❓ Добрый день! Являюсь клиентом Сетелем банка с 2014г. Брал автокредит, в 2014г естественно копию...

Question

Добрый день! Являюсь клиентом Сетелем банка с 2014 г. Брал автокредит, в 2014г естественно копию страховки отправили сразу из дилерского центра, в 2015г продлил страховку и отправил информацию в банк и проблем не было. В 2016г я должен был отправить копию страховки до 29,06,2016г но по объективным причинам удалось это сделать только 30,06,2016, т. е. всего на день позже. И вроде никаких вопросов целый год не было, настал год 2017, я так же обязан предоставить копию страховки до 29,06,2017г и вот отправляю эту копию сегодня 26,06,2017г,и через несколько часов приходит смс на телефон, документы приняты, но так как вы нарушили условия в 2016г (подтверждающие документы не были предоставлены Вами до 29,07,16г) вам будет начислен штраф 10000р.Я все документы отправил 30,06,2016 г.(ВСЕ ПИСЬМА СОХРАНЕНЫ) Вытекает 2 вопроса, 1й- почему в течении года мне так и не сообщили о якобы моем нарушении, вопрос 2й почему не распространяется в таком случае следующее…
Согласно п. 10 Индивидуальных условий Договора, Клиент обязуется в течение 30 (тридцати) дней с даты окончания предыдущего Периода страхования предоставлять Банку копии документов, подтверждающих поддержание Договора страхования КАСКО в силе. При неисполнении вышеуказанного условия, п. 12 Индивидуальных условий Договора предусмотрена неустойка в размере 10 000 руб. 00 коп.
Прошу отменить этот штраф, серьезному банку не к лицу такое отношение к клиенту.
N договора 04100816206 Шарманов Сергей Сергеевич 05,01,1984 г. рождения

Уважаемый Сергей Сергеевич!
Позвольте проинформировать Вас по тем моментам, что были затронуты Вами в данном отзыве.
Согласно п. 10 Индивидуальных условий Банка, Клиент обязуется в течение 30 (тридцати) дней с даты окончания предыдущего Периода страхования предоставлять Банку копии документов, подтверждающих поддержание Договора страхования КАСКО в силе. При неисполнении вышеуказанного условия, п. 12 Индивидуальных условий Договора предусмотрена неустойка в размере 10 000 руб. 00 коп.
При рассмотрении фактов, описанных в Вашем отзыве, а также учитывая клиентоориентированную политику Банка, Банком было принято не начислять неустойку, предусмотренную условиями Договора.

Позвольте пожелать здоровья Вам и Вашим близким. Желаем Вам прекрасного настроения!
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО

Скачкова Анастасия · Accepted Answer

Уважаемый Сергей Сергеевич!Позвольте проинформировать Вас по тем моментам, что были затронуты Вами в данном отзыве.Согласно п.&nbsp;10 Индивидуальных условий Банка, Клиент обязуется в течение 30 (тридцати) дней с даты окончания предыдущего Периода страхования предоставлять Банку копии документов, подтверждающих поддержание Договора страхования КАСКО в силе. При неисполнении вышеуказанного условия, п.&nbsp;12 Индивидуальных условий Договора предусмотрена неустойка в размере 10 000 руб. 00 коп.При рассмотрении фактов, описанных в Вашем отзыве, а также учитывая клиентоориентированную политику Банка, Банком было принято не начислять неустойку, предусмотренную условиями Договора.Позвольте пожелать здоровья Вам и Вашим близким. Желаем Вам прекрасного настроения!С уважением,Управление клиентского сервиса&laquo;Сетелем Банк&raquo; ООО

Добрый день! Являюсь клиентом Сетелем банка с 2014г. Брал автокредит, в 2014г естественно копию...

Эксперт банка

О банке

Установка приложения Банки.ру