Список вопросов

Ответ дан

Добрый день! Мария, обращаюсь к Вам,как к последней инстанции.Внятного ответа ни от "горячей...

Иные вопросы

16.03.2017 15:42

Сбербанк

Автор

Гость

Самара

Добрый день!
Мария, обращаюсь к Вам,как к последней инстанции.Внятного ответа ни от «горячей линии», ни от менеджеров в отделении получить не могу.
В январе этого года я обращалась в Сбербанк за получением кредитной карты.Получила отказ,предположительно из-за того,что у меня не был закрыт давний карточный счет, который,собственно я и не просила открывать. Хорошо,заявление на закрытие счета я написала 28.01.2017 г. Точная причина отказа так и не установлена.
Сегодня,потратив 580 рублей я для собственного успокоения заказала в приложении Мобильный банк выписку из Бюро кредитных историй,чтобы узнать,чем же я так провинилась перед Сбербанком,являясь многолетним участником зарплатного проекта, пользуясь другими кредитными продуктами.И что же я увидела? Что у меня ОТЛИЧНЫЙ кредитный рейтинг.Так почему же для меня нет предодобренного предложения по кредитной карте? Почему я должна волноваться всякий раз,когда иду в отделение Вашего банка,что мне откажут в выдаче карты? Это такое отношение Сбербанка к добросовестным клиентам? И зарплатная карта есть, и пенсионные накопления в Сбербанке, и потребительский кредит в Сбербанке,а карту мне предложить не могут?

Добрый день, Алла!

Мне очень жаль, что эта ситуация доставила вам неудобства. Должна заметить, что наличие зарплатной карты/пенсии в нашем банке не гарантирует поступление персонального предложения, как правило, возможность предоставляется при соответствии параметров клиента условиям акции/предложения.

Если ранее вам была выпущена кредитная карта, то для получения новой действительно необходимо закрывать предыдущий счёт. Через 30 дней после совершения этой операции вы можете подать заявку на выпуск новой кредитной карты, наличие предодобренного предложения при этом необязательно.

Обращаю ваше внимание, что банк может отказать в выдаче кредитной карты\кредита, не сообщая причин, однако это ни в коем случае не говорит об отношении банка именно к вам. Кредитная политика банка часто меняется, поэтому отказ сейчас не означает, что вам обязательно откажут и при следующем обращении.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Процедура чарджбэка.

20 августа я направила запрос на прцедуру "чарджбэк" в Сбербанк. Номер обращения 250820-7001-056640 от 20 августа 2... Читать полностью

22.09.2025 Иные вопросы

Блокировка карты и невозможность ее перевыпустить

Ожидаю вашего Читать полностью

22.09.2025 Другое

Реструктуризация бизнес карты

Подскажите когда будет решен вопрос по договору 660500107652-24-4 от 13.06.2024Пишу повторно притензию!!!!У меня ид... Читать полностью

22.09.2025 Иные вопросы

Разблокируйте карту в личном кабинете Сбербанка

Уважаемые сотрудники банка!Я, Бирюкова Ксения Анатольевна, занимаюсь продажей смартфонов сяоми, хонор, айфон 6-8 и... Читать полностью

22.09.2025 Другое

Незаконно заблокировали счет и карту и не выдают деньги

есть результаты? Читать полностью

22.09.2025 Текущий счет

Приложение «КУПЕР», обман и полное разочарование!

Вчера находясь на работе, решил сделать заказ в приложение «Купер», именуемое раньше, как СберМаркет. Так как наход... Читать полностью

22.09.2025 Иные вопросы

Приложение «КУПЕР»

22.09.2025 Иные вопросы

Возврат денег пенсионерки

на протяжение многих лет пользовалась разными продуктами и услугами, выбирая Сбербанк как основной банк для себя.... Читать полностью

22.09.2025 Страхование жизни

сотрудник самовольно отправил заявку на реструктуризацию

вы что, издеваетесь?? Я у вас про разблокировку спрашивал или что? Сотрудник САМОВОЛЬНО после моего ОТКАЗА отправил... Читать полностью

22.09.2025 Другое

Воровство бонусов сбер спасибо.

Здравствуйте в очередной раз воруют бонусы спасибо.последнее списание 643 бонуса,в поддержке говорят что списали за... Читать полностью

22.09.2025 О банке

Последние вопросы по теме

Процедура чарджбэка.

22.09.2025 Иные вопросы

Реструктуризация бизнес карты

22.09.2025 Иные вопросы

Приложение «КУПЕР», обман и полное разочарование!

22.09.2025 Иные вопросы

Приложение «КУПЕР»

22.09.2025 Иные вопросы