Под видом вклада навязывают страховой продукт оценка: 1 Хочу предупредить всех граждан...

Иные вопросы

03.02.2017 18:15

766

Сбербанк

Автор

Гость

Москва

Под видом вклада навязывают страховой продукт
оценка: 1
Хочу предупредить всех граждан, пользующихся услугами банка «Сбербанк России» быть более бдительными, сотрудники банка под видом вклада продают страховой продукт своей дочерней компании. Придя в отделение банка 03.06.2016 года по ул. Гурьянова д. 55 г. Москвы для оплаты коммунальных услуг, сотрудница банка предложила мне оформить накопительный вклад на условиях, которых якобы «нет не в одном другом банке». Она мне предложила несколько программ.

Я выбрала программу сроком на пять лет. Мой ежемесячный платеж должен составлять 5000 рублей. По истечении пяти лет я должна была бы получить сумму в размере 300 000 рублей моих накоплений за этот срок, а так же 300 000 рублей проценты набежавшие за этот срок. После того как сотрудница банка внесла мои данные в компьютер она предложила сделать первый платеж, путем списания 5000 рублей с моей дебетовой карты. Никакие договора или заявления мы с ней не подписывали. По истечении 2—3 недель перед вторым платежом я решила ознакомиться с буклетами, которые мне были выданы с «накопительным пакетом» и выяснила, что те деньги, которые я должна была получить в качестве процентов за пять лет, выплачиваются в случае страхового случая (смерти или инвалидности).

Оказывается сотрудница банка «Сбербанк России» под видом накопительного вклада оформила мне «накопительное страхование», проще говоря страховку своей дочерней компании. Придя в это же отделение мне сказали, что сотрудница банка возможно неправильно растолковала Вам данный продукт. 02.07.2016 года я написала претензию в банк о возврате суммы в размере 5000 рублей в качестве первого платежа. Ответа пока не было. Но старшая сотрудница данного подразделения сказала, «что отвечать за действия своих сотрудниц, которые сами не понимают, что предлагают населению, они не будут и деньги скорей всего Вам банк не вернет».
tdt26 24.07.2016 10:58 7 731

Сбербанк России 16.10.2016 12:42
Добрый день!

В первую очередь позвольте принести извинения за столь длительное ожидание ответа.

Согласно условиям программы «Сберегательное страхование» возврат платы не производится в течение первых 2-х лет. В дальнейшем возврат производится согласно таблице выкупных сумм, которая отражена в страховом полисе. Если Вы все же желаете расторгнуть договор с выкупной суммой ноль, то для расторжения следует оформить заявление с приложением копии полиса и паспорта. Этот пакет документов вы можете представить в любой офис банка или почтой по адресу: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31Г, 3-й подъезд.

С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк

Вы сами то условия программы читали? И дело не в том какие условия программы, а в том, что у вас сотрудницы умышленно под видом вклада продают страховой продукт или они такие не грамотные, что так уверенно предлагают страховку думая что это застрахованный вклад. Моя ошибка в том, что я впервые хотела открыть накопительный вклад и доверилась сотрудницы данного банка. Как говорится на ошибках учатся, пусть мои 5000 рублей помогут данным «мироедам» чувствовать себя сытыми.
В итоге я пошла в другой банк и без каких либо проблем открыла накопительный вклад.

Здравствуйте, Вадим!

Я понимаю, что ситуация с которой вам пришлось столкнуться крайне неприятна. Мне бы хотелось более подробно узнать о ней, просьба оформить обращение по форме, представленной на сайте: http://www.sberbank.ru/ru/feedback. Дополнительно рекомендую указать номер офиса/адрес, дату и время обращения в подразделение. Я обязательно проведу проверку.

В настоящий момент на постоянной основе проводятся регулярные инструктажи о неукоснительном соблюдении единых требований банка и внимательном отношении к клиентам при исполнении должностных обязанностей и оказании услуг.

Отмечу, что в случае выявления нарушений стандартов качества обслуживания клиентов к сотрудникам банка применяются меры дисциплинарного характера в соответствии с установленным в банке порядком.

Я ещё раз приношу свои искренние извинения за ситуацию, с которой вы столкнулись при посещении офиса банка. Надеюсь, что произошедшее не оставит негативного впечатления о банке в целом, а дальнейшее обслуживание в Сбербанке будет исключительно положительным.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк

Под видом вклада навязывают страховой продукт оценка: 1 Хочу предупредить всех граждан...

Эксперт банка

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Установка приложения Банки.ру