❓ Мария, добрый день! <br />Вы не ответили на мой конкретный вопрос. <br /> <br />Вопрос: Я не могу понять, по...

Список вопросов

Ответ дан

Мария, добрый день! Вы не ответили на мой конкретный вопрос. Вопрос: Я не могу понять, по...

Потребительские кредиты

12.07.2017 04:16

Сбербанк

Автор

Гость

Владивосток

Мария, добрый день!
Вы не ответили на мой конкретный вопрос.

Вопрос: Я не могу понять, по какой причине даты не совпадают с датой договора и по какой причине это могло произойти без моего согласия?

Ваш ответ: Вы можете обратиться в офис банка и уточнить дату платежа по вашему кредиту. Если дата оплаты вам неудобна, можно ее изменить, обратившись в любой офис в пределах территориального банка (http://www.sberbank.ru/ru/about/today/territory) по месту получения кредита. Дату платежа изменят в тот же день, и от вас потребуется только паспорт!

Я сам знаю, что можно обратиться в банк и написать заявление об измненении даты, вопрос в том, почему так получилось.

Ваш ответ просто шаблонный и не уместный в рамках лояльности к клиенту. Сразу понятно, что никакаю проверку вы не делали и делать не собираетесь. Тогда мне не понятна ваша обратная связь и в чем ваша помощь.

Вопрос:
Добрый день!
20.06.2017 г. я взял кредит. Договор № 97268. Первое списание прошло 08.07.17 г. Я лично не писал никаких заявлений в банке, а также в сбербанк онлайн ничего не менял на перенос даты. В графике платежей также фигурирует дата платежа и 10.07.17 г.
Изначально, я оформил заявку в сбербанк онлайне. Мне ее одобрили. Когда я пожелал взять деньги в системе на сайте произошла ошибка, это было 17.06.17 г. Я позвонил в КЦ и мне сказали обратиться в любое ближайшее отделение банка. 20.06.17 г. я пришел в банк и взял кредит. Дату первого платежа конечно я даже не заметил и сотрудник банка не акцентировал на этом внимание.
Вопрос: Я не могу понять, по какой причине даты не совпадают с датой договора и по какой причине это могло произойти без моего согласия?
Maxim0242 (Владивосток) 11.07.2017 04:34
Ответ:

Здравствуйте, Максим!
Вы можете обратиться в офис банка и уточнить дату платежа по вашему кредиту. Если дата оплаты вам неудобна, можно ее изменить, обратившись в любой офис в пределах территориального банка (http://www.sberbank.ru/ru/about/today/territory) по месту получения кредита. Дату платежа изменят в тот же день, и от вас потребуется только паспорт!
Мария Александрова

Здравствуйте, Максим!

По вашей ситуации была проведена тщательная проверка. По ее результатам нарушений со стороны банка не выявлено. При заключении кредитного договора вы были ознакомлены с условиями и дали свое согласие, поставив подпись.

При необходимости воспользуйтесь, пожалуйста, сервисом по изменению даты платежа. Также надеемся, что данная ситуация не окажет влияние на наше дальнейшее сотрудничество.