❓ Добрый день! в мае 2016 года я взяла потребительский кредит на 1 год в сумме 100 тысяч рублей в...

Список вопросов

Ответ дан

Добрый день! в мае 2016 года я взяла потребительский кредит на 1 год в сумме 100 тысяч рублей в...

Потребительские кредиты

11.07.2017 08:49

Сбербанк

Автор

Гость

Самара

Добрый день! в мае 2016 года я взяла потребительский кредит на 1 год в сумме 100 тысяч рублей в городе Ростов-на-Дону. Из-за проблем со здоровьем (отек носовых пазух) я уволилась со своего места работы и переехала в другой город к брату. С работой возникли проблемы, так как у меня узкая специальность и нет востребованности в ней. У меня возникли сложности с выплатой в ноябре месяце(5 месяцев у меня не было ни дня просрочки в выплате кредита), о чем я уведомила сотрудников банка. Знакомые мне посоветовали обратиться с просьбой реструктуризации. Вызвонив по всем горячим линиям и уже обратившись в отдел по работе с проблемной задолженностью в Ростове-на-Дону, мне сотрудник банка посоветовал написать заявление о реструктуризации по месту моего пребывания в городе Самара. Я написала заявление, приложив копию трудовой книжки, 1 декабря обратилась в отделение Сбербанка по работе с проблемой задолженностью. На данный момент у меня имеется просрочка, банк присылает смс о том, что до 7.08.2017 мне необходимо выплатить всю оставшуюся сумму, иначе на меня подадут в суд. Так же у меня есть кредитная карта. по которой у меня нет просрочек. Официально я не трудоустроена, подрабатываю. Сотрудники Сбербанка не перезвонили и не уведомили о решении по реструктуризации долга. Я обзванивала все горячие линии, не скрывалась, дала свой новый номер телефона. Выплатить всю сумму у меня нет возможности, но банк не пошел мне навстречу с реструктуризацией. Что мне делать? Копию заявления мне не дали, а я не имела информации о том, что копию необходимо взять,и есть такое чувство, что Сбербанк попросту не заинтересован в поддержке своих клиентов, а заявление вместе с копиями моих документов ушло в урну для мусора. Почему сотрудники так халатно поступили, не дали совета, не уведомили о принятии решения банка насчет моего заявления? с 1.08.2017 я смогу лишь выплачивать по 14000 ежемесячно, а долг уже составляет около 78 000 рублей вместе с процентами. Так же приходят смс о том, что в случае невыплаты банк передаст документы в коллекторское агентство.

Здравствуйте!

Банк старается идти навстречу своим клиентам и в случае ухудшения финансового положения готов рассмотреть ваше заявление на реструктуризацию задолженности по кредиту. Для этого необходимо обратиться в любой офис со следующим пакетом документов: паспорт, трудовая книжка, справка о доходах, больничный лист. Обязательно сообщите сотрудникам отделения, что кредит оформлен в городе Ростов-на-Дону.

Надеюсь, данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1363 Отделений 404

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк