Мария, здравствуйте. Имею заблокированную кредитную карту во Владивостоке. Блокировка по причине...

Кредитные карты

22.06.2017 11:59

Сбербанк

Автор

Гость

Владивосток

Мария, здравствуйте. Имею заблокированную кредитную карту во Владивостоке. Блокировка по причине того, что проживаю в Москве и получить новую карту с новым сроком действия на руки в Москве нельзя было. Недавно Сбербанк реализовал возможность перевыпуска кредитных карт в городе пребывания. Однако, в Москве принять заявление на перевыпуск карты у меня не могут, потому что счет заблокирован по инициативе банка. Выяснить причину блокировки счета сотруднику банка не удалось. Оформлен запрос. Однако, срок рассмотрения постоянно переносится и уже составляет 60 дней. Боюсь, так будет до бесконечности. Ежемесячный платеж приходится вносить ТОЛЬКО через сотрудника банка в отделении. Других способов пополнения не существует (сотрудники банка подтверждают это). Почти вся сумма уже погашена. Воспользоваться суммой не могу, а Банк тем временем предлагал увеличить лимит в 2 раза.
В связи с этим у меня вопросы.
1) Как долго еще я буду лишена возможности пользоваться счетом, картой и средствами?
2) Существуют ли другие способы наконец-то получить решение? Например, написать по эл. почте руководителю отделения банка во Владивостоке? Возможно, Вы можете ускорить процесс.
3) Когда будет реализована возможность вносить ежемесячный платеж, например, через онлайн банк, на счет(по реквизитам) на кредитную карту (даже если сама карта блокирована). Или все же есть другие способы вносить платеж без визита в отделение?
Спасибо.

Татьяна, добрый день!

Я передала информацию в профильное подразделение банка. Коллеги предпримут все необходимые меры для оперативного урегулирования произошедшего. О результатах проведённой работы вас обязательно проинформируют.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Я отсутсвую в реестр контролируемых лиц

Можете снять ограничения по переводу денег Читать полностью

21.09.2025 Переводы и платежи

Почему не вернули комиссию за операцию которая у меня не отображалось ?

Очень разочарован отвратительной работой сбербанка, сделал платёж мало того что во вкладке платежа не отображалось... Читать полностью

21.09.2025 Переводы и платежи

Как разблокировать мою карту?

я, как владелец своей карты, хочу спросить, почему моя карта заблокирована? Я часто пользуюсь услугами, что предост... Читать полностью

21.09.2025 Текущий счет

Как долго можно ждать решения моего вопроса.

11.09 я пополняла карту сбера через банкомат тинькофф. Деньги на карту зачислены не были. Техподдержка тинькофф дал... Читать полностью

21.09.2025 Качество обслуживания

Как долго можно ждать решения моего вопроса.

21.09.2025 Качество обслуживания