2
Так случилось,что 16.01.2017 умерла моя мама.У нее был оформлен кредит(номер договора 17212257) на телефон через ПАО «Почта Банк». Остаток по непогашенному кредиту составлял 3800 руб.,это мне сказал представитель Почта Банка по телефону горячей линии, и он же посоветовал обратиться в ближайшее отделение банка,чтобы предоставить свидетельство о смерти и написать заявление, он меня заверил,что проценты и штрафы начисляться не будут. 14.02.2017 г. я написала заявление,номер претензии 430901.Прошло пол года,я вступила в наследство,получила все необходимые документы,пришла в офис Почта Банка и тут начинается самое интересное.Оказывается доступ к информации мне дать не могут, так как у меня нет цифрового доступа из смс сообщения.29.07.2017 г. я написала первое заявление после вступления в наследство.Мне сказали,что должно придти смс сообщение,с номером претензии.И долг уже 8600 руб.Вопрос откуда???
01.08.2017 я опять пришла в отделении Почта Банка уточнить,почему мне до сих пор не пришло смс сообщение,сотрудник сказала,что она отправила не через ту программу и надо писать заявление заново,2.08.2017 мне пришло смс с номером претензии 573489.
03.08.2017 я опять таки пришла в Почта Банк и спросила смогу ли я теперь оплатить кредит,сотрудница ответила,что оказывается надо еще писать заявление на смену номера телефона,так как маминого телефона у меня нет,и в течении 3 дней мне придет смс сообщение с кодом доступа.08.08.2017 я опять пришла в офис уточнить где же смс,сотрудница ответила,что оказывается срок до 30 дней на рассмотрение заявления.
Я не понимаю почему в этом банке такое отношение к клиентам,я не отказываюсь платить,но и ходить каждый день в банк,как на работу у меня времени нет.К чему все эти заморочки с кодами доступа?Или дело о задолженности надо рассматривать в судебном порядке?Почему она увеличилась больше,чем в два раза?
Я надеюсь получить развернутый ответ на все свои вопросы.
Здравствуйте. Примите самые искренние соболезнования. В ближайшее время ответ Вам будет дан в рамках Вашего обращения http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10086831/ в «Народном рейтинге».
Эксперт
Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью
Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью
Почему не работает приложение?Какой на данный момент максимальный % по вкладу? Читать полностью
Если у меня открыт вклад "Горячий сезон" с ставкой 7,75%, можно ли перевести его на новый вклад с повышенными проце... Читать полностью
Добрый день.Был очень неприятно удивлен, что при пополнении карты ВТБ с карты Почта банк с меня удержали комиссию 1... Читать полностью
Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью
28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью
сбер и втб повысили % по вкладам до 21% а почта банк все спит? И еще, в середине февраля я открыл вклад "пенсионный... Читать полностью
Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью
Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью
Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью
Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью
28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью
Обращаюсь к вам, следующий шаг, написать заявление в головной офис. 25.02.2022 оформлен кредит, в этот же день я пе... Читать полностью
По каким причинам могут не одобрить кредит? Можно ли взять кредит, если работаешь не официально? Читать полностью
Неоднократно обращался в ваш банк за кредитом и постоянно отказ или предлогают не ту сумму которую запрашиваю! Звон... Читать полностью
В почта банк подали заявку на кредит через банки.ру , в банке ее не видят,это мошенничество? Читать полностью
Здравствуйте, я оформила 24.11.2021 потребительский договор Перспектива лайт А 14 60,договор 69027421, был подключ... Читать полностью
Как мне быть. Помогите я перевела через спб деньги на озон и ошиблась в одной цифре и деньги ушли другому человеку.... Читать полностью
Мною была оформлена рассрочка в ПАО "Альфа-Банк" на приобретение телефона. Телефон я купила в Мегафоне. В течение... Читать полностью
Закрыть все касаясь меня в данном банке Читать полностью
Здравствуйте! Почему так долго решается вопрос о получение сертификата за оформление карты ? Карту оформила 5 февра... Читать полностью
Добрый день.Списал сторонний сервис 999 руб с Озон банка за какую то подписку атопродление.Платеж находится в обраб... Читать полностью
здраствуйте, можно ли оформить на другого человека автомобиль если он взять за автокредит наличными? Читать полностью
Не советую брать кредитную карту Альфа-банк, при открытии по условиям было снятие наличных полностью бесплатно в те... Читать полностью
Спасибо за ответ, хочу уточнить, смогу ли я получить эти деньги, и каким способом? Могу ли я их снять наличными в о... Читать полностью
Здравствуйте. В ноябре 2023 брали ипотеку по ставке 8% на строительство дома на своем участке. Были нарушены сроки... Читать полностью
Здравствуйте , вопрос почему не учли мой отзыв ? Или у вас особое отношение к топовым банкам которые самые ублюдски... Читать полностью