❓ Здравствуйте ! Помогите пожалуйста разобраться в ситуации! В августе 2015г. я взяла кредит в...

Список вопросов

Ответ дан

Здравствуйте ! Помогите пожалуйста разобраться в ситуации! В августе 2015г. я взяла кредит в...

Потребительские кредиты

05.07.2017 20:40

Сбербанк

Автор

Гость

Ершов

Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться в ситуации! В августе 2015 г. я взяла кредит в сбербанке 100 тыс. руб плюс страховка 10 тыс руб. В октябре 2016 г. я пришла в сбербанк чтобы досрочно погасить кредит, специалист У… З. С. рассчитала мне полную задолженность по кредиту, которую необходимо было внести, после чего я внесла сумму, указанную в квитанции о досрочном погашении кредита. Я была уверена, что кредит погашен,но 29 марта 2017 г. мне пришла смс от сбербанка о задолженности по кредиту в размере ежемесячного платежа.3 апреля 2017 г. я обратилась в сбербанк к специалисту с данной проблемой. Она мне сообщила задолженность по кредиту, объяснив тем, что при досрочном погашении в октябре 2016 г. была внесена неверная сумма. А теперь в апреле 2017 г. появилась просрочка!? Я возмущена халатным отношением специалиста сбербанка и не согласна с этой денежной суммой?! Почему из-за её некомпетентности должна страдать я?? Я написала обращение и мне пришёл ответ что я должна заплатить 4293,08 коп. на тот момент я не внесла деньги, т. к. не имела такой возможности.Весь апрель была тишина рассматривали моё обращение, а мае начали приходить смс опять о просроченной задолженности!!! 06 июня я в очередной раз обратилась в сбербанк, на момент моего обращения новый специалист посмотрев мою кредитную историю, сказала что долг по кредиту составляет уже 17 000 тыс. руб., я была в полном шоке, как за месяц вырос долг???(ну если ещё прибавить долг в смс, и в первом обращении, то уже 21 000 тыс. руб).Просто слов нет, деньги с воздуха появляются!!!! Я написала второе обращение, сейчас оно находится на рассмотрении, я не согласна с суммой нового долга, с зарплатой в 10 000 тыс. руб. в месяц, сумма долга для меня является весомой. Прошу Вас помочь разобраться в сложившейся ситуации и снять с меня необоснованно выставленные платежи и решить вопрос о закрытии кредита! И еще один вопрос про страховку, она мне будет возвращена??? С уважением, Наталия!

Добрый день, Наталия!

Получила информацию по вашему обращению. Вам необходимо внести на счет кредита недостающую сумму (4293,08 рублей) и уведомить об этом банк любым удобным для вас способом. После этого банк будет готов вернуться к рассмотрению вашего вопроса.