2
Добрый день Наталья!
Продолжение к вопросу от01.03.17 21:25
24.02- банк не работает (праздник). В 23.34 по элпочте получаю от Europcar два документа.
1. Credit Note (Rechnungstorno)
2. Replacement Inv (Rechnung)
На одну и ту же сумму в евро,только в последнем перед суммой стоит знак -(минус).
25.02 с этими документами иду в отделение банка ВТБ24 (пр.Ленина54, г. Тула), сообщаю о случившемся и прошу помочь разобраться(может быть Europcar отозвал сентябрьский счет и выставил новый)
В помощи было отказано по причине некомпетенции в этом вопросе, а «владеющих знаниями» других специалистов не было(т.к.-суббота).
Компьютер показал тот же результат, как и мой личный кабинет- средства на списание в обработке. В результате написал заявление CR-5043152
А 26.02 пришла SMS о поступлении средств и в л. кабинете счет пополнился.
27.02 поехал в ВТБ. Объяснил, что был отозван сентябрьский счет и выставлен новый.
Выписка показала, что поступление на мой счет 26.02 даже больше списания аж на 30 центов.
Вроде все нормально и попросил отозвать заявление.
Рекомендовано обратиться на Горячую линию.
Обратился. Ответ- карточка заблокирована, служба разбирается, а по результатам все равно придется перевыпускать карточку. И перевыпуск будет для меня платным- 15 евро!!!???
Вот и ГЛАВНЫЙ ВОПРОС:что же я сделал неправильно, коль с меня будут взиматься 15 евро??!!
В связи с тем, что кредитка понадобится мне месяца через два, меня бы устроила и старая кредитка.
С уважением. Конопкин
PS Запрашиваемую информацию, а также данные л. кабинета и счета Europcar направил по адресу
SM2@vtb24.ru
PS1 Считаю, , если бы одчто система оповещения по SMS (и личный кабинет) была бы оптимальнейновременно со списанием (а в SMS указывается-ОПЛАТА),информировали и о поступлении средств на счет. Пусть с оговоркой, что это еще в стадии обработки
Здравствуйте.
Ваше обращение зарегистрировано и находиться на рассмотрении. По вопросу перевыпуска карты, сообщаем, что выпуск карты осуществляется в соответствии с тарифами Банка. Однако, в Вашем случае Банк готов рассмотреть возможность возврата комиссии. В случае, если будет принято положительное решение. Комиссия будет возвращена на счет карты.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Добрый вечер! График работы Пензенских офисов ВТБ 29.04.25. Читать полностью
Многократно столкнулся с фактом дезинформацией на горячей линии. Банк не желает отвечать на вопросы, разбираться в... Читать полностью
Решили с подругой поучаствовать в реферальной программе ВТБ. Ранее у меня была зарплатная карта, которую я закрывал... Читать полностью
Зарплата в обработке висит, надо оплачивать кредиты. Сколько еще ждать нужно ? Читать полностью
Здравствуйте. Искал подработку на hh. Увидел вакансию курьера через посредника- курьерску фирму. Просят заполнять и... Читать полностью
Представитель говорил что что бы сделать дебетовую карту которая от 14 нужен паспорт родителя, это безопасно и увед... Читать полностью
Добрый вечер,банк ВТБ не законно поднял ставку по льготной ипотеке,хотя все страховки действующие.Переписывался в ч... Читать полностью
18.04.2025 на банки.ру было составлено 2 отзыва на ВТБ и СбербанкТекст ниже:11.04.2025 14:16 я производила внесение... Читать полностью
Жалоба. являясь клиентом АО «Банк ВТБ», прошу разобраться в сложившейся ситуации. ... Читать полностью
Здравствуйте я хотел бы узнать можно ли не резиденту РФ с видом на жительство взять кредит? Читать полностью
Здравствуйте. Проработал первую смену на озон складе, сегодня с утра пришла выплата в 2199,6. Автоматически постави... Читать полностью
А что нужно сделать чтобы снять ограничения в банке Читать полностью
Деньги должны были списаться согласно графика ипотечного договора номер 129608 от 29.06.2019 г. в размере 16 645,1... Читать полностью
Нужен пароль для входа в приложение как установить? Чтобы вводить при каждом открытии приложения Читать полностью
29 апреля 2025 года мы с мужем (пенсионеры, я - Почетный Донор России) посещали офис ВТБ в г.Раменское Московской о... Читать полностью
Работал доставщиком пластиков карт и продуктов ММБ в Альфа Банке г. Москва. Оплата труда сдельная у всего канала вы... Читать полностью
Самый слабый банк ,а услуги связи хуже нет - если что тослучится к примеру исчезнет свзять или перестанет работать... Читать полностью
Приостановили операции по карте на карте находятся все оставшиеся средства пытаюсь связаться но не никто не отвечае... Читать полностью
Полгода пытаюсь решить проблему с задвоением профиля, из-за которого, как утверждают сотрудники Альфа-Банка, невозм... Читать полностью