6
Мария, добрый день, спасибо Вам за каждодневно проделываемую работу в решении проблем клиентов Сбербанка!
Около полутора месяцев назад обратился в службу обратной связи с заявкой на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту (номер обращения 170927-0535-006900), параллельно подав запрос на возможность рефинансирования в пару других банков. Недели 2 назад был уведомлен о продлении рассмотрения заявки в Сбербанке на 30 дней. А пару дней назад поступило предложение о рефинансировании в банке-партнере банка Тинькофф на привлекательных условиях, но у предложения есть срок для акцепта, в противном случае придется начинать заново, да и условия могут поменяться. Ставку предлагают 10,5% (при действующей ставке 14%). В этой связи хотел бы узнать у Вас, возможно ли ускорить процесс рассмотрения заявки и на сколько процентных пунктов вероятно снижение ставки при положительном заключении?
Николай, здравствуйте!
Длительность рассмотрения обращения связана с большим количеством подобных заявлений и индивидуальным подходом к каждому клиенту.
Я направила ваше обращение коллегам для оперативного рассмотрения. Ответ будет предоставлен тем способом, который вы указали при регистрации.
Что касается размера процентной ставки, она может быть уменьшена до 10,9% годовых. Подробнее на сайте банка https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/collection/snizhenie_stavok_po_dejstvuyushchej_ipoteke
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте, отправил вам обращение 15 сентября и 17 сентября отправил письмо, вы сказали, что вернетесь как все п... Читать полностью
Наш Добрый день 15 сентября мы отправили заявку на джосрочное гашение кредита, из за сбоя в системе сбербанка. Пла... Читать полностью
Уважаемые сотрудники банка!Я, Бирюкова Ксения Анатольевна, продаю смартфоны хонор, сяоми и айфон 7-8 на авито и пла... Читать полностью
Добрый день. Сменила паспорт в 45 лет. Вчера завела в офис банка, всё обновили. Сегодня заблокировали в Сбербанке... Читать полностью
Добрый день, мой муж участник СВО находиться в зоне боевых действий, проходит процедуру банкротсва, его счёт заблок... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Сбербанка!Меня зовут Чепурин Семен Денисович, я являюсь вашим клиентом. Моя банковская карта б... Читать полностью
Здравствуйте! Мне ввели ограничение по расчетному счету ИП, заблокировали сбер бизнес карту и личную дебетовую карт... Читать полностью
Произошла аналогичная ситуация, как и в этом отзыве, кстати тоже вчера, только уже в Москве (https://www.banki.ru/s... Читать полностью
Нужна выписка за 2017-2018 год по операциям карты. Когда пытался в отделении получить выписку - отказали. Сейчас не... Читать полностью
Какое обоснование мне надо предоставить, на бумажке написать что знакомый перевел деньги? Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
25.09.2025 снял деньги с банкомата Райфайзенг , при снятии банкомат показал комиссию 0 , по факту со счета Тиньков... Читать полностью
Спасибо, жду! Читать полностью
Спасибо, жду! Читать полностью
Банки.ру пересмотрели решение и зачли отзыв опубликованный 1 сентября только сегодня 26 сентября около часа дня.Мож... Читать полностью
Почту написал, но так же настаиваю на наказание сотрудницы которая потратила моё время в пустую и всё так же жду на... Читать полностью
Написал отзыв о хорошом отношении сотрудников, то вознаграждение так и не пришло! Читать полностью
Есть ипотека в Банке ДОМ РФ, деньги были переведены на Эскроу счет в другом банке. Застройщик просрочил сдачу дома... Читать полностью
написала отзыв и не могу найти где его посмотреть и узнать зачли ли его Читать полностью
Здравствуйте, отправил вам обращение 15 сентября и 17 сентября отправил письмо, вы сказали, что вернетесь как все п... Читать полностью
Наш Добрый день 15 сентября мы отправили заявку на джосрочное гашение кредита, из за сбоя в системе сбербанка. Пла... Читать полностью