18
У меня задолженность по дебетовой (!) карте.
В выписке соответствующих списаний с карты нет.
Сотрудники банка не смогли прокомментировать данную ситуацию.
17.10.17 я написал заявление с просьбой разобраться. Сказали, что 22.01.17 будет результат рассмотрения.
На сегодняшний день (27.10.17) заявление не рассмотрено.
Уважаемый Saradon!
В настоящее время по Вашему заявлению ведутся работы по урегулированию ситуации с отменой начисленной задолженности.
По факту завершения работ по Вашему заявлению Вам будет направлено уведомление на Ваш зарегистрированный номер мобильного телефона.
Отдельно позвольте пояснить, что ситуация с возникновением сверхлимитной задолженности и последующим начислением процентов и Неустойки за их неоплату возникла при использовании внесенных средств до их фактического зачисления на счет по Вашей карте.
Вы вносили средства на счет карты через сторонние организации. По правилам платежной системы при подобных операциях средства должны сразу отображаться в доступном остатке, что и происходит фактически. Однако по счету все операции отражаются только после получения Банком соответствующих документов от участников расчетов, что происходить может в разные сроки.
Поэтому, если по расходной операции документы получены Банком раньше, и ее отражение проходит раньше до отражения по счету приходной операции, образуется сверхлимитная задолженность, на которую начисляются проценты.
Сумма этих процентов, при их наличии, выставляется ежемесячно в дату окончания Расчетного периода и указывается как обязательная к оплате в Счете-выписке.
Сроки предоставления расчетных документов по операциям, совершенным через сторонние организации, находятся вне сферы контроля Банка, поэтому во избежание подобных ситуаций рекомендуется предварительно уточнять информацию о фактическом зачислении на счет внесенных средств.
В системе Интернет-банк суммы заблокированных операций до отражения по счету выделяются красным цветом среди последних операций по карте. Помимо этого в Интернет-банке предусмотрена возможность заказа внеочередной выписки, в которой отображаются операции, уже отраженные непосредственно по счету.
С уважением,
Эксперты
Здравствуйте! В январе у меня истек срок действия карты «Кредит в кармане». В отделении отказались пере... Читать полностью
У меня начались проблемы с кредитной картой вашего банка (перестала считываться через терминалы в магазинах и т.&nb... Читать полностью
У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве...
Добрый день!У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве: Аэрофлот и Амекс дл... Читать полностью
Добрый день! В воскресенье 05.03.2017 в 17.39 с телефона (495) 2215311 мне был звонок с вашего банка. Стали задоват... Читать полностью
Здравствуйте. Была проведена операция на 100$ 02.03 по карте visa классик, сегодня операция разблокировалась и спис... Читать полностью
Здравствуйте. Более 5 лет тому назад у меня была кредитная карта по которой была снята небольшая сумма. На протяжен... Читать полностью
По поводу рассрочки. Которую выплатил. Читать полностью
Здравствуйте. Закрыл рассрочку полностью. Почему приходят смс от банка о задолженности? Читать полностью
Добрый день! На мой телефон перестали приходить смс-сообщения с 28.02.2017 из банка русский стандарт. Я не могу зай... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Добрый день!Вчера,18 июля 2025 года,в отделении Россельхозбанка,г.Пенза,ул.Терновского 183,я планировала зачислить... Читать полностью
Поддержка озон не отвечает что делать? Читать полностью
В письме имеется ввиду приложение от "вкусно и точка". Из-за того, что оно не работало, не получилось воспользоват... Читать полностью
Банк отказывается выдавать деньги после окончания срока вклада.Вклад открыт через финуслугиЧасть средств арестована... Читать полностью
У Т-банка проходит акция, порекомендуй карту другу, как бонус банк по 500 руб. начислит тому и другому после актива... Читать полностью
Мне тоже не понятно, как ваш банк присоеденил к моему аккаунту Госуслуги постороннего человека. Там даже диалог с з... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу пожаловаться на чат в мобильном банке. С 17 марта меня мурыжат с запросом на невыплату сертифик... Читать полностью
Добрый день я могу открыть вклад 23 июля а деньги положить 25? Читать полностью
Здравствуйте, я вам уже задавала вопрос по поводу блокировки моих карт из-за того, что я открыла несколько конверто... Читать полностью