❓ Добрый день, Александр! Писала письмо на почту бинбанка, ответа не дождалась, возможно Вы здесь...

Question

Добрый день, Александр! Писала письмо на почту бинбанка, ответа не дождалась, возможно Вы здесь поможете. Текст скопировала из письма.
Добрый день!
Прошу разъяснить следующую ситуацию: в ноябре 2016 года мне позвонил сотрудник отдела взыскания с предложением выкупить свой долг по договору цессии. Я нашла требуемую сумму и сделка состоялась. Мы мило распрощались и я, счастливая, что ничего больше Вашему банку не должна, жила спокойно, НО ровно до апреля месяца, когда мне пришло первое смс-сообщение с требованием выплатить 91 тыс. рублей, на мой звонок по указанному номеру телефона оператор сухим тоном мне пояснил, что у меня имеется задолженность по кредитной карте!!!!!!! (почему мне об этом в ноябре-то не упомянули, я бы сразу всё и оплатила, а вырастили долг до 91 тыс.?!?!?!?!?!?!?), опять же НО: дело моё передано в коллекторское агентство (далее ка) фасп, с ними и общайтесь теперь. На мой резонный вопрос: почему сообщение пришло от бинбанка, с указанием этого номера (на который обращалась) в конце сообщения, мне тот же сухой тон ответил, что пояснить этого не может (скрин сообщения с датой во вложении). Через месяц пришло ещё одно такое сообщение, потом ещё. В итоге, их у меня накопилось три! И на каждый мой звонок (после каждого сообщения), оператор предлагал мне связаться с ка (вопрос второй: почему банк не оповестил меня письменно о передаче моего дела в ка, как положено было бы поступить по закону??????). Вчера, 04.07.2017 две мои подруги сказали мне о том, что меня разыскивает некий Максим Соколов, просит мой номер телефона. В итоге, он связался со мной сам (через соц. сеть в контакте), представился сотрудником внутренних дел, указал мои номера телефона, даже те, которые я нигде не указывала, назвал имя отчество моей мамы, попросил связаться с ним по номеру телефона: 982-738-68-16. Этот номер я тут же проверила через поиск в интернете, оказалось, это Югорское ка. Зашла на сайт этого агентства, внесла свои данные, а там ещё 63 тыс. с копейками — долг бинбанку!!!!!
Собственно вопросы:
1. По какой причине образовалась такая задолженность при том, что брала я 50 тыс. рублей и какое-то время вносила платежи. Кредитная карта пропала по вине банка. При очередном внесении платежа карта осталась в банкомате, специалисты мне пояснили, что выдать прямо сейчас мне её не смогут, только через пять дней, когда прибудет инкассация! Я пояснила, что живу на другом конце города, более того, ухожу в отпуск, уезжаю за город на две недели, приехать специально за картой я не смогу. Мне пояснили, что если я не заберу карту, её вернут обратно куда-то-там. Более того, за что в таком случае мне выкатили по суду долг в 516 тыс.?????, если через пол года после того, как я выкупила свой долг, оказалось, что за мной висит ещё ДВА?
2. По какой причине банк не сообщил мне о ещё двух задолженностях ещё тогда, в ноябре 2016 года??? Ждали, чтобы они выросли в геометрической прогрессии? Вопрос этот тогда ещё и мог решиться, у меня были деньги!
3. По какой причине банк не уведомил меня, что моё дело передано в ка?
4. По какой причине приходят сообщения от банка, если уж дело передано в ка?? Если операторы не компетентны, поясните, пожалуйста, вы!!!
Предлагаю денежный вопрос решать в судебном порядке, у меня даже слов нет на действия сотрудников вашего банка (всё втихаря сделали, без уведомлений и переговоров…Видимо, у ваших сотрудников в службе взыскания установка такая изначально. Я пошла на контакт, выплатила долг, почему было не упомянуть, что кредитная карта туда не входит??? Почему не озвучили, не предупредили??? Почему на следующий день/через неделю, месяц не напомнили, что у меня что-то ещё «зависло»? И что за вторые 63 тыс. в югорском ка? У меня нет понимания.

Спасибо за ответ и за понимание.

Новиков Александр · Accepted Answer

Уважаемая Hedgehog_0304!Благодарим Вас за обращение.В настоящее время Ваше обращение по аналогичной ситуации&nbsp;находится на завершающем этапе рассмотрения в приоритетном порядке и в самое ближайшее время ответ от Банка будет предоставлен.С уважением,

Добрый день, Александр! Писала письмо на почту бинбанка, ответа не дождалась, возможно Вы здесь...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру