2
В сентябре 2017 года внесен обязательный платеж на кредитную карту. Поступило СМС сообщение, что требования по погашению обязательного платежа в срок до 23.09.2017 отсутствуют. Еще до 23.09.2017 карта была уже заблокирована. Просрочек по кредитной карте и по кредитам нет. По какой причине заблокирована карта? Почему не могу снять денежные средства? Звонила в контактный центр, предложили обратиться в банк по месту жительства. Обратилась, написала претензию. Поступил ответ на обращение 1709280618266600 от 28.09.2017- «Кредитная карта не может быть разблокирована, погасите задолженность и закройте счет в любом офисе Сбербанка» СМС сообщение о задолженности не поступало. По какому договору, о какой задолженности идет речь? Почему ничего не пояснили? Просила дать ответ на электронную почту, не ответили. Если карта не будет разблокирована и я не смогу пользоваться денежными средствами, это причинит мне другой ущерб-образуется просрочка по другим кредитам, т. к. пока нет возможности не пользоваться денежными средствами с кредитной карты в связи с несвоевременной выплатой заработной платы. Работники д/о 7003/0637 г. Асбеста отнеслись внимательно, приняли претензию и своевременно ее завели в программу, а из ответа на претензию ничего не понятно? После этого позвонила в контактный центр и кредитный отдел по задолженности г. Нижний Новгород. Проверили, ответили, что карта не заблокирована. А почему не дает делать расходные операции? Написала еще одно обращение № 171002-0761-742200, ответ будет дан до 02.11.2017. Меня этот срок не устраивает, т. к. ежемесячный платеж нужно внести до 23.10.2017. Прошу выяснить в связи с чем с карты невозможно совершить расходную операцию и ответить на обращение как можно быстрей. Не хочу быть должником!
Добрый день, Надежда!
Я передала информацию в профильное подразделение банка. Мои коллеги предпримут все необходимые меры для оперативного предоставления ответа. О результатах проведённой работы вас обязательно проинформируют тем способом, который вы указали в обращении.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Добрый день!Получила претензию на необходимость погашения полной суммы по кредитной карте. Есть просрочка. На данны... Читать полностью
здравствуйте, спасибо, в приложении обратился "оспорить перевод", деньги вернулись, вопрос закрыт Читать полностью
Прошу Мария дать ответ. Читать полностью
Я давний клиент Сбербанка, недавно мне заблокировали счет и карты. Я писала аппеляцию в офисе - ее отклонили. Испол... Читать полностью
Здравствуйт,не знаю что делать.Были списаны сегодня деньги от RK*IP COS SERGEJ LEONI».Было списано 1.000 рублей.Поз... Читать полностью
26 апреля запросила любой документ о постулении денежных средств без назначении платежа от юрид лица. Обещали сдела... Читать полностью
Александрова Мария, да обращалсяДа есть Читать полностью
Здравствуйте , с меня списали 299 рублей за подписку сберпрайм , я не пользуюсь Сбербанком . Когда вернут деньги ??... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Хотел узнать когда мою заблокированную карту проверят и разблокируют. Карта основная и на ней все мои средства. Пис... Читать полностью
Хотела бы разблокировать карту,так как удобно было ей пользоваться,но мне предлагают только закрытие счета Читать полностью
здравствуйте. Сделайте что-то с вашей программой! Банк огранил операции в онлайн банке, видимо из-за того, что пасп... Читать полностью
Хочу всех предупредить о том что альфа банк занимается накруткой отзывов за деньги , при этом обещая заплатить еще... Читать полностью
На каком основании банк имеет право сформировать в моем личном кабинете на Госуслугахзаявление от моего лица на пер... Читать полностью
В Банки.ру Озон банк предлагает накоп. Счет 23% . Подаю заявку, перехожу в Озон банк, там таких % нет. Читать полностью
не отвечает служба поддержки . не закрыть счет и не могу вывести средства Читать полностью
Добрый день!Получила претензию на необходимость погашения полной суммы по кредитной карте. Есть просрочка. На данны... Читать полностью
банк заморозил карту и не разблокирует,на запросы о переводе в другой банк и заблокировании карты,игнорят Читать полностью