18
Добрый день! Уважаемая, Юлия!
Прошу рассмотреть мою претензию.
Мною заключен был с Вами целевой потребительский кредит на приобретение авто. Я оплачиваю свой кредит исправно и без задержек. Условием договора предусмотрен штраф за не продление Договора КАСКО и /или не направление скана договора КАСКО. В этом году я заблаговременно продлила полис КАСКО (18.07.2017, хотя полис заканчивается 20.07.2017), мой агент обещал отправить скан КАСКО в банк. Почему агент не отправил полис КАСКО в Банк мне неизвестно (как выяснилось позже). Спустя некоторое время я узнала, что Банк начислил штраф, прошу учесть, что без каких либо уведомлений СМС или письмом на электронную почту, он был списан с моего вовремя внесенного ежемесячного платежа. После другим сотрудником скан полиса КАСКО был отправлен на данную почту casco@cetelem.ru, они его приняли, но не изучили, что мною все было сделано вовремя. Так же я обращалась с этой проблемой на сайт Банка, они не стали разбираться в моей ситуации и ответили отказом.
Уважаемый Банк! Насколько мне известно, Вы являетесь клиентоориентированным банком, поэтому прошу проявить ко мне лояльность. Поскольку я являюсь ответственным Клиентом, и за весь срок кредитования мною не было допущено просрочек платежей, прошу принять решение отменить начисленную неустойку.
В последующем буду направлять полис страхования КАСКО самостоятельно, а не через агента.
Ольга Владимировна, здравствуйте!
Вами было исполнено полное досрочное погашение задолженности 14.06.2017 года, Договор закрыт. Неустойка по Вашему Договору не была выставлена.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Хорошего дня!
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
Эксперт банка
О банке
Между Вами и заемщиком заключен кредитный договор на приобретение автомобиля. 09.01.2018 г. начислен штра... Читать полностью
Добрый день, в июне погасила автокредит в Сетелем банке, справку из банка о погашении кредита получила. Но до сих п... Читать полностью
Здравствуйте. Внесла через свой личный кабинет с карты другого банка ежемесячный платеж по кредиту. Уже в электронн... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня по ошибке внесла лишний платеж по кредитному договору. Каким образом мне вернуть мои деньги? Читать полностью
Автоплатеж настроен в Сбербанке. Дата платежа 07.07.2018. В мобильном приложении «Мой банк» плата за кр... Читать полностью
07.07.2018 г. через банкомат Сбербанк перечислила 3500 рублей в счет платежа по кредиту. На мой счет день... Читать полностью
Как можно получить выписку о том, что при оформление целевого кредита (автокредит) была списана сумма с расчетного... Читать полностью
Добрый день,что делать если автоплатеж по автокредиту Сбербанк исполнил 04.07.2018,но неправильно указан корсчет и... Читать полностью
7 июня покупала мебель в магазине «Мебель тут» в гор. Ростов-на-Дону пр. Космонавтов 2/2. Оформили... Читать полностью
Могу ли я узнать свою кредитную историю ? В банках отказывают.
Спасибо!
X p>Добрый день!Могу ли я узнать свою кредитную историю? В банках отказывают.Спасибо! Читать полностью
ООО "Драйв Клик Банк" незаконно поднял процентную ставку по автокредиту в виду не уплаты страховой премии. Читать полностью
В приложениях других банков есть возможность просмотреть операции по счету, в вашем приложении только последняя опе... Читать полностью
Взял автокредит в вашем банке, хочу отключить смс информирование. Не могу дозвониться до оператора Читать полностью
Я не могу с Вами связаться, я пишу дату обращения, дальше не могу заполнить. Как мне с вами связаться? Читать полностью
Автокредит полностью был погашен в 2023 году. Банк уже 3й месяц настырно пытается списать с моего счета 668000 рубл... Читать полностью
Прошу вас дать точный ответ на мой вопрос , а именно указать точный юридический адрес и ИНН орзанизации" Тайм ассис... Читать полностью
Взял автокредит в Драйв Клик Банке (кредитный договор 1410****827 от 22.03.2023г.). При подписании кредитного догов... Читать полностью
Оформил автокредит в Драйв Клик Банке, 24.03.24, хочу отключить смс информирование, куда не звоню не могу дозвонить... Читать полностью
Через мой банк не могу так как не получается зарегистрироваться Читать полностью
23.03.2024 мной был оформлен автокредит 14100698126 в Драйв Клик Банке. При оформлении кредита в сумму кредита были... Читать полностью
Чек Читать полностью
Оформляя полис осаго, я не корректно указала почту, как получить свой полис? Читать полностью
где находится личный кабинет на банки ру Читать полностью
Здравствуйте,если я установил сим карту сбермобайл и есть конечно сберкарта а также сберпрайм. Будет у меня возможн... Читать полностью
Как позвонить в сбербанк? Почему номер 900 не связывается с банком? Читать полностью
Написал, рассмотрите пожалуйста максимально срочно, не хочется ночевать в аэропорту из за ошибки банкомата, потому... Читать полностью
Здравствуйте. Звонил на горячую линию 2 раза, сказали ждать в чате ответа (поставили приоритет по словам оператора)... Читать полностью
И ИИИ как Читать полностью
Здравствуйте, клал деньги на карту, банкомат выдал ошибку и не вернул их и не зачислил на счет, сумма 10.000+, завт... Читать полностью