 27 июня SD-195780 , вот 10 дней... Читать полностью
В оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанка.Банк не выпускает... Читать полностью
как получить "заботу о клиенте"? Банк сделал меня преступником в глазах судебных приставов затягиванием решения воп... Читать полностью
Добрый день!1 апреля оформил кредитную карту банка Уралсиб. (В личном кабинете на банки.ру она есть в заявках в ста... Читать полностью
Как получить выписку со счёта Росбанка закрытого в 2022году возможно ли это? Читать полностью
здравствуйте. я оплатила полис страхования недвижимости, где я могу получить чек об оплате Читать полностью