974
Суть истории такова.У меня есть карта Сбербанка ECMC, зарегистрирована на сайте booking.com., именно для этого я ее открыл, больше не для чего не используется. На 29.01.2017 баланс карты составлял 2342.82 RUB.29.01.2017 на сайте booking.com было выполнено бронирование в отеле.30.01.2017 9:46 отель списал с карты 8.14 EUR, для проверки правильности данных. Я получил соответствующее SMS сообщение.30.01.2017 16:45 отель попытался списать 814 EUR и получил отказ, т. к. на карте на тот момент было 1806.07 RUB. Я получил соответствующее SMS сообщение.Больше никаких SMS оповещений не поступало.02.02.2017 в 21:00 я зашел в Сбербанк онлайн и обнаружил, что на моей карте отрицательный баланс около 51000 RUB, т. е. было списано 814 EUR.02.02.2017 в 21:30 я позвонил в службу поддержки Сбербанка, где сотрудник мне сказал, я цитирую: «в рамках операции по списанию 8.14 EUR организация предоставила информацию о предоставлении услуг на сумму 814 EUR». И посоветовал подать заявление об несогласии с операцией по списанию в любое отделение Сбербанка.Заявление было подано, его номер 170205 0739 666500 от 05.02.2017. 07.02.2017 мне пришло сообщение «07/02/2017 19:16 283.28р списание оплаты за овердрафт«На этом фоне особенно ярко звучали объяснения сотрудников сбербанка, каждый из которых озвучивал свою версию, причем все как один утверждали, что овердрафта не было, а срок рассмотрения продлевался.Мне в принципе не понятно, как можно списать деньги с карты, на которой их нет? Если я пойду с пустой картой в магазин и попробую что то купить, покупка не удастся. Карта не предполагает овердрафт, кредит я тоже не просил. Почему не было SMS оповещения? Получается, что любая организация, не являющаяся государственным органом и вообще резидентом Российской Федерации, может списать 9.99 EUR, затем предоставить информацию на 999 EUR и я буду должен эти деньги банку? При исходном нулевом балансе на карте.20.03.2017 Мне пришло сообщение, что мое обращение рассмотрено. (Нормальный срок для самого большего банка, буквально напичканного новейшими технологиями обработки данных?) После чего мне позвонила девушка, которая общаясь со мной, так как будто я нахожусь на гране психического суициидального коллапса(т.е. в ее понятии ну ооооочень вежливо), пыталась мне объяснить, что такое бывает и возможно влюбой момент.Позволил себе ей не поверить и зарегистрировал новое обращение 170320-0966-110600.Если ответят сотрудники Сбербанка, буду рад послушать новую версию.С уважением, Денис
Добрый день!
Проценты за использования овердрафта возвращены на вашу банковскую карту.
Надеюсь, что произошедшее не отразится на вашем отношении к нашему банку, а дальнейшее сотрудничество будет приносить только положительные эмоции.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здравствуйте! У меня заблокировали доступ в Сбербанк онлайн. Я сейчас нахожусь за границей и не могу висеть на лини... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Банка России, люди, и всем кто может помочьОбращаюсь к вам с официальной жалобой в связи с сис... Читать полностью
Остапова * * Читать полностью
Когда решите обращение номер 250321-7001-286170 ? Пошел ПЯТЫЙ месяц без работающих услуг, а банку даже не стыдно, в... Читать полностью
У меня открыт сбервклад в декабре 2024 сроком на 1 месяц,он был пролонгирован 28 апреля 2025 года со ставкой 14,5 %... Читать полностью
Здравствуйте. Недавно мне Сбербанк заблокировал карту и счёт "якобы" по причине компрометации карты, что данные кар... Читать полностью
Являюсь давним клиентом Сбера, имею кредиты, ипотеку, кредитную карту, которую сравнительно недавно расширил аж до... Читать полностью
Добрый день, Прошу Вас помочь разобраться и вернуть мне денежные средства. 24 апреля 2025 г по адресу г.Москва ул... Читать полностью
Все документы передал в банк! Жду ответа как можно скорей Читать полностью
Не одобряют кредит без посещения банка. Нет ни одной просрочки Читать полностью
Все документы передал в банк! Жду ответа как можно скорей Читать полностью
Не одобряют кредит без посещения банка. Нет ни одной просрочки Читать полностью
Добрый день. Я заключил с АО «НПФ Сбербанка» договор обязательного пенсионного страхования, однако его реквизиты не... Читать полностью
Доброго времени суток. Извините за столь частые обращения, но ранее я обращался по поводу блокировки своей карты. В... Читать полностью
Здравствуйте, у нас назначена сделка на 06.05.2025 в 11 часов 50 минут по московскому времени на заключение семейно... Читать полностью
Здравствуйте! По какой то причине, у нового оператора не проходит запрос на перенос номера из сбермобайл.Говорят ес... Читать полностью
Здравствуйте! Я отправила приглашения на подключение своим родителям. У мамы сразу всё сработало. Ранее она подписк... Читать полностью
заказала бизнес карту в отделение, перед поездкой в офис уточнила готова ли карта, на что пришло сообщениеВаша карт... Читать полностью
Хотела бы приобрести авто в кредит возможно ли это без официальной работы? Читать полностью
Моё имя - Путилов Сергей Викторович, дата рождения - 11.11.1956, карта ВТБ - *7785. 5 мая 2025 года мне нужно было... Читать полностью
Добрый день!Вопрос в поле "дополнительная информация" Читать полностью
Как это сторонние организации? В народном рейтинге я уже писала... Меня послали к Читать полностью
Россельхозбанк поменял условия кэшбека. Ранее была выбрана программа в зависимости от трат прошлого месяца, начисля... Читать полностью
Обещания выдать дебитовую карту в день обращения в банк являются обманом!позвонил на гор. линию, сказали можете при... Читать полностью
Подскажите пожалуйста Читать полностью
Добрый день. Сегодня оформила полис каско , забыла применить промокод от привет мир MIRK2J5T53. Могли пожалуйста до... Читать полностью
Л Сегодня приехал представитель банка, я хотела получить просто дебетовую карту. Мне впарили без моего ведома, видя... Читать полностью
Здравствуйте! У меня заблокировали доступ в Сбербанк онлайн. Я сейчас нахожусь за границей и не могу висеть на лини... Читать полностью