16
Добрый день!
Я являюсь клиентом доп.офиса № 9038/01759. Здесь у меня оформлен ипотечный кредит, оформлена кредитная и дебетовая карта. Дебетовая карта заканчивала свой срок действия 08/17. В Сбербанк Онлайн отображался статус перевыпуска новой карты.
16.08.2017 я получил СМС сообщение на мобильный телефон о том, что моя карта готова и находится в отделении, приглашаем Вас для ее получения.
31.08.2017 в указанном отделении сотрудник Сбербанка сообщил, что Банк отказывает мне в выпуске карты без объяснения причин и он никак не может прокомментировать данную ситуацию и мне необходимо обратиться в контакт-центр Банка. Вечером того же дня я снова получил сообщение от Банка, что карта готова.
01.09.217 в Сбербанк онлайн я увидел, что со счета карты были списаны средства в размере 60 рублей (предположительно за услуги мобильного банка)
10.09.2017 со счета была списана уже плата за ее годовое обслуживание в размере 500 рублей.
11.09.2017 при звонке в контактный центр банка мне сообщили, что карта является активной и никаких ограничений в ее использовании нет.
11.09.2017 я составил обращение через форму обратной связи на сайте Сбербанка с просьбой разъяснить мне реальный статус перевыпуска карты.
13.09.2017 мне приходит уведомление на эл. почту, что мое обращение N*** от 11.09.2017 принято в работу. Срок ответа не позднее 30.11.1899.
Я, конечно, понимаю, что Сбербанк основан в 1841 году, и в отделении № 9038/01759 стоит
манекен Петра I, но я писал свой запрос не 1-го апреля!
ЧТО ВООБЩЕ ПРОИСХОДИТ?? ЧТО С МОЕЙ КАРТОЙ??
Добрый день!
В связи с наличием негативных фактов во взаимоотношениях с банком, в рамках исполнения требований Федерального закона 115-ФЗ от 07.08.2001 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» и в целях минимизации рисков нарушения законодательства дальнейшее оказание вам услуг банком признано нецелесообразным.
В сложившейся ситуации рекомендуем закрыть счета в ПАО Сбербанк и воспользоваться услугами другой кредитной организации.
Для закрытия счетов, предусмотренного п. 2.4 статьи 6 Федерального закона № 115-ФЗ, вы можете обратиться в любой офис банка в пределах региона выпуска карты.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
В ПАО СберБанкВ отдел клиентского обслуживанияотХетагуровой Роксоланы АлановныДата рождения: 26.02.1958Телефон:7928... Читать полностью
Столкнулся с блокировкой всех карт по компромитации, пришел в отделение перевыпустить карту, получил отказ без объя... Читать полностью
Почему не получится разблокироватьЯ не чем не законным не занимаюсь почему вы кто воркает, и деньги обмывает снимае... Читать полностью
Здравствуйте, продал свою одежду и пришла блокировка странная, не могу выпустить карту не могу перевести, ничего сд... Читать полностью
Мария, а можете порекомендовать мне, что делать дальше? Просто ждать, и узнавать к примеру каждый месяц о возможнос... Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я писал вам о том - Помогите разобраться в ситуации.В общем возника задолженность по кредитным... Читать полностью
Я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. Свою первую ипотеку с 2011 по 2018 выплатила без всяких проблем. Обративши... Читать полностью
Не отвечают на вопросы по горячей линии, не могу позвонить ни в дом клик, ни в сбер, постоянно отвечает робот, на о... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали все счета в Сбербанке, при этом я пользуюсь Сбербанком , но в последнее время не по... Читать полностью
Здравствуйте кредитный договор # 90408507 от 30.08.2024 "семейная ипотека" был заключен ипотечный договор по семейн... Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я писал вам о том - Помогите разобраться в ситуации.В общем возника задолженность по кредитным... Читать полностью
Здравствуйтк, я Миронова Надежда Ефимовна, хочу расторгнуть договор и закрыть сим-карту Сбермобайл, так как уже п... Читать полностью
с моего счета были списаны социальные выплаты в счёт погашения кредитной задолженность. требую вернуть незаконно у... Читать полностью
вы пришлете сюда ответ? Или на почту? Читать полностью
Здравствуйте, я часто пользуюсь услугами банка и не понимаю причины блокировки. Читать полностью
Можно ли ускорить процесс разблокировки кредитной карты? Читать полностью
Добрый день.Подал заявку на автокредит через приложение СБЕРБАНКА, на определенных условиях.Далее со мной связался... Читать полностью
Здравствуйте. Произошла такая беда, Заблокировали 14.06.25 по 161фз. Несколько раз писал в сбербанк с вопросом узна... Читать полностью
Был звонок с банка , что мне одобрен комплексное урегулирование кредитов. Хотелось бы рассмотреть этот вариант Читать полностью
Уважаемые сотрудники банка,Настоящим обращением подтверждаю, что мной полностью исполнены обязательства перед креди... Читать полностью
Добрый вечер, пытаюсь понять, почему перевод на счет обслуживания рассрочки не проходит, просто обычно это занимает... Читать полностью
Добрый вечер, предоставила банку все документы, которые по их словам относились к подозрительным операциям, ничего... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня в 11:04 звонили, но не смог ответить сейчас увидел, что это контакт ваших специалистов, прошу... Читать полностью
28.10.2025 Воспользовался картой яндекс пэй при оплате заказа на яндекс маркете. Пополнить карту банк разрешил а во... Читать полностью
В ПАО СберБанкВ отдел клиентского обслуживанияотХетагуровой Роксоланы АлановныДата рождения: 26.02.1958Телефон:7928... Читать полностью
Что за Программа НСЖ «Смарт Плюс»? Читать полностью
Что за Поограмма НСЖ «Смарт Плюс»? Читать полностью
Здравствуйте.Мне ввели ограничения на озоне .Я могу пользоваться банком,могу выбирать избранное и класть в корзину,... Читать полностью
Почему мне не одобрили кретидку в альфа банке ? 18 лет есть , указала все верно , заработок и все остальное , запро... Читать полностью
Здравствуйте , мне банк со , что заблокировали меня по 161Фз 9ч,9ст и 11.6.1.9 и запросили квитанции по пополнениям... Читать полностью