4
Добрый день Наталья!
Продолжение к вопросу от01.03.17 21:25
24.02- банк не работает (праздник). В 23.34 по элпочте получаю от Europcar два документа.
1. Credit Note (Rechnungstorno)
2. Replacement Inv (Rechnung)
На одну и ту же сумму в евро,только в последнем перед суммой стоит знак -(минус).
25.02 с этими документами иду в отделение банка ВТБ24 (пр.Ленина54, г. Тула), сообщаю о случившемся и прошу помочь разобраться(может быть Europcar отозвал сентябрьский счет и выставил новый)
В помощи было отказано по причине некомпетенции в этом вопросе, а «владеющих знаниями» других специалистов не было(т.к.-суббота).
Компьютер показал тот же результат, как и мой личный кабинет- средства на списание в обработке. В результате написал заявление CR-5043152
А 26.02 пришла SMS о поступлении средств и в л. кабинете счет пополнился.
27.02 поехал в ВТБ. Объяснил, что был отозван сентябрьский счет и выставлен новый.
Выписка показала, что поступление на мой счет 26.02 даже больше списания аж на 30 центов.
Вроде все нормально и попросил отозвать заявление.
Рекомендовано обратиться на Горячую линию.
Обратился. Ответ- карточка заблокирована, служба разбирается, а по результатам все равно придется перевыпускать карточку. И перевыпуск будет для меня платным- 15 евро!!!???
Вот и ГЛАВНЫЙ ВОПРОС:что же я сделал неправильно, коль с меня будут взиматься 15 евро??!!
В связи с тем, что кредитка понадобится мне месяца через два, меня бы устроила и старая кредитка.
С уважением. Конопкин
PS Запрашиваемую информацию, а также данные л. кабинета и счета Europcar направил по адресу
SM2@vtb24.ru
PS1 Считаю, , если бы одчто система оповещения по SMS (и личный кабинет) была бы оптимальнейновременно со списанием (а в SMS указывается-ОПЛАТА),информировали и о поступлении средств на счет. Пусть с оговоркой, что это еще в стадии обработки
Здравствуйте.
Ваше обращение зарегистрировано и находиться на рассмотрении. По вопросу перевыпуска карты, сообщаем, что выпуск карты осуществляется в соответствии с тарифами Банка. Однако, в Вашем случае Банк готов рассмотреть возможность возврата комиссии. В случае, если будет принято положительное решение. Комиссия будет возвращена на счет карты.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Двойная выгода
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Цифровая картаВТБ
Молодежная картаВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
ВТБ присылает мне рекламу, хотя я несколько лет уже не являюсь их клиентом. Какого-либо либо легального способа отк... Читать полностью
Заблокировали акаунт, думала для нашего времени обычная процедура. В 1000 ничем не смогли помочь, пошла в отделение... Читать полностью
Меня обокрал банк ВТБ вместе с почта банком, а впринципе это одно и тоже теперь. Был мультибонус в почта банке, с у... Читать полностью
Добрый день! Мой аккаунт (Онлайн-банк) заблокировали после попытки перевода небольшой суммы денег в целях безопасно... Читать полностью
Когда открывал карту, предлагались условия, а именно 200 дней без процентов на оплату кредитки в другом банке. Хор... Читать полностью
У меня в данном банке открыт накопительный счет и вклад общей суммой более 1 млн рублей. Нет ни одной просрочки по... Читать полностью
Здравствуйте! Никогда не писала отрицательные отзывы, но вот видимо пришло время. В октябре 2025 года оформила карт... Читать полностью
Хочу оставить жалобу, нет решения и ответа по 115 ФЗ, заблокировали моб. Банк и счета, подал на закрытие всех проду... Читать полностью
Здравствуйте вопрос когда разблокируют личный кабинет ВТБ банка прошло 3 месяца жду ответа спасибо Читать полностью
Здравствуйте. 06.10.2025 г. завершилась процедура банкротства. На сегодняшний день 08.12.2025 г. долг в личном каб... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью