Добрый день! 26.08.2017 в отделение по адресу Арбат 17 было передано заявление о снижении...

Ипотека

18.11.2017 13:49

Сбербанк

Автор

Гость

москва

Добрый день!
26.08.2017 в отделение по адресу Арбат 17 было передано заявление о снижении процентной ставки по договору 753555 от 15.05.2012 (заемщик указан в разделе для Банка), сотрудник ипотечного центра не выдал копии с входящим номером, объяснив, что это не предусмотрено внутр. нормативными документами, 13.09.2017 я повторно обратился в Банк, мне посоветовали написать новое заявление (в сервисе онлайн сбербанк), при этом по телефону оператор, посоветовал подождать, объяснив, что такие вопросы рассматриваются в ручном режиме и срок рассмотрения может достигать 3х месяцев.
Сегодня я повторно подал заявку № 1711181015771500 с ходатайством о снижении процентной ставки, также я подал заявку через сервис домклик. Прошу на них ответить.
Дополнительно прошу пояснить, если кредит был реструктуризирован по причине временных трудностей, та в настоящее время по таким кредитам снижение процентной ставки не рассматривается?

Здравствуйте!

Понимаю, как важен для вас этот вопрос. Заявление обязательно будет рассмотрено, и мои коллеги предоставят вам ответ. Снижение ставок по действующим договорам — уникальный сервис для нашего банка, и из-за повышенного количества заявлений от клиентов нам требуется больше времени. Обязательным условием снижения процентной ставки является отсутствие реструктуризации кредита.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Почему не вернули комиссию за операцию которая у меня не отображалось ?

Очень разочарован отвратительной работой сбербанка, сделал платёж мало того что во вкладке платежа не отображалось... Читать полностью

21.09.2025 Переводы и платежи

Как разблокировать мою карту?

я, как владелец своей карты, хочу спросить, почему моя карта заблокирована? Я часто пользуюсь услугами, что предост... Читать полностью

21.09.2025 Текущий счет

Как долго можно ждать решения моего вопроса.

11.09 я пополняла карту сбера через банкомат тинькофф. Деньги на карту зачислены не были. Техподдержка тинькофф дал... Читать полностью

21.09.2025 Качество обслуживания

Как долго можно ждать решения моего вопроса.

21.09.2025 Качество обслуживания