4
Добрый день, Мария Александрова! Выражаю Вам «благодарность» за формальное и поверхностное отношение к моей жалобе на действия сотрудницы отделения банка по адресу г. Уфа, ул. Чернышевского 82!!! Поэтому высылаю в ваш адрес повторную жалобу аналогичного содержания.
X Жалоба (1711031015987400)
Прошу провести расследование и наказать в материальном порядке кассира Нуриахметову Р., которая без всяких оснований отказалась выполнить банковскую операцию по выдаче пенсии по зарегистрированной надлежащим образом доверенности в Сбербанке РФ. Законных оснований в отказе представлено не было.
3 ноября 2017 г. в Дополнительном офисе Сбербанка № 8598/0188 (Уфа, Чернышевского 82) кассир Нуриахметова Рита отказалась выдать пенсию по доверенности, официально зарегистрированной в этом же отделении. Просьбы о предоставлении оснований на отказ были вызывающим способом отвергнуты: так не завершив мое обслуживание Нуриахметова Р. переключила на другого клиента, преднамеренно создав конфликтную ситуацию со следующим посетителем.
В течении года в этом же отделении банка никогда не возникало подобных ситуаций и такого вызывающего поведения работников.
Ранее в этом же отделении были получены подробные инструкции по получению денег по зарегистрированной в Сбербанке инструкции, которым я следовал в течении года, никаких проблемных ситуаций не возникало.
На основании вышеизложенного
X П Р О Ш У:
1. Внимательно прочитать все обстоятельства, которые предшествовали подаче жалобы. А именно: подлинная доверенность была НАДЛЕЖАЩИМ ОБРАЗОМ ОФОРМЛЕНА В ДАННОМ ОТДЕЛЕНИИ БАНКА, потом были получены инструкции о порядке действий по этой доверенности, в которых мне было сказано, что я могу получать по ней деньги не имея ее каждый раз с собой, что я и делал до последнего случая.
Также также обращаю внимание на написанную мной фразу: «Просьбы о предоставлении оснований на отказ были вызывающим способом отвергнуты: так не завершив мое обслуживание Нуриахметова Р. переключила на другого клиента, преднамеренно создав конфликтную ситуацию со следующим посетителем».
Повторно:
1. Прошу провести расследование и наказать в материальном порядке кассира Нуриахметову Р.
2. Провести занятия с работниками Дополнительного офиса № 8598/0188 (Уфа, Чернышевского 82) по повышению качества обслуживания клиентов и изучению Законов РФ и инструкций Сбербанка.
3. Улучшить работу отделения по подбору и обучению специалистов по работе с клиентами.
4. О результатах расследования прошу сообщить мне по электронной почте bjbufa@yandex.ru
Борис, здравствуйте!
Я отвечу на ваш вопрос в комментариях к отзыву в разделе " Народный рейтинг« http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10107705/
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Благодарность работникам службы безопасности сбербанка. Читать полностью
Когда? Читать полностью
В ноябре 2023 была взята it ипотека, в пункте 18 которого четко прописано, что я должна подтверждать работу в аккре... Читать полностью
722363 Здравствуйте. Когда можете решить мой вопрос то что вы спросили я предоставил а вы на мли вопросы нет. Помог... Читать полностью
Здравствуйте,сдал карту в аренду и ее заблокировали по 115 ФЗ,писал заявление в банк и отказали так как надо предос... Читать полностью
Подавала заявку на реструктуризацию кредита 29.04.2025 банк одобрил заявку ,но звонка так и нет что делать дальше ?... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью
Здравствуйте. Карта у супруга была заблокирована без пояснения. Он переводил одинаковую сумму денег несколько раз... Читать полностью
Здраствуйте, 25.04.2025г заблокировали карты СберБанк, без обьяснения на то причин. При попытки перевыпустить карту... Читать полностью
Можно ли восстановить карту без доступа к симкарте? Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью
Здравствуйте. Карта у супруга была заблокирована без пояснения. Он переводил одинаковую сумму денег несколько раз... Читать полностью
Здраствуйте, 25.04.2025г заблокировали карты СберБанк, без обьяснения на то причин. При попытки перевыпустить карту... Читать полностью
Можно ли восстановить карту без доступа к симкарте? Читать полностью
А что дальше мне делать ? Оформить карту через сайт Сбербанка ? А дальше что ? Читать полностью
Здраствуйте, я уже обращался по поводу этого вопроса, и мне посоветовали подождать. Прошло много времени и опять вы... Читать полностью
Здравствуйте, не давно без явной на то причины заблокировали мои карты и счета, я написал в тех поддержу, они созда... Читать полностью
А можно пожалуйста поточнее ответ? Что можно сделать и к какому сроку? Я жду больше месяца Читать полностью
Добрый день. Заблокирована все карты, причина не названа.. прошло около 2-3 месяцев.. а у меня ипотека и зп приходи... Читать полностью
Добрый вечер. Не могу найти информацию о продлении дебетовой карты Виза на 2025 год, только старая информация от 20... Читать полностью
Сегодня закончился срок вклада. Хотела сделать перевод себе в ткб. Но перевод заблокировали!!! Мошенники вы, Альфа... Читать полностью
Благодарность работникам службы безопасности сбербанка. Читать полностью
АЛЬФА-БАНК - САМЫЙ НЕЗАЩИЩЁННЫЙ БАНК!!! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЕГО УСЛУГАМИ!!! ЕГО КЛИЕНТЫ ЛЕГКО СТАНОВЯТСЯ ЖЕРТВАМИ МОШЕНН... Читать полностью
Когда? Читать полностью
Альфа-банк всегда так высокомерен с клиентами, как в ответах например в этом отзыве? По мне так совсем не убедитель... Читать полностью
Вчера 03.052025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 4мая 2025 года со счета списал... Читать полностью
МОШЕННИКИ И МОШЕННИЧЕСТВО АЛЬФА-БАНКА! Теперь я уверена, что в Альфа-Банке, в том числе в его службе безопасности р... Читать полностью
ставка 22% годовых действует 2 календарных месяца на первый открытый при условии, что в течение последних 90 дней у... Читать полностью
Вы мне написали. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 739493 ) ваши ФИО и дат... Читать полностью
Булавко Кристина, хорошо. Но пожалуйста снимите мне эти ограничения. Мне пришел официальный ответ от вашего банка ч... Читать полностью