3733
Добрый день!
Вчера совершил международный перевод в рублях в турецкий банк Denizbank на свой собственный рублевый счет. Внезапно, при получении платежа с него была списана комиссия в размере 5587 руб. Я позвонил в Denizbank и узнал, что комиссия была списана по той причине, что банк-отправитель платежа указал опцию «оплата комиссии SWIFT за счет получателя». Хотя я уже отдельно оплатил комиссию 1500 руб. за перевод.
Я позвонил в Сбербанк Премьер, своему персональному менеджеру. Менеджер сказала, что они тут не при чем, это проблема турецкого банка. Я позвонил на горячую линию. Мне сказали, что это проблема банка-корреспондента и «такое бывает, списывается комиссия». Что это вообще за формулировка такая? Я проводил абсолютно аналогичный платеж около 15 раз, и никаких комиссий не было.
Честно говоря, я почти уверен, что проблема НЕ у Denizbank, потому что:
— они мне за 2 минуты сказали точную однозначную конкретную причину, почему списана комиссия и кто в этом виноват;
— в сбербанке платеж оформлял молодой специалист, который явно делал это неуверенно. Я прям чувствовал, что он может накосячить как-нибудь.
Итак, что делать? Как узнать, кто виноват и вернуть свои кровные 5587 руб.?
Заранее благодарю за помощь!
Добрый день!
По вашему вопросу проведена проверка. По ее результатам могу сообщить следующее: все необходимые мероприятия, связанные с перечисление денежных средств, исполнены банком.
При перечислении данного переводы денежные средства не проходили через банки-посредники. Перевод был в полном объеме был зачислен на счет иностранного банка получателя.
Наш банк не располагает информацией о порядке взимания комиссии сторонними банками. Информация о списании комиссии со стороны банка-получателя не поступала.
В случае если вам необходима информация о том, по какой причине иностранный банк осуществил взимание комиссии при зачислении денежных средств на счет получателя, вы можете обратиться в отделение по месту совершения операции и оформить заявление установленного образца, на основании которого сотрудники банка направят соответствующий запрос в иностранный банк. За данную услугу может взиматься комиссионное вознаграждение в соответствие с тарифами банка.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Я оформил ипотеку в Сбербанке 14.11.2023, и вместе с ней мне навязали платную подписку «Домклик Плюс», как обязател... Читать полностью
16 летний сын открыл в ПАО Сбербанк вклад на 6 месяцев. Сумму во вклад перевел из своего счета в другом банке через... Читать полностью
д/р 03.01.1974. Тел 904-015-70-18 № ХХХ0372944771 Читать полностью
Между мной и ПАО «Сбербанк» был заключен договор ипотеки по государственной программе «Льготная ипотека», которая п... Читать полностью
Разблокировать онлайн банк Читать полностью
Столкнулся с необоснованным, на мой взгляд, уменьшением лимита по кредитной карте (с 1,5 млн до 200 тыс рублей , т.... Читать полностью
У меня давно был Сбер но я им не пользовался, сейчас решил войди но не карты, не логина, не телефона не помню Позво... Читать полностью
Работала когда-то в Сбере, хотела снова вернуться. Пришла на собеседование в начале 2024 г года, весной, по ул Крас... Читать полностью
Подтвержденная биометрия сделана, в сбербанк онлайн не пускает. Сотрудник сбербанка ответил, что по биометрии вход... Читать полностью
немогли бы вы предоставить информацию о проблемном платеже ? REQ ? Читать полностью
16 летний сын открыл в ПАО Сбербанк вклад на 6 месяцев. Сумму во вклад перевел из своего счета в другом банке через... Читать полностью
Между мной и ПАО «Сбербанк» был заключен договор ипотеки по государственной программе «Льготная ипотека», которая п... Читать полностью
Разблокировать онлайн банк Читать полностью
здравствуйте. есть решение суда, вступившее в силу, о созаемщике (бывший муж), который признан безвестно отсутствую... Читать полностью
здравствуйте. подскажите карта была заблокирована . Я позвонил на горячую линию, мне сказали сначало сказали что у... Читать полностью
Сегодня мне пришло смс из банка : Елена Сергеевна, с 10.12.2025 лимит вашей Кредитной СберКарты уменьшится до 10000... Читать полностью
Добрый день, загрузили весь пакет документов, ни ктоне перезванивает, завки не отвечают, документы не рассматривают... Читать полностью
Здравствуйте. Пришла смс о том, что мне 10 декабря срежут лимит по кредитной карте. При этом я получаю зп в вашем б... Читать полностью
Сейчас нельзя провести операцию В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карт... Читать полностью
23.11.2022г. был оформлен кредитный договор 2029807 на строительство.Дом построен в декабре 2022г. При регистрации... Читать полностью
Я оформил ипотеку в Сбербанке 14.11.2023, и вместе с ней мне навязали платную подписку «Домклик Плюс», как обязател... Читать полностью
Мне заблокировали счет тем самым заморозили единственные мои деньги у себя на счету, без обьясннеия причин мне дали... Читать полностью
Была подключена на платной основе программа "десятка". Спустя какое-то время приходит оповещение, что я нарушил пра... Читать полностью
разберитесь с моим вопросом,вот мой номер телево "89060644446" Читать полностью
нужен чек о оплате страховки Читать полностью
27.11.2025 внес через банкомат альфа банка деньги на карту, однако деньги на карту не пришли. После обращения в бан... Читать полностью
Добрый день, обоснованность операции, которые вы требуете, скриншоты с бирж подойдут? Если это купля продажа крипто... Читать полностью
16 летний сын открыл в ПАО Сбербанк вклад на 6 месяцев. Сумму во вклад перевел из своего счета в другом банке через... Читать полностью
д/р 03.01.1974. Тел 904-015-70-18 № ХХХ0372944771 Читать полностью