6
Здравствуйте.
При оформлении кредита в отделении банка ВТБ24 в Краснооктябрьском районе г. Волгограда 25.07.2017, мне, обманным путем был подключен пакет услуг Привилегия (NEW).
Менеджер не уведомила меня об подключении пакета услуга, так же она не объяснила мне какие услуги входят в данный пакет.
На следующий день, 26.07.2017, когда я заметил, что вместе с договором кредита я подписал и заявление о подключении пакета услуг Привилегия (NEW), я обратился на горячую линию банка ВТБ24 за разъяснениями о том, как я могу отключить этот пакет услуг.
Специалист на горячей линии сообщил мне, что отключить данный пакет услуг и вернуть себе пакет услуг «Базовый» я могу в любом отделении банка ВТБ24. Так как с сегодняшнего дня я вышел на работу после отпуска, я отправился в отделение банка ВТБ24 напротив моей работы.
В отделении банка ВТБ24 на ул. Бакинской мне сказали, что отключить данный пакет услуг я могу только в том отделении, в котором мне данный пакет услуг подключили. Сославшись на ответ горячей линии банка ВТБ24, специалист отделения банка ВТБ24 на ул. Бакинской попыталась связаться со специалистом из отделения банка ВТБ24 в Краснооктябрьском районе, который подключил мне этот пакет услуг.
Специалист из отделения банка ВТБ24 на ул. Бакинской сообщила мне, что направила сообщение в отделение банка ВТБ24 в Краснооктябрьском районе и что в ближайшее время со мной свяжется специалист, который мне подключил пакет услуг Привилегия (NEW).
В течение дня со мной никто из представителей банка ВТБ24 не связался. В данный момент у меня нет возможности явиться в отделение банка ВТБ24 в Краснооктябрьском районе в связи с графиком моей работы, который идентичен графику работы отделения банка в Краснооктябрьском районе.
Я являюсь клиентом банка 7 лет и мне очень не нравятся подобные ситуация и негласные конвенции местных отделений банка.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации и помочь с отключением пакета услуг Привилегия (NEW) в отделении банка на ул. Бакинская, который находится напротив моей работы.
Здравствуйте, Владимир.
Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства.
Для урегулирования ситуации с Вами связался сотрудник обслуживающего офиса.
Надеемся на понимание и продолжение сотрудничества.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Новое время
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
более недели назад я погасила полностью ипотеку за квартиру, со следующего дня я пыталась узнать в банке ВТБ: каким... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом участия в акции "Приведи друга" от ВТБ, который, к сожалению, оставил не... Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста решить вопрос. Выполнила все условия по акции от банка ВТБ, с 1.07.2025 по 31.07.... Читать полностью
Моя дата рождения 18.04.1989 Читать полностью
Постоянно блокируют ВТБ онлайн , я ветеран боевых действий сво , и постоянно нахожусь без денег так как этот элитн... Читать полностью
Я , гражданин Китай, в 14.04.2025 открыл карту втб после чего в 15.04.2025 перевел себе из моего же счета в Альфа б... Читать полностью
Я понимаю что сам виноват был в поездке не увидел, что надо заплатить не минимальный платеж, а полностью погасить д... Читать полностью
В ВТБ банке не работает аппарат регулирующий порядок очереди, распределяющий потоки, как результат толпа народа, си... Читать полностью
Дважды, сорвали подписание ипотечного договора. Подходим в принципе к срыву сделки и покупки недвижимости, по причи... Читать полностью
Моего мужа по ссылке пригласил друг для оформления карты по реферальной программе. 28.06.2025г, к нам приехала деву... Читать полностью
потерял детскую карту и исполнилось 14 лет, если перевыпустить ее уже в молодежном варианте деньги сохранятся? Читать полностью
Я не являюсь клиентом альфы и некогда не был! Более того у меня нет ИП или ООО.Но в течение полу года мне звонит ро... Читать полностью
ответьте пожалуйста Читать полностью
Апарт-отель "Горная Резиденция"почта для связи:gornaya.reservation@mail.ru Читать полностью
Апарт-отель "Горная Резиденция"почта для связи:gornaya.reservation@mail.ru Читать полностью
Да именно мой случай решился за сутки, счет закрывать не хотел, но пришлось, тк я начитался отзывов что людям месяц... Читать полностью
каким же образом кто и когда мне вернул 117 тысяч из внесенных 200 рукой вашего сотрудника? предоставьте пожалуйс... Читать полностью
Ваши коллеги просто ссылаются на закрытый возврат по поводу неоригинальности товара. Я же хочу вернуть ПОТОМУ ЧТО Х... Читать полностью
Вопрос в получении отсрочки по кредитам, реструктуризации Читать полностью
Добрый вечер. Сегодня оформила и получила карту совком банк по акции потрать 1000 получи 2000. Если сегодня не успе... Читать полностью